Skype (VoIP-сервис)

Аудитория сервиса

2018: Ежедневная и ежемесячная аудитория

2015

Согласно статистике Microsoft, к концу сентября 2015 года с помощью Skype каждый день совершаются звонки общей продолжительностью более 3 млрд минут, а сервис Skype Translator позволяет переводить голосовые сообщения на 6 различных языков.

2013: Число пользователей в месяц - свыше 300 миллионов

Число пользователей, ежемесячно использующих сервис интернет-телефонии Skype, превысило 300 миллионов, сообщила на конференции Microsoft Worldwide Partner Conference июль 2013 года финансовый и маркетинговый директор подразделения Windows Тами Реллер.

2011: 663 млн пользователей, из них 8,8 млн пользовались платными сервисами

• В марте 2011 г. у сервиса было 663 млн зарегистрированных пользователей, из них всего 8,8 млн пользовались платными сервисами. К концу 2011 г. Skype планирует выйти на годовую выручку в размере $1 млрд. В 2011 году компания намерена продолжить расширение штата. В Skype отмечают, что не гарантируют сохранение прежних темпов увеличения выручки, а также выхода компании в прибыль, в связи с существованием ряда стандартных рисков и неопределенностей.

Рост доходов ожидается во-первых, благодаря росту абонентской базы (что является следствием распространения широкополосного доступа в интернет). Во-вторых, благодаря более активному продвижению платных услуг, чем компания планирует заниматься. В-третьих, Skype планирует увеличить число корпоративных пользователей. Наконец, последнее - она намерена найти новые способы получения выручки, в том числе за счет рекламы.

К маю 2011 г., когда Microsoft купила Skype за $8,5 млрд, интернет-сервис зарабатывал 5% доходов в США на видеороликах.

Исполнительный директор Skype Тони Бейтс пообещал в мае 2011 года, что в будущем видеореклама станет основным источником доходов.

Skype for Business

Основная статья: Skype for Business

2024: Блокировка аккаунтов палестинцев

Microsoft навсегда запретила некоторым палестинцам, живущим за границей, пользоваться своими системами для звонков родственникам в Сектор Газа. Об этом стало известно в июле 2024 года.

По данным BBC News, которые поговорили с 20 палестинцами, проживающими вне территории Сектора Газа, они не могу позвонить своим родственникам, используя мессенджер Skype, принадлежащий Microsoft. Оказалось, что компания блокирует сервисы клиентам, которые указывают местожительство "Сектор Газа".

Microsoft навсегда запретила некоторым палестинцам, живущим за границей, пользоваться своими системами для звонков родственникам

Функция телефонных звонков Skype отличает ее от некоторых конкурентов, и ее описывают как "спасательный круг" для тех, кто пытается убедиться в безопасности родственников в зонах конфликтов. Однако использование его для этой цели может быть рискованным.

Корпорация Майкрософт блокирует и стирает учетные записи пользователей, которые использовали Skype для связи с родственниками в Газе. В некоторых случаях учетные записи электронной почты десятилетней давности были заблокированы, что привело к ограничению доступа к банковским счетам, хранилищу OneDrive и не только.

Житель Соединенных Штатов Салах Эльсади потерял свой аккаунт, которым пользовался более 15 лет.

У меня 15 лет была эта Hotmail. Они забанили меня без причины, заявив, что я нарушил их условия — какие условия? Скажите мне. Я заполнил около 50 форм и звонил им много-много раз.

Схожая ситуация произошла с жителем Саудовской Аравии по имени Эйад Хаметто. По его словам, он просто хотел проведать свою семью, а Microsoft заблокировал его учетную запись электронной почты, которой он пользовался почти 20 лет.

Она [учетная запись] была связано со всей моей работой. Они убили мою жизнь в Интернете.

Microsoft отказалась отвечать на обвинения, но заявила, что не блокирует звонки и не банит пользователей по признаку географического положения.

Блокировка в Skype может произойти в ответ на подозрения в мошеннических действиях, — сказал BBC представитель Microsoft.[1]

2021: Планирование редизайна

28 сентября 2021 года стало известно о том, что компания Microsoft планирует масштабный редизайн Skype с добавлением функций в настольную и мобильную ее версии. Также она собирается оптимизировать производительность Skype для Android на 2000%. При этом Microsoft годами планомерно уничтожает Skype – прекращает поддержку классических и корпоративных версий мессенджера и активно продвигает его прямого конкурента – Teams.

Как сообщалось, корпорация Microsoft готовит обновление своего мессенджера Skype, который она купила в 2011 г. По информации портала The Verge, это будет не очередной заурядный апдейт, лишь слегка осовременивающий Skype, а глобальное обновление, включающее в себя даже редизайн.

Microsoft опубликовала несколько тизерных изображений, наглядно демонстрирующих, во что превратится Skype после установки грядущего обновления. Разработчики также хотят оптимизировать производительность мессенджера, в особенности его версии под Android, хотя и ПК-версия тоже должна начать работать быстрее и стабильнее.

Главное изменение, которое ожидает Skype – это переработанный режим видеозвонков. По всей видимости, Microsoft делает ставку на него потому, что пандемия коронавируса внесла свои коррективы в работу многих компаний и учебных заведений, и теперь совещания, лекции, уроки и обычные рабочие будни все чаще проходят именно в режиме видеоконференций.

Когда именно стоит ждать релиза обновленного Skype, Microsoft пока не уточняет. Возможно, свежая версия мессенджера выйдет 5 октября 2021 года одновременно с Windows 11 и Office 2021. Не исключено также, что Microsoft не станет добавлять все обновленные опции в один релиз и распределит их между несколькими обновлениями.

Режим видеозвонков в Skype получит дополнительные темы и стили оформления. Это даст пользователям, работающим или учащимся удаленно, возможность еще креативнее подойти к вопросу скрытия от собеседников беспорядка и неубранной постели на заднем фоне.

Помимо этого, после обновления мессенджер будет показывать на одном экране всех участников видеоконференции, включая тех, кто не активировал камеру. Это позволит всегда быть в курсе того, кто в данный момент подключен к беседе. Участники в таком режиме будут расставлены по сетке. Еще одним дополнением станет режим «Вместе». Его активация позволит перенести всех участников конференции в единое виртуальное пространство.

После обновления интерфейс Skype будет выдержан в стиле Fluent Design. Это полноценная философия дизайна, которую Microsoft постепенно внедряет в свои продукты еще с 2017 г., но все никак не может перейти на нее полностью. В целом, Fluent Design оптимизирует визуальное оформление программ без ущерба их стилю и красоте. В случае Skype Microsoft готовит красочные темы оформления с эффектами градиента, улучшенной боковой панелью на мобильных устройствах и другими украшательствами.

Что касается производительности, то Microsoft намерена улучшить этот показатель более чем на 2000% в случае версии Skype под Android, пишет The Verge. Это коснется неких «ключевых сценариев», и пока неясно, как Microsoft собирается добиться столь внушительного прироста. С десктопной версией в этом плане все в десятки раз скромнее. Ее производительность вырастет лишь на 30%.

Microsoft также обязуется поддерживать все браузеры в будущих изменениях Skype.

Мы считаем, что Skype должен быть бесперебойным и доступным независимо от того, какой браузер или устройство использует пользователь, поэтому мы добавляем поддержку всех браузеров. заявили разработчики

Среди прочих грядущих изменений в Skype специалисты The Verge выделили функцию TwinCam. Ее практическую пользу Microsoft пока никак не объясняет, и остается непонятным, как она может быть применена в режиме видеоконференций. TwinCam позволяет транслировать видео одновременно с фронтальной и основной камер своего мобильного устройства, смартфона или планшета, во время звонка. Эта функция будет добавлена в Skype в ближайшие несколько месяцев^[2].

2020

Видеозвонки без скачивания приложения и создания аккаунта

В начале апреля 2020 года Microsoft запустила для Skype новую функцию — Skype Meet Now. Она позволяет совершать видеозвонки без скачивания приложения и создания аккаунта.

Чтобы воспользоваться нововведением, нужно посетить официальный сайт и создать там конференцию, нажав соответствующую кнопку. После этого можно подключать к беседе людей людей, используя простую ссылку или кнопку «Поделиться». 

