SAP Workforce Performance Builder (SAP WPB)

SAP Workforce Performance Builder - специальное программное обеспечение для обучения пользователей и повышения уровня их компетенции.

Система помогает быстро создать и развернуть качественную документацию, контекстно-зависимые справочные системы, текстовые скрипты и системы электронного обучения. Вследствие этого - снижение стоимости владения решениями SAP и повышение производительности работы сотрудников.

Схема подготовки обучения с использованием SAP WPB, 2014

Основные функции

• Создание, актуализация и распространение справочных материалов, быстрое электронное обучение, симуляции бизнес-процессов.
• Управление контентом и его изменениями, управление задачами и рабочими процессами, управление обучением, формирование отчетности.
• Контекстно-зависимая справка на уровне полей, транзакций и бизнес-процессов.

Представление SAP Workforce Performance Builder, 2015

Основные характеристики воздействия

• Быстрая адаптация сотрудников к информационным системам и повышение качества работы.
• Уменьшение числа ошибок пользователей благодаря своевременному обновлению и доступности документации процессов.
• Выявление потребностей в обучении конечных пользователей.
• Снижение затрат на управление изменениями, документирование процессов, обучение, тестирование и поддержку пользователей.
• Снижение общей стоимости владения решениями SAP.

В составе системы четыре компонента: Producer, Instant Producer, Manager, Navigator.

Producer – это компонент, доступный Автору/Разработчику контента. Назначение Producer – это запись, редактирование и публикация контента. Доступные для этого возможности:

• 3 типа симуляции;
• руководство пользователя;
• быстрое электронное обучение;
• контекстная помощь пользователю;
• перезапись контента;
• поддержка 39 языков;
• быстрые размещение и доступ к контенту.

Instant Producer - сокращенная версия Producer, он доступен обычным пользователям. С помощью Instant Producer пользователь имеет возможность создать любую симуляцию и документ во время проведения любой транзакции в системе.

Manager - компонент, доступный для ответственного за дистанционное обучение. Он помогает управлять жизненным циклом контента и управлять:

• рабочими процессами;
• ролями и доступом к системе;
• пользователями и обучением.

В компоненте Manager предусмотрена отчетность по процессу обучения. Предусмотрена поддержка связи с базами данных DB SQL, Oracle.

Navigator - контекстно-зависимая справка, другими словами выступает в роли "помощника" пользователя. Основные функции:

• обеспечение помощи во время проведения транзакции;
• автоматическое появление информации (в заранее настроенном месте).
• навигатор рекомендует допустимые значения, представляет примеры и возможные данные, необходимые для внесения в поля, формы и таблицы.

Согласно заявлению разработчиков, использование продукта помогает:

• сократить затраты на очное обучение от 30% до 50%;
• сократить сроки разработки обучающих материалов на 45 - 55%;
• повысить производительность пользователей на 55 - 70%;
• сократить затраты на поддержку пользователей и количество стандартных обращений в службу поддержки на 50 - 60%;
• сократить время разработки документации на 80%.