У приглашенных участников при переходе по ссылке запустится приложение (если они пользуются сервисом) или веб-клиент Skype, работающий в браузерах Chrome или Microsoft Edge.

Время действия пригласительных ссылок не ограничено, равно как и функциональность звонков Meet Now: здесь доступны и чат, демонстрация экрана, запись звонков и др. 

Инструмент Skype Meet Now был доступен участникам программы тестирования с декабря 2019 года. В апреле 2020-го компания начала повсеместное распространение сервиса, который будет доступен по всему миру в короткие сроки.

В Microsoft отмечают, что несмотря на большое внимание компании к корпоративному мессенджеру Microsoft Teams, который имеет интегрированные инструменты для организации голосовых звонков и видеоконференций, наблюдается значительный рост популярности Skype, чему способствует непростая обстановка в мире, связанная с пандемией COVID-19.

Meet Now в Skype идеально подойдёт для ваших телефонных конференций, вебинаров или рабочих собеседований, — отметили в Microsoft.

Также в рамках Skype Meet Now появились функции размытия фона и записи конференций. Запись конференций и заметок к ним сохраняются на протяжении 30 дней.

Запуск Skype Meet Now состоялся после того, как в марте 2020 года Microsoft сообщил о 70-процентном росте использования Skype на фоне коронавирусной пандемии.^[3]

Тестирование DeviceLock DLP при использовании ВКС Zoom и мессенджера Skype

30 марта 2020 года стало известно, что компания DeviceLock - российский разработчик системы борьбы с утечками данных DeviceLock DLP, провел дополнительное тестирование своего решения при использовании сервисов видеоконференции Zoom и мессенджера Skype. Подробнее здесь.

2019

Версия 8.55

18 декабря 2019 года стало известно о том, что компания Microsoft выпустила обновленную версию приложения Skype для платформ: Windows 10, Linux, macOS, Android, iOS. Помимо множественных исправлений, в версии 8.55 мессенджера и VoIP-клиента также появились функции, в частности Meet Now («Встречаемся сейчас»). Она позволяет пользователю начать сеанс видео- или аудиосвязи с другим человеком, даже если у того нет аккаунта в Skype или самого приложения.

В сообщении, опубликованном на портале поддержки Skype, говорится, что развертывание обновления стартовало 10 декабря 2019 г. и осуществляется поэтапно. В течение ближайших нескольких дней все пользователи Skype получат доступ к обновленном возможностям.

Чтобы воспользоваться данной возможностью, инициатору разговора достаточно нажать кнопку Meet Now, расположенную над списком контактов, в результате чего будет автоматически сформирована уникальная короткая ссылка-приглашение. Эту ссылку достаточно разослать всем участникам предстоящего разговора, а затем нажать кнопку Start Call («Начать вызов»).

Присоединиться к беседе можно просто перейдя по ссылке, при этом не имеющие учетной записи, но с установленным приложением Skype, пользователи присоединятся к сеансу связи в качестве гостей. В случае отсутствия приложения пользователям мобильных платформ будет предложено установить его из соответствующего магазина приложений. В десктопных ОС в такой ситуации будет запущен браузер, и в нем откроется веб-версия Skype. К слову, создать сеанс через Meet Now в веб-версии, запущенной в 2015 г., Skype на декабрь 2019 года нельзя.

Согласно сведениям, опубликованным на странице поддержки продукта, записи разговоров Meet Now сохраняются сервисом в течение 30 дней, а медиафайлы хранятся, пересылаемые через текстовый чат и того дольше (конкретные сроки не указаны).

Другим заметным нововведением релиза стала возможность отправки голосовых сообщений подобно тому, как это делается в других мессенджерах, например, в Telegram. Для того, чтобы отправить голосовое сообщение в Skype для Windows, необходимо разыскать нужный чат (группу) или контакт в списке контактов, выбрать его, затем нажать на значок микрофона, после чего начнется запись.

Максимальная продолжительность такого сообщения составляет 2 минуты. Отправленную запись можно удалить, кликнув по ней правой кнопкой мыши и выбрав соответствующий пункт контекстного меню.

Стоит отметить, что в мобильной версии приложения данная функция присутствовала и до нынешнего обновления. Теперь возможность поделиться своими мыслями через Skype в аудиоформате появилась и у пользователей десктопных операционных систем.

Кроме того, в версии Skype для Android добавилась возможность сканировать документы с помощью камеры смартфона непосредственно из Skype. Программа автоматически обработает изображение таким образом, чтобы документ можно было максимально удобно изучать.

Исправлены ошибки и выполнен ряд доработок: теперь значок Skype корректно отображается в области уведомления после запуска приложения, добавлена поддержка автоматического определения темной темы Windows 10, а также улучшена работа режима разделенного экрана^[4].

Skype заставили зарегистрироваться как телеком-оператору

В августе 2019 года Microsoft официально зарегистрировала Skype в качестве телекоммуникационного оператора. Это было сделано после вынесенного двумя месяцами ранее решения Европейского суд (Court of Justice of the European Union).

Тот постановил, что сервис SkypeOut, который позволяет совершать звонки с персональных компьютеров на мобильные и стационарные номера, технически является электронной коммуникационной службой (ECS), поэтому он должен контролироваться телекоммуникационными регуляторами в Европе. SkypeOut был признан судом сервисом ECS, поскольку может использоваться для совершения платных вызовов в публичных сетях.

В Skype заявляют, что компания остается лишь поставщиком программного обеспечения, который сам не передаёт сигналы, не предоставляет никаких услуг электронной связи и подчиняется другим правилам. Дело было возбуждено бельгийскими регуляторами, которые ранее оштрафовали Skype.

В результате проигрыша дела Skype зарегистрировали в Управлении по делам потребителей и рынков (Authority for Consumers and Markets, ACM) Нидерландов, и сервис стал подчиняться более строгим правилам телеком-рынка. Штраф, который европейские власти ранее наложили на компанию, отменён.

По словам члена правления ACM Хенка Дона (Henk Don), вынесенный судом вердикт, показывает, что такие сервисы, как SkypeOut, должны следовать нормам Закона о телекоммуникациях (Telecommunications Act), установленным для других поставщиков.

Мы призываем компании сообщать нам, если они предлагают аналогичную услугу, — сообщил он

В конце 2018 года вступила в силу директива, устанавливающая Европейский кодекс электронных коммуникаций. Новый Кодекс направлен на гармонизацию регулирования электросвязи в Европе. Кодекс включает в себя расширение сферы действия нормативно-правовой базы для предоставления услуг «over-the-top» (OTT), которые имеют функциональность, аналогичную традиционным телекоммуникационным услугам. ^[5]

Прослушивание разговоров сторонними подрядчиками

7 августа 2019 года стало известно о том, что некоторые разговоры пользователей Skype прослушиваются сторонними подрядчиками, привлекаемыми Microsoft. В компании утверждают, что эти действия осуществляются с согласия пользователей, а по записям людей нельзя идентифицировать.

Подрядчики Microsoft на правах анонимности предоставили порталу Motherboard внутреннюю документацию, скриншоты и фрагменты звонков пользователей, которые содержат разговоры об отношениях и других конфиденциальных темах. 

Собеседник издания рассказал, что прослушивал в Skype записи «секса по телефону» и слышал, как пользователи называют голосовому помощнику Cortana свой полный адрес места жительства и используют его для поиска порнографии.

Прослушиваются части звонков пользователей Skype, которые обращаются к встроенному переводчику. Этот инструмент переводит на заданный язык речь собеседников во время звонка и отображает её в виде текста. Microsoft нанимает людей, чтобы те прослушивали записи разговоры с целью совершенствования переводчика, поскольку в его основе лежат алгоритмы машинного обучения. Подрядчики получают фрагменты разговоров и варианты переводов, из которых они должны выбирать наиболее точный. Иногда им пишут перевод самостоятельно.

В Microsoft отреагировали на публикацию о прослушивании клиентов и заявили следующее:

Microsoft собирает голосовые данные для предоставления и улучшения голосовых сервисов, таких как поиск, голосовые команды, службы диктовки или перевода. Мы стремимся быть прозрачными в отношении сбора и использования голосовых данных, чтобы клиенты могли сделать осознанный выбор в отношении того, когда и как используются их голосовые данные. Microsoft получает разрешение клиентов перед сбором и использованием их голосовых данных.[6]

2018

Появление «живых» субтитров

В начале декабря 2018 года Microsoft представила для PowerPoint и Skype функцию вывода субтитров в режиме реального времени. Нововведение позволяет преобразовывать речь говорящего в текст и мгновенно выводить на экран.

К 4 декабря 2018 года «живые» субтитры доступны в Skype во время индивидуальных или групповых звонков, а также при звонках на номера телефонов. Через несколько недель, как сообщили в Microsoft, в приложении будет реализован перевод субтитров в реальном времени на более 20 языков и диалектов, в том числе на русский.

Субтитры можно активировать и использовать во время единичного вызова или настроить так, чтобы они работали по умолчанию. Они в режиме реального времени реагируют на речь и непрерывно обновляются по мере беседы. К моменту анонса функции субтитры автоматически изменяются в ходе разговора, а в будущем появится возможность просмотра текста разговора в отдельном окне.

Субтитры в PowerPoint работают на базе технологий искусственного интеллекта, который позволяет не только преобразовывать высказывания выступающего в текст и выводить его на экран с презентацией в режиме реального времени, но и переводить их на другие языки.

Появление «живых» субтитров в программе поможет упростить восприятие контента и коммуникацию для слабослышащих или говорящих на разных языках людей. Кроме того, спикер сможет настроить вид и расположение субтитров, чтобы сделать их наиболее удобными для презентующего и аудитории.^[7]

К началу декабря 2018 года PowerPoint поддерживает распознавание разговорной речи на 12 языках и ее текстовый перевод на 60 языков. Функция вывода субтитров в реальном времени доступна в бета-варианте новой версии программы, а ее появление для всех намечено на начало 2019 года.

В Microsoft отмечают, что «живые» субтитры помогут людям с нарушением слухам (к концу 2018 года их число в мире достигает 466 млн человек) полноценно общаться.

Шифрование звонков и чатов в Skype

20 августа 2018 года в Skype появилась функция сквозного шифрования (end-to-end), которая тестировалась с января. Она позволяет пользователям переписываться и звонить в защищенном режиме.

Все сообщения и звонки в личной беседе зашифрованы до ее завершения. Зашифрованный чат доступен пользователю только на том устройстве, на котором он его начал: если он перейдет с компьютера на смартфон, ему придется начать новую беседу, все переданные и полученные сообщения и файлы при этом останутся на компьютере.

Сквозное шифрование добавили в версии мессенджера Skype для iOS, Android, Linux, macOS и Windows.

Чтобы воспользоваться нововведением на мобильном устройстве, не обходимо выполнить следующие шаги:

• Нажать значок нового чата.
• Выбрать в списке «Частная беседа».

О том, что в Skype появится функция сквозного шифрования, стало известно в январе 2018 года. Тогда Microsoft начала развивать технологию в сотрудничестве с компанией Signal. 

Signal в качестве цели своей деятельности ставит повсеместное распространение и упрощение принципа приватного общения пользователей. Отличительной особенностью протокола шифрования является его открытость, благодаря чему WhatsApp, Google, Facebook и сама Signal уже интегрировали его в свои платформы для обмена сообщениями.^[8] 

Как отмечает издание Fortune, децентрализованное сквозное шифрование может препятствовать попыткам правительства, правоохранительных органов и кого-либо вмешиваться в переписку пользователей, восстанавливать историю общения или перехватывать сообщения.

С момента запуска Skype эксперты в области информационной безопасности неоднократно жаловались и предупреждали о возможных угрозах, связанных с тем, что разработчики сервиса не раскрывают основополагающую технологию безопасности, которая используется в мессенджере.

Внедрение функции записи звонков

16 июля 2018 года компания Microsoft анонсировала внедрение функции записи звонков в Skype. Сохраненные копии аудио- и видеосессий будут храниться в облаке, поэтому пользователи сервиса смогут получить к ним доступ с любого устройства.

Встроенный механизм записи разговоров по голосовой и видеосвязи в Skype будет внедряться постепенно, начиная с конца июля 2018 года. Технология будет работать на платформах Windows, macOS, iOS, Android и Linux.

Сначала Microsoft произведет тщательное тестирование и доработку долгожданной функции, если будет необходимо, и только после этого запись звонков будет открыта всем. За эту опцию деньги взиматься на будут.

Все участники разговора получат уведомление о том, что разговор записывается. Таким образом, записывать беседу незаметно от собеседника не получится.

Файлы будут содержать видео со всех камер, а также весь контент, демонстрировавшийся во время разговора (например, рабочие столы компьютеров).

Как отмечает издание The Verge, речь идет о самом масштабном обновлении Skype с момента запуска сервиса в 2003 году. Microsoft никогда не позволяла записывать звонки внутри мессенджера, и пользователям приходилось пользоваться сторонними приложениями. 

Помимо записи звонков, обновленный Skype получит такие функции, как зашифрованные звонки и приглашение в общие чаты по ссылкам. Кроме того, теперь пользователь получит возможность видеть, кто именно из участников беседы прочитал его сообщение.^[9] 

Одновременно Microsoft объявила о прекращении поддержки классического Skype 7.0 с 1 сентября 2018 года. Всем пользователям этой версии мессенджера компания рекомендует обновиться. Microsoft указывает на необходимость «закрыть старые сервисы и приложения», чтобы идти в ногу со временем и текущими требованиями.

Microsoft отключает старые версии Skype на Windows 10

В мае 2018 года стало известно о прекращении работы старых версий Skype для операционной системы Windows 10. Компания Microsoft попросила пользователей мессенджера обновить его.

Установка наиболее актуальной версии Skype нужна пользователям Windows 10 для того, чтобы продолжить пользоваться сервисом и не потерять какие-либо данные. Обновиться нужно до 25 мая 2018 года, иначе установка последней версии Skype по истечению этого срока может привести к тому, что пользоваться мессенджером придется с нуля. То есть, в частности, потеряется вся переписка.

Мы заметили, что вы используете версию Skype для Windows 10, которая больше не будет работать после 25 мая 2018 года. Во время обновления может пострадать история прежних разговоров. Если вам нужна помощь в создании резервной копии вашего чата, свяжитесь с нами. Не удалось обновиться? Предоставьте нам больше информации, — говорится в письме, которое Microsoft рассылает пользователям Skype.

Microsoft выбрала 25 мая днем отключения старых версий Skype неслучайно. Тогда же вступит в силу европейский регламент защиты персональных данных (GDPR), который накладывает ограничения на бизнес-процессы организаций в области работы с персональными данными. Крупные социальные сети и мессенджеры, включая Skype, вовсю готовятся к нововведениям. Так, WhatsApp ранее объявил об обновлении пользовательского соглашения в связи с вступлением в силу GDPR.

Вероятно, намерения Microsoft удалить пользовательские данные в старых версиях Skype связаны с этим регламентом. Компания предлагает достаточно удобные способы поддержания программы в актуальном состоянии, поэтому отказ от прежних версий, вероятно, не окажет большого влияния на пользователей по всему миру, отмечает Softpedia.^[10]

Skype переключился на корпоративных клиентов и теряет рядовых пользователей

С момента покупки Skype в 2011 году корпорация Microsoft планомерно переориентирует его на корпоративных клиентов. Рядовые же пользователи недовольны изменениями в некогда самом популярном сервисе онлайн-звонков и переходят на конкурирующие платформы. Об этом в начале мая 2018 года сообщило агентство Bloomberg.

По данным издания, резкий всплеск негативных отзывов пользователей о Skype произошел после обновления сервиса летом 2017 года. Люди стали жаловаться на то, что приложение стало сложным и менее интуитивным. Среди других частых претензий — плохое качество связи и высокое энергопотребление мобильной версии Skype.

Известный блогер Брайан Кребс (Brian Krebs) в своем Twitter-аккаунте в начале 2018 года заявил, что редизайн стал худшим за историю Skype, и что последняя версия приложения - сплошное недоразумение. Сообщение многочисленными ретвитами и лайками поддержали другие пользователи.^[11]

Еще более резкую оценку в марте 2018 года дал технологический инвестор и обозреватель Ом Малик (Om Malik). Не стесняясь в выражениях, он написал в Twitter, что Microsoft сделала из Skype «первосортное дерьмо», и пообещал больше никогда не пользоваться приложением.^[12]

В Microsoft считают критику преувеличенной. В интервью изданию генеральный менеджер Skype Лори Райт (Lori Wright) заявила, что редизайн действительно был радикальными, и что компания готовилась к негативу. Но по прошествии времени реакция сошла на нет, и теперь «пользователи больше не испытывают ненависти», добавила она.

Между тем, корпорация не раскрывает данные о числе пользователей Skype с 2016 года, когда оно было на уровне 300 млн. Аналитики подозревают, что показатель, в лучшем случае, не изменился, а двое бывших сотрудников Microsoft в беседе с Bloomberg заявили, что в компании ощущается паника из-за падения популярности сервиса. По их словам, ни на одном из корпоративных мероприятий в 2017 году они не слышали, чтобы в статистике о пользователях Skype называлась цифра более 300 миллионов.^[13]

Запрет мата

В конце марта 2018 года компания Microsoft сообщила о запрете нецензурной лексики в Skype и других сервисах. Пользователи, ругающиеся матом, будут попадать под блокировку. Новые правила вступают в силу в мае 2018 года.

В разделе «Правила поведения» Microsoft указала обязанности пользователей «не отображать публично или не использовать службы для отправки ненадлежащего содержимого или материалов (включающих, например, изображения обнаженной натуры, зоофилию, порнографию, оскорбительную лексику, сцены насилия или преступную деятельность) либо содержимого или материалов, которые противоречат нормам местного законодательств».

В случае нарушения этих правил Microsoft будет применять жесткие наказания — вплоть до блокировки учетной записи.

Новые требования касаются и игрового сервиса Xbox Live. Матерящиеся геймеры рискуют потерять лицензии на контент, золотое членство Xbox и все денежные средства, хранящиеся на их аккаунтах Microsoft. Под ужесточение требований также попадают следующие проекты:

• Windows Live Mail;
• Office 365;
• Bing;
• Cortana;
• Windows Store.

В компании не уточнили, какие именно слова будут считаться оскорбительными. Также неизвестно, каким образом Microsoft собирается ловить нарушителей: не исключено, что у пользователей появится возможность пожаловаться на нецензурную лексику собеседника или компания будет вводить блокировку при появлении в переписке бранных слов. Непонятно, касается ли нововведение голосовых разговоров в Skype, но ранее в Microsoft заявляли, что компания не подслушивает разговоры.

В Microsoft оставили за собой право блокировать обмен входящей или исходящей информации на устройствах пользователя. Данное правило относится, в том числе, к моментальным сообщениям, электронной почте и файлам с общим доступом.^[14]

Уязвимость, которая требует переписку кода

В феврале 2018 года стало известно о том, что в Microsoft подтвердили о существовании в Skype уязвимости, которую, как утверждают в компании, нельзя исправить без переписки кода. Так что пользователям придется работать с сервисом на свой страх.

После установки на компьютер Skype использует встроенный механизм обновления, который обеспечивает актуальность версий ПО. Когда этот установщик обновлений начинает работу, он запускает другой исполняемый файл для апдейта Skype. Этот файл как раз подвержен взлому.

Критическую брешь в Skype обнаружил исследователь в области кибербезопасности Стефан Кантхак (Stefan Kanthak). Он рассказал, что процесс обновления Skype может быть злонамеренно модифицирован, чтобы внедрить в приложение зараженную DLL-библиотеку в Windows. И хотя на macOS нет DLL-библиотек, эту же операцию возможно проделать на macOS или Linux, предупреждает эксперт.

Как пишет интернет-издание ZDNet, при помощи метода перехвата DLL злоумышленники могут обмануть приложение и внедрить вредоносный код вместо легитимной библиотеки.

В рамках кибератаки вредоносный DLL-файл загружается во временную папку, затем его переименовывают в существующую DLL-библиотеку, которая может быть изменена непривилегированным пользователем, например, UXTheme.dll. Баг заключается в том, что процессе поиска приложением нужной библиотеки сначала обнаруживается вредоносная DLL.

По словам Стефана Кантхака, он уведомил Microsoft об уязвимости еще в сентябре 2017 года, однако в компании заявили, что устранение недостатка требует «ревизии большого количества кода». В Microsoft также сообщили, что программисты смогли «воспроизвести эксплуатацию уязвимости», но устранить ее можно будет лишь в новой версии продукта, а не в простом обновлении безопасности. Вместо выпуска патча Microsoft сосредоточила «все ресурсы» на создании нового клиента, отметил Кантхак, ссылаясь на полученное от американского софтверного гиганта сообщение.^[15]

2017

Запуск профессиональных аккаунтов

14 ноября 2017 года компания Microsoft объявила о запуске профессиональных аккаунтов в Skype, предназначенных для владельцев малого бизнеса и преподавателей. Эти учетные записи, получившие название Skype Professional Account, позволяют упростить интернет-бизнес с помощью таких функций, как организация встреч, осуществление платежей и ведение записей.

Skype Professional Account не следует путать с версией Skype for Business, которая включает такие функции, как участие 250 человек в одной видеоконференции, онлайн-трансляцию, инструменты для создания презентаций и глубокую интеграцию с приложениями Microsoft Office. Запущенные учетные записи Skype для профессионалов предоставляют множество возможностей, направленных на тех, кто зарабатывает через интернет, например, инструкторов по вопросам карьерного роста или тех, кто дистанционно дает уроки игры на гитаре.

По сообщению Microsoft, обычно преподаватель, дающий онлайн-уроки, использует сочетание различных платформ для обучения по Skype. Например, договаривается о занятиях по электронной почте, использует интерактивный календарь типа Outlook для составления расписаний уроков и услуги стороннего поставщика (PayPal для оплаты услуг и др.). Разработка Microsoft позволит таким пользователям осуществлять эти задачи с помощью всего лишь одного приложения.

Microsoft также сообщила, что, помимо платежных и организационных функций, пользователи Skype Professional Account смогут более подробно заполнить страницу своего профиля. Кроме того, наряду с поиском друзей и групп, в Skype в скором времени будет доступен поиск компаний.

Учетные записи для интернет-тренингов Skype помогут тысячам поставщиков услуг связаться со своими клиентами и повысить эффективность бизнеса, утверждает производитель.^[16]

В первое время профессиональные аккаунты будут доступны только в десктоп-версии Skype в США. Пользователи смогут подключить их бесплатно. О планах по дальнейшему запуску услуги в компании не сообщают.

Доступность Cortana

Виртуальный помощник Cortana стал доступен в Skype на платформах iOS и Android, заявили в корпорации Microsoft 10 октября 2017 года. Благодаря контекстному анализу сообщений в чате Cortana сможет предложить пользователю полезную информацию, например, ближайший ресторан или наиболее удобный сеанс фильма. Подробнее здесь.

Радикальное обновление дизайна

Microsoft начала в мае 2017 года внедрять на платформе Android радикально обновленный интерфейс приложения Skype, который СМИ характеризуют как «похожий на Snapchat и Instagram». В ближайшем будущем обновление дизайна получит также Skype для iOS, Windows и Mac. Сначала будут развернуты мобильные версии, потом десктопные.

Компания позиционирует новинку как «следующее поколение Skype». «Это самая большая перемена в Skype с 2006 г., когда мы добавили видео», — отметил корпоративный вице-президент Microsoft Skype Амританш Рагхав (Amritansh Raghav). По его словам, мессенджер перестал быть в первую очередь чатом для двух собеседников и стал «прежде всего мобильным, прежде всего облачным» приложением^[17].

Основные особенности

В интерфейсе акцент сделан на обмене сообщениями различного типа, пишет издание The Verge. В чат был добавлен легкий доступ к эмодзи, что позволяет отослать их собеседнику прямо во время общения по видеосвязи. Также в окно беседы можно легко перетащить данные из дополнений Stubhub и Expedia, если пользователь хочет быстро поделиться расценками авиалиний или вместе с собеседником купить билет на какое-либо мероприятие. Помимо этого доступен еще целый ряд дополнений, включая Giphy, BigOven, Upworthy и YouTube — их можно использовать для быстрого поиска подходящего видео или гиф-изображения.

Окно мессенджера было разделено на три секции: поиск, чат и поле моментального снимка. Таким образом, поиск в интернете теперь можно осуществлять прямо во время беседы, в том числе видео-звонка. Поисковой системой по умолчанию является Bing. Новый Skype также отличается более углубленной персонализацией — пользователь может выбирать цвета и иконки в зависимости от настроения.

Самым большим новшеством стало поле моментального снимка. С его помощью можно активировать камеру смартфона и сделать фото или видео, не прерывая общения, чтобы потом отослать его собеседнику. Процесс съемки, а также возможность добавить прямо на фото или видео стикер, текст или пометку очень напоминает Snapchat, пишет The Verge.

Skype для Android

17 февраля 2017 года компания Microsoft сообщила о выпуске Skype для Android. В продукт содержится ряд отличий от действующей версии.

В Skype Preview пользователь может во время видеозвонка делать фотографии на камеру смартфона и выполнять поиск в интернете. Согласно заявлениям в СМИ, интеграция эмодзи и картинок в сеанс видеосвязи делает Skype схожим с одноименным продуктом компании Snapchat.

На 17 февраля 2017 года приложение доступно только участникам программы Skype Insiders, которую Microsoft организовала в ноябре 2016 года для тестирования предварительных версий продукта ^[18].

Skype Preview поддерживает голосовые и видеозвонки, организацию конференций, обмен текстовыми сообщениями и файлами. Система поиска Bing встроена в чат - пользователю доступен поиск в интернете во время беседы в чате или сеанса видеосвязи. Результатами поиска можно поделиться с другими пользователями.

Во время беседы в чате или видеозвонка пользователь может воспользоваться камерой смартфона, доступ к которой интегрирован в Skype Preview. Фото можно отправить собеседникам.

В Skype Preview интегрирован сервис поиска GIF-изображений Giphy. Также этом релизе появилась возможность «отреагировать» посредством эмодзи или «проголосовать» за сообщения в общем чате. Функции добавления эмодзи, изображений и текста добавлены в сеанс видеосвязи.

Интерфейс Skype Preview претерпел изменения, причем дизайн сдвинулся в сторону версии Skype для Windows 10. Приложение разработано на основе платформы React Native от Facebook, которая позволяет писать мобильные приложения исключительно на JavaScript. По мнению обозревателей стоит ожидать версию Skype для iOS.

2016

Запуск синхронного перевода на русский язык

11 октября 2016 года в Skype заработала функция синхронного перевода на русский язык. Об этом говорится в пресс-релизе, поступившем в редакцию TAdviser от Microsoft (владеет Skype).

Технология синхронного перевода звонков и мгновенных сообщений в режиме реального времени Skype Translator получила поддержку русского языка в дополнении к английскому, испанскому, китайскому (мандарин), итальянскому, французскому, португальскому (бразильскому), немецкому и арабскому языкам (при обмене сообщениями перевод доступен более чем на 50 языках).

Синхронный перевод речи во время видеозвонков возможен как с русского на другие языки, так и в обратном направлении.

Благодаря новой функции Skype Translator русскоязычные пользователи могут свободно общаться с друзьями, родственниками и коллегами со всего мира, легко преодолевая языковой барьер, — говорится в сообщении Microsoft.

Функция перевода Skype Translator доступна пользователям компьютеров под управлением операционной системы Windows 7 и выше. Пользователи устройств на базе Windows 10 Anniversary Update получат возможность перевода автоматически, обладатели более ранних версий операционной системы должны включить функцию в меню.

В основе Skype Translator лежит технология машинного обучения. Это значит, что сервис самостоятельно совершенствуется по мере использования: чем больше людей будет пользоваться им для общения, тем выше будет качество перевода, поясняют в Microsoft.

Платформа Microsoft Translator, лежащая в основе переводчика Skype, используется и в других продуктах корпорации, таких как переводчик Bing, приложениях Microsoft Translator для Android и iOS, а также специальном Microsoft Translator Speech API.

Skype для браузера не требует регистрации

15 ноября 2016 года компания Microsoft сообщила о включении в Skype для браузера возможности создания 24-часового гостевого аккаунта, не требующего регистрации в системе. Гость может пригласить других пользователей в беседу, передавая им специальную ссылку по почте или посредством мессенджера.

Функция доступна в приложении Skype для браузера, которым можно пользоваться в окне браузера, не устанавливая программу на компьютер.

Незарегистрированный пользователь может зайти на Skype.com, нажать кнопку «Начать разговор» и ввести любое имя. Система выдаст ссылку на чат, которую надо отправить другим пользователям по почте или иным способом. К беседе присоединится любой пользователь, пришедший по ссылке. Собеседнику не обязательно иметь регистрацию в системе^[19].

Функционал Skype для браузера и ранее допускал приглашение в чат или конференцию других пользователей с помощью ссылки, но прислать такую ссылку мог только зарегистрированный пользователь.

Гостевой аккаунт позволяет пригласить в чат до 300 пользователей , в голосовую или видеоконференцию – до 25. Срок действия аккаунта 24 часа.

Возможности ПО Skype для браузера

Skype для браузера – это версия Skype, не требующая установки программы на компьютер. Её представили в ноябре 2014 года. Запуск сервиса состоялся в июне 2015 года. Приложение поддерживает браузеры Internet Explorer, Chrome, Firefox и Safari.

В 2016 году ПО Skype для браузера получило ряд обновлений, уравнявших его со стационарным одноименным ПО. Добавлена возможность звонить на мобильные и домашние телефоны, в том числе за рубеж при наличии средств на счете. Появилась функция предварительного просмотра изображения или YouTube-видео прямо в чате и возможность приглашения собеседника по ссылке.

Ученые научились взламывать компьютеры по звукам нажатий на клавиатуру через Skype

В октябре 2016 года ученые из Калифорнийского университета в Беркли опубликовали исследование, показавшее, что злоумышленники могут при помощи Skype подслушивать нажатия на клавиатуры. Российские эксперты считают, что проблема актуальна и для других сервисов, в том числе тех, которыми пользуются корпоративные клиенты. Подробнее здесь.

Модернизация веб-версии

16 марта 2016 года компания Microsoft сообщила о выходе модернизированной веб-версии Skype в составе которой появились востребованные пользователями функции^[20].

Некоторые дополнения:

• из браузера можно звонить на сотовые и стационарные телефоны, если на балансе пользователя есть кредиты Skype или активна подписка.
• представлена возможность просмотра полученного с YouTube видео, не выходя из Skype, со всеми доступными элементами управления.
• улучшено отображение URL-адресов, что помогает видеть присылаемые изображения внутри Skype.
• к разговору можно добавить пользователей, даже если они отсутствуют в Skype, подобная функциональность действует в версии приложения на Windows. Реализуется это созданием URL, который надо отправить добавляемому пользователю.
• уведомления - они помогут не пропустить сообщения и звонки. Они будут появляться, даже если открыт другой браузер, приложение или выполнен вход в учётную запись в Skype в браузере.

Распространение функционала компания пообещала в ближайшем будущем.

2014

Сервис синхронного перевода Skype Translator

16 декабря 2014 года корпорация Microsoft в блоге Big анонсировала предварительную версию Skype Translator, сервиса, обеспечивающего синхронный перевод речи во время звонков. Уже сегодня пользователи ПК и планшетов под управлением ОС Windows 8.1 или Предварительной технической версии Windows 10 могут зарегистрироваться на официальном сайте Skype Translator Preview и воспользоваться возможностью испытать синхронный перевод в Skype.

На данном этапе Skype Translator поддерживает английский и испанский языки для звонков, а также более 40 языков для обмена мгновенными сообщениями. Предварительная версия даст возможность протестировать программу, улучшить используемые языки и получить отзывы от реальных пользователей.

Skype Translator – это наглядный пример эффективных инвестиций Microsoft в исследования технологий будущего. Компания более 10 лет работала над изучением и разработкой алгоритмов распознавания голоса, автоматического перевода и машинного обучение. Сегодня очевидно, что эти достижения стали неотъемлемой частью новой эры персонализированных устройств, говорится в блоге компании.

В основе Skype Translator лежит технология машинного обучения. Это означает, что сервис самостоятельно совершенствуется по мере использования, и чем больше людей работает с ним в процессе общения друг с другом – тем выше качество перевода. Skype Translator объединяет возможности распознавания речи и машинного перевода, что обеспечивает плавный переход от распознанного текста к готовому переводу. Кроме того, в процессе работы Skype Translator стирает слова-паразиты, разделяет текст на предложения и применяет правила пунктуации.

Исходными материалами для обучения Skype Translator стали различные ресурсы, такие как переведенные веб-страницы и видеоматериалы, а также переведенные и расшифрованные диалоги. Skype Translator записывает разговоры и анализирует их, таким образом обучая систему конкретному иностранному языку. Когда вы что-то произносите, приложение способно распознать сходство в структуре слов и, используя ранее выученные формы преобразования звуков в речь, осуществить перевод на иностранный язык.

В результате масштабных исследований в сфере распознавания речи, автоматического перевода и технологий машинного обучения удалось создать продукт, который в будущем призван изменить подход к общению между людьми и разрушить языковые барьеры. Использование предварительной версии Skype Translator способен улучшить технику синхронного перевода и сделать еще один шаг к новой модели общения людей во всем мире.

Skype позволяет тайно наблюдать за собеседником

Проблема в Skype позволяет легко организовать прослушку и наблюдение за собеседником незаметно для него. Об этом сообщил пользователь с ником Ponkers на социальном сайте Reddit. Он назвал это «кошмарным сном» людей, уделяющих повышенное внимание охране своей личной жизни^[21].

Для того чтобы воспользоваться этой возможностью, необходимо наличие двух устройств с приложением Skype. На обоих устройствах абонент А должен войти в одну и ту же учетную запись Skype. Оба устройства должны быть подключены к сети. Затем абонент А осуществляет вызов абонента Б, у которого устройство на Android. Во время дозвона (когда идут гудки) абонент А отключает от сети устройство, с которого осуществлялся вызов. После этого Android-устройство абонента Б автоматически перезвонит на второе устройство абонента А, на котором он также вошел в свою учетную запись. Когда абонент А снимет трубку, между устройствами будут установлены голосовая и видеосвязь, и он сможет слышать и видеть все, что происходит на другом конце линии. Второй собеседник об этом может не знать.

Ponkers сказал, что обнаружил проблему при использовании целевого устройства на Android. Он не знает, можно ли использовать этот метод с аппаратами на других платформах. Он также сообщил, что контакт ему удавалось установить не всегда, а только примерно в одном случае из трех.

Абонент Б в данной ситуации сможет узнать, что за ним наблюдают, если увидит экран смартфона — на нем будет видно приложение Skype. Он также сможет узнать, что его смартфон перезванивал собеседнику.

Запись на сайте Reddit собрала множество комментариев. Многие подтвердили информацию, попытавшись воспроизвести проблему на различных устройствах, включая Nexus 5, Samsung Galaxy S4 и персональный компьютер. Некоторые заявили, что теперь вынуждены удалить Skype.

Пользователь Ponkers, сообщивший о проблеме, сказал, что с ним немедленно связалась корпорация Microsoft, с целью сотрудничества. Он предполагает, что проблема будет устранена в самое ближайшее время.

2013

Подтверждено: Skype шпионит за пользователями

Исследователь Джеффри Нокел (Jeffrey Knockel) из Университета Нью-Мексико установил наличие цензурного механизма в китайской версии Skype, сообщило издание Businessweek.^[22]

По данным Нокела, китайский дистрибутив Skype содержит модуль со встроенным кейлоггером, проверяющим тексты на содержание в них нежелательных слов, и пересылающим собранные логи предположительно спецслужбам.

Стоит заметить, что в Китае исключительное право распространять дистрибутив Skype имеет местная компания TOM-Skype, дочка китайского интернет-провайдера TOM Online.

Перечень запрещенных для китайских пользователей слов Нокелу удалось установить, наблюдая за активностью своей сети при вводе предположительно цензурируемых слов. Кроме того, ему удалось обнаружить значащие последовательности символов при анализе ежедневно обновляемой зашифрованной базы данных ключевых слов.

В числе слов, не рекомендованных для употребления китайским пользователям Skype, Нокел выделил Tiananmen (площадь Тяньаньмэнь, где в 1989 г. была подавлена протестная акция), названия организаций Human Rights Watch, «Репортеры без границ», BBC News, места планируемых акциях и т.п.

Тема цензуры сообщений в Skype поднимается не впервые. В январе 2013 г. она возникла в связи с письмом группы активистов, включающей более 40 организаций и 60 частных лиц, в том числе Electronic Frontier Foundation, «Репортеры без границ», хактивистское сообщество Telecomix и другие объединения. Письмо было направлено нынешнему владельцу Skype - Microsoft.

Поводом для их обеспокоенности стало соглашение между Skype и китайским интернет-провайдером TOM Online, которые совместно предоставляют китайским пользователям кастомизированную версию Skype-клиента, внешне не отличающуюся от других версий программы.

Подписанты предположили, что в распространяемую китайскую версию Skype встроен фильтр, блокирующий нежелательные текстовые сообщения. Таким образом, пользователь Skype может не догадываться, что работает под надзором китайских спецслужб.

В письме содержалась гипотеза, что политика Skype могла измениться в связи с покупкой сервиса корпорацией Microsoft летом 2011 г. Они потребовали от Microsoft регулярного раскрытия отчетов о действиях компании с персональными данными пользователей, а также публикации сведений о том, как часто к ней приходят запросы от правительственных органов и какие данные они хотят получать.

2011

Хакер Ефим Бушманов опубликовал результаты исследования протокола Skype

В июне 2011 г. хакер Ефим Бушманов впервые опубликовал наиболее полные результаты исследования протокола Skype, включая сам закрытый протокол и механизмы шифрования данных. Эксперты полагают, что информация о протоколе Skype будет интересна как сторонним разработчикам, так и специалистам по информационной безопасности.

Закрытый протокол популярной программы для обмена мгновенными сообщениями, голосового и видеообщения Skype взломан вместе с механизмами шифрования данных с помощью метода обратной разработки (реверс-инжиниринга), сообщил в своем блоге фрилансер Ефим Бушманов.

«Обратная разработка — это исследование чего-либо в виде «черного ящика», когда нет ни документации, ни каких-либо описаний внутренних алгоритмов работы. В случае с программами, как правило, делается методом анализа машинного кода (так называемое дизассемблирование). В результате обратной разработки можно сделать примерный аналог исследуемого объекта», - пояснил Роман Васильев, технический директор разработчика решений для защиты от утечек SecurIT.

Бушманов сообщил в блоге, что основную часть этой работы он проделал и сейчас ищет единомышленников, которые располагают достаточным запасом времени для того, чтобы завершить проект. Хакер утверждает, что единственной целью всей работы является превращение Skype в продукт с открытым кодом, то есть чтобы сервис был доступен сторонним разработчикам.

Отметим, что закрытость Skype не позволяет создавать под этот протокол сторонние клиенты, как, например, в случае с ICQ или Jabber, поэтому пользователи вынуждены довольствоваться официальными приложениями, что не всегда бывает удобно. Код Skype, опубликованный Бушмановым, мог бы решить данную проблему, однако обратная разработка, как правило, нарушает закон об охране авторского права.

Как подтвердил CNews представитель Skype в России Арсений Расторгуев, подобная деятельность нарушает права Skype на интеллектуальную собственность. «Мы предпринимаем все необходимые меры для предотвращения и прекращения попыток испортить впечатления от работы Skype у его пользователей», - добавил он. Ситуацию переносит в правовое поле и тот факт, что в размещенные в интернете архивы Бушманов включил бинарные файлы оригинального приложения, что является прямым нарушением авторского права, отмечает The Register.

«Деятельность хакера угроз не представляет, скорее наоборот, открытый протокол Skype позволит множеству специалистов по ИБ его тщательно исследовать. В случае если будут обнаружены серьезные уязвимости, Skype, скорее всего, выпустит новую версию протокола, и безопасность переговоров пользователя только повысится. Можно привести пример с опенсорс-проектом по криптографии — OpenSSL. Его исходные тексты всем доступны, но на безопасности это не отражается», - объяснил Васильев из SecurIT.

«Сменить алгоритм для Skype очень сложно - кроме программных клиентов Skype многие пользуются аппаратными устройствами, и изменить протокол в них зачастую невозможно. Skype вряд ли пойдет на смену протокола ценой отключения части своих пользователей», - добавил эксперт. Специалисты по ИБ добавили, что ранее они уже исследовали Skype, но информация, опубликованная Бушмановым, является наиболее полной.

Механизмы шифрования Skype всегда считались надежно защищенными, в связи с чем государственные спецслужбы даже проявляли беспокойство по этому поводу, ссылаясь на то, что благодаря высокой защищенности данный протокол может использоваться для переговоров злоумышленников и организации терактов.

Чем Skype может быть полезен для малого бизнеса

Чем больше сотрудники говорят по телефону — тем дороже это обходится компании. Для бюджетов малого бизнеса серьезную нагрузку может составить не только междугородняя и международная связь, но и оплата мобильной связи сотрудников. Крупные компании могут воспользоваться различными решениями ip-телефонии. Для большинства компаний малого бизнеса вполне достаточно возможностей Скайп, которому, как и другим подобным средствам коммуникации, могут найтись самые разные применения.**

Переговоры. Междугородние, международные, а также с мобильными и стационарными телефонами. Если у компании возникает необходимость в междугородних телефонных разговорах — не стоит браться за телефон. Хидсет — намного более удобное устройство для длительных звонков. За 10$ Скайп обеспечит несколько часов телефонных переговоров с любой точкой мира. Единственное неудобство, звонить в российскую или украинскую глубинку значительно дороже, чем в большинство крупных городов мира. Впрочем, если все участники разговора используют Скайп, то разговор будет бесплатным вне зависимости от местонахождения собеседников.

Роуминг. Стоимость звонка на стационарный или мобильный телефон зависит не столько от расстояния, сколько от развития интернет. Подобные звонки способны существенно сократить и затраты на роуминг — стоимость звонка с мобильного телефона в роуминге легко перекрывает его ценность для компании. WiFi сегодня доступен в аэропортах гостиницах, ресторанах — часто бесплатно, хотя и не всегда быстро.

Мгновенные сообщения. Телефон — не все удобно. Электронная почта — недостаточно оперативно. Мгновенные сообщения избавляют от асинхронности присущей электронной почты. А также позволяют передавать то, что сложно сказать по телефону: ссылки, картинки, файлы и т.п. Заодно можно убедиться, что собеседник все получил.

Контроль присутствия в сети. Неудачные звонки на мобильный и стационарный телефон могут отнять значительную часть рабочего времени. Намного полезнее перед звонком убедиться, что нужный сотрудник находится на рабочем месте, т.е. за компьютером, но не обязательно в офисе.

Показ экрана. Отличная возможность для взаимодействия с собеседником — возможность показать свой экран или посмотреть на то, что происходит у него. Ситуации могут быть самые разные от проведения удаленных презентаций, до поддержки, которая может посмотреть, что же не работает у пользователя.

Бизнес-функции. В Скайпе есть ряд дополнений (платных и бесплатных), делающих работу с ним более удобной для компаний.

Обратная связь. Пользователи намного охотнее позвонят на Скайп, чем на иногородний номер. Бесплатные номера 8-800 достаточно дороги и потому не очень распространены. К тому же далеко не все клиенты уверены в том, что звонок по 8-800 бесплатен. Ну а Скайп это Скайп — звонок между аккаунтами всегда бесплатен. Так что размещайте информацию о корпоративном аккаунте на своем сайте и в своих материалах.

Государство недовольно. Лучшее доказательство пользы от Скайпа для бизнеса в том, что государство под давлением телекоммуникационного лобби стремиться запретить его использование. Деньги текут мимо госкомпаний. Переговоры не прослушиваются (по крайней мере российскими службами).

За использование Skype могут посадить на 15 лет

Правительство Эфиопии приняло закон, согласно которому в стране является незаконным использование Skype, Google Talk и других VoIP-сервисов.

По условиям нового закона, нарушившим это правило грозит тюремное заключение сроком до 15 лет, сообщает Al Jazeera. Закон был принят властями африканского государства еще в прошлом месяце, однако до этого момента оставался незамеченным за пределами Эфиопии.

Как отмечают представители правительства Эфиопии, запрет на применение VoIP-сервисов был наложен по причине «опасений в нарушении национальной безопасности», а также с целью защиты государственной монополии в сфере телекоммуникаций.

Сейчас в Эфиопии работает всего один интернет-провайдер - государственная Ethio Telecom, которая активно фильтрует доступ граждан страны в Сеть, блокируя сайты некоторых новостных СМИ, оппозиционные местным властям блоги и т.д.

В новом законе не только криминализируется использование VoIP-сервисов, но и говорится о том, что Министерство коммуникаций и информационных технологий Эфиопии теперь имеет «власть контролировать и выдавать лицензии всем частным компаниям, которые импортируют оборудование, используемое для обмена информацией».

Кроме того, принятый в Эфиопии закон также запрещает «передачу аудио и видео трафика через социальные медиа». Впрочем, каким именно образом власти намерены следить за соблюдением данного ограничения, неизвестно.

Как отмечают аналитики, предусмотренное властями жесткое наказание в виде 15 лет лишения свободы должно отвадить от Skype и аналогичных ему сервисов большинство пользователей, что еще больше ужесточит интернет-цензуру в стране.

Организация Reporters Without Borders недавно сообщала о том, что местный провайдер Ethio Telecom установил в стране новую систему для блокирования доступа к сети Tor, которая позволяет пользователям выходить в интернет анонимно. Как отмечают представители Reporters Without Borders, Ethio Telecom скорее всего использует для этой цели сравнительно продвинутое решение Deep Packet Inspection.

По данным проекта OpenNet Initiative, Эфиопия в настоящее время занимает предпоследнее место среди стран Африки (неарабских, то есть, южнее Сахары) по уровню проникновения интернета. Всего около 700 тыс. граждан страны из 84 млн общего населения Эфиопии имели доступ в интернет по данным на 2010 г. Средняя скорость подключения к Сети в Эфиопии составляла 622 кбит/сек.

Слухи о прослушке Skype способны выбросить его из корпоративных сетей

Даже неподтвержденные слухи о возможности прослушки VoIP-сервиса Skype после его изменения компанией Microsoft способны привести к запрету протокола в корпоративных сетях, пишет техноблог Zdnet, комментируя появившиеся сообщения. По мнению экспертов, корпорации, ответственно относящиеся к вопросам безопасности, предпочтут блокировку Skype в офисе риску утечки информации, особенно учитывая, что все больше людей предпочитают работать с собственных устройств (модель Bring Your Own Device (BYOD)). Кроме того, гипотетическая прослушка угрожает имиджу Skype как свободной, приватной и безопасной альтернативы традиционной голосовой связи.^[23]

Компания Microsoft, купившая Skype в 2011 году за $8,5 млрд, не подтвердила возможность прослушки. «Как и до приобретения Skype компанией Microsoft, Skype сотрудничает с правоохранительными органами в соответствии с требованиями закона и техническими возможностями», — сообщила пресс-служба Skype. Однако эксперты указывают, что разработчики Microsoft недавно модифицировали систему обмена трафиком между «суперузлами» Skype. Как писал Forbes.com со ссылкой на неназванных хакеров, суть изменений состоит в том, что через «суперузлы» Skype теперь может проходить сам голосовой и видеотрафик, а не только запросы на соединение между пользователями распределенной сети. Таким образом, в разговоре появляется посредник, проконтролировать трафик через которого уже дело техники, указывало издание.

Skype утверждает, что суперузлы не означают отказа от принципов сети.

«В рамках работы по постоянному повышению надежности Skype мы ввели в эксплуатацию суперузлы (supernodes), расположенные на выделенных серверах в защищенных центрах обработки данных. Это не изменило основы архитектуры Skype как распределенной (P2P) сети, в которой суперузлы всего лишь помогают пользователям найти друг друга, тогда как трафик звонков не идет через них. Мы полагаем, что такой подход позволяет повысить производительность, масштабируемость и доступность сети для сотен миллионов пользователей Skype», — говорится в заявлении Марка Жилетта, старшего вице-президента по разработке и операциям.

До сих пор протокол Skype считался практически не перехватываемым — настолько, что в 2007 г. полиция Германии была вынуждена обратиться к услугам вирусописателей и внедрять «трояны» для записи разговоров на компьютеры подозреваемых, напоминает Zdnet. Тогда же сама Skype объявила, что прослушивание сообщений в ее сети невозможно «из-за распределенного характера и применяемых алгоритмов шифрования».

В мае прошлого года Microsoft запатентовала технологию «законного вмешательства», которая позволяет правоохранительным органам подключаться к разговорам пользователей в VoIP-службах, а также перехватывать передаваемый контент без их ведома.

Групповые видеозвонки

В феврале 2011 года стало известно, что в новой версии клиента популярного VoIP-сервиса Skype появилась возможность проведения групповых видеозвонков. Кроме того, пользователям Skype 5.1 для Windows стала доступна такая функция, как автоматическое восстановление звонков и улучшенное качество связи, говорится в сообщении компании. Чтобы в любое время пользоваться групповой видеосвязью, следует оформить подписку на Skype Premium или настроить функцию групповой видеосвязи в компании с помощью Skype Manager.

Веб-версия телефонного клиента

Skype планирует выпустить веб-версию телефонного клиента в начале 2011 года, которая будет работать непосредственно в браузере. В настоящий момент пользоваться услугами голосовой и видеосвязи Skype можно лишь при помощи специальной программы. Новый сервис будет "облачным", то есть на компьютере пользователя будет запускаться лишь визуальный интерфейс, отправляющий запросы, а обработка данных будет осуществляться на серверах Skype. В свою очередь, владелец Skype-аккаунта будет избавлен от необходимости скачивать и устанавливать на компьютер лишнюю программу.

2010

Всемирный сбой

Сервис интернет-телефонии Skype вчера вечером, 22 декабря 2010 года, перестал отвечать на запросы части пользователей по всему миру. По неофициальной информации, проблемы испытала как минимум половина владельцев аккаунтов. Администрация сервиса в официальном блоге признала проблему и заявила, что на восстановление работоспособности потребуется как минимум несколько часов. «Некоторые из вас могут испытать проблемы при входе в Skype. Мы проводим расследование и приносим свои извинения за сбои в работе. Наши инженеры работают в режиме нон-стоп, чтобы исправить ситуацию. Спасибо вам за терпение», - заявили в компании.

Причиной сбоя в работе популярного VoIP-сервиса Skype, произошедшего на прошлой неделе по всему миру, стала ошибка в версии приложения для Windows. Об этом в блоге компании рассказал директор по информационным технологиям Skype Ларс Раббе (Lars Rabbe). По его словам, в среду 22 декабря 2010 года несколько вспомогательных серверов сети подверглись перегрузке и отключились. В результате время доставки сообщений на компьютеры пользователей увеличилось. И версия приложения 5.0.0.152 для Windows неправильно обработала это событие, в результате чего в приложении произошел сбой.

В версии Skype для Windows - 5.0.0.156, - а также в более ранних версиях приложения для Windows (4.x), Mac OS и iOS обработка события прошла нормально, поэтому в них сбоя не произошло.

Тем не менее, версия 5.0.0.152 для Windows была установлена на компьютерах примерно 50% всех пользователей Skype в мире, из которых примерно на 40% произошел сбой. А так как сервис Skype базируется на технологии P2P, то проблемы на компьютерах одних пользователей привели к эффекте лавины - отключаться начали и их «соседи».

Многие клиенты, использовавшие проблемную версию, пытались несколько раз перезагружать софт Skype на своем компьютере, что еще больше увеличило нагрузку на серверы. Следствием этого стало то, что оставшиеся узловые серверы были загружены примерно в 100 раз больше обычного.

Часть пользователей глобального сервиса интернет-телефонии Skype получили письмо от исполнительного директора компании Тони Бейтса (Tony Bates) с благодарностью «за терпение, понимание и поддержку во время недавнего перебоя в работе Skype».

В качестве компенсации за понимание глава сервиса приложил к письму код ваучера «на сумму, которой хватит на более чем 30 минут» вызовов на городские телефоны популярных направлений. В их числе Тони Бейтс называет США, Великобританию, Германию, Китай и Японию. При вводе кода на персональной странице пользователя Skype обнаруживается размер компенсации - $1.

Рекорд по одновременному пребыванию онлайн - 25 млн человек

Skype сообщил о своем новом рекорде: 22 ноября 2010 года, одновременно онлайн находилось 25 млн пользователей Skype. Общее число пользователей Skype уже превышает 560 млн человек. По словам представителей компании, в прошлом году все пользователи Skype общались друг с другом более 113 млрд минут. Также они сообщили, что в течение первого полугодия 2010 г. около 40% всего времени общения между пользователями составили видеозвонки.

Как отмечают аналитики, сообщение о продолжающемся росте популярности Skype должно хорошо отразиться на цене акций компании, которая планирует в скором времени выйти на биржу. Напомним, что в августе текущего года Skype подал заявку на первичное размещение акций, намереваясь выручить в ходе IPO до $100 млн. Согласно обнародованным по этому поводу документам, за первые шесть месяцев текущего года доход Skype составил $406 млн, тогда как прибыль - $13 млн, а операционная прибыль - всего $1,4 млн.

В первом полугодии 2010 г. пользователи Skype сделали голосовых и видеозвонков на 95 млрд минут. Кроме того, пользователи Skype отправили около 84 млн SMS-сообщений. Согласно неофициальным данным, число пользователей Skype приближается к отметке в 560 млн человек. Из них более 8 млн используют предлагаемые компанией платные услуги, включая вызовы с персональных компьютеров на телефоны. Остальные применяют только бесплатный функционал сервиса, такой как обмен мгновенными сообщениями и звонки между аккаунтами Skype.

В последнее время Skype активно добавляет к своему сервису различный новый функционал, призванный расширить аудиторию этой службы. Так, в октябре была анонсирована пятая версия клиента Skype. Ожидается, что он будет включать в себя углубленную интеграцию с социальной сетью Facebook. Пользователи Facebook смогут заходить в Skype через свой аккаунт в Facebook Connect, отправлять своим друзьям по Facebook сообщения, просматривать новости своей сети в интерфейсе Skype,

В апреле 2013 года компания Skype сообщила о том, что пользователи одноименного VoIP-сервиса проводят более 2 млрд минут в сутки, общаясь друг с другом. Как поясняют в компании, этого времени хватит, чтобы слетать на Луну и обратно 225 тыс. раз, 845 раз обойти вокруг света или совершить 5400 перелетов на Марс.

Возможность организации групповых бесед

Возможность организации групповых бесед в Skype появилась в первой бета-версии Skype 5.0, вышедшей в мае 2010 года, а в появившейся второй бета-версии количество участников таких бесед увеличено с пяти до десяти. Видеоконференции сейчас поддерживаются только в версии Skype 5.0 Beta для Windows, и она должна быть установлена у всех участников конференции. В версиях для других операционных систем поддержки групповой видеосвязи пока нет, но в компании обещали реализовать ее до конца года как минимум в версии для Mac OS X.

Платная видеоконференцсвязь

Появившаяся в последней по времени пятой версии Skype функция видеоконференцсвязи (ВКС) станет платной. Об этом в ноябре 2010 года CNews заявил директор Skype по развитию рынка в Центральной Европе, России и СНГ Раджендра Пател. По его словам, стоимость услуги будет определена уже в начале 2011 г. «Могу сказать, что цена будет конкурентной, наша ВКС не будет сверхдорогой, конференции будут довольно дешевы», - говорит Пател.

Напомним, что в недавно вышедшем Skype 5.0 в видеоконференции могут участвовать до 10 собеседников. Пока услуга бесплатна, если вся группа пользуется для разговора учетными записями мессенжера. Однако, при добавлении к конференции абонентов с обычными телефонами, за общение с ними ведущему конференции придется заплатить по стандартным тарифам Skype. Пока ВКС находится в статусе бета-версии, т.е. работы над ней продолжаются.

То, что популярный мессенжер решил сделать услугу видеоконференцсвязи платной, не стало неожиданностью для других игроков рынка программных систем ВКС (в России их разработкой занимаются компании «ВидеоМост» и VideoPort). «Если в первой бета-версии ВКС видеотрафик шел по стандартной для Skype модели точка-точка, то уже во второй бета-версии видео конференций стало передаваться через серверы мессенжера, при том, что для аудиопотоков по прежнему используется модель peer-to-peer», - рассуждает генеральный директор «Видеомост» Вячеслав Борилин. Раджендра Пател подчеркивает, что для обычной голосовой и видеосвязи компания сохранит модель точка-точка.

Смотрите также (мессенджеры)

Примечания