SmartCARE

SmartCARE — программное решение для мониторинга качества предоставления услуг доставки видеоконтента в IPTV и OTT-сетях.

Возможности (на сентябрь 2017 года)

• работа в сетях IPTV / OTT
• поддержка инфраструктуры SmartLabs и возможность интеграции в стороннюю инфраструктуру
• поддержка большинства абонентских устройств
• анализ данных, собранных как с клиентских приложений, так и с серверов
• инструменты аналитики, мониторинга, отчетности
• real-time мониторинг, актуальность данных — 1 минута
• возможность фильтрации событий с точностью до конкретного абонента
• возможность фильтрации данных по временному интервалу
• настройка временного интервала для агрегации данных
• мониторинг качества HLS-вещания
• удобный графический интерфейс
• включает все ключевые метрики для оценки качества (список метрик постоянно расширяется)
• своевременное и превентивное оповещение об изменениях или проблемах в системе за счет использования математических алгоритмов анализа поведения системы
• возможность экспорта данных в файлы форматов CSV и PDF в виде графиков и таблиц
• возможность фильтрации истории событий
• быстрый вывод данных в графический интерфейс
• формирование отчетности по расписанию
• ролевая модель пользователей системы

Особенности (на сентябрь 2017 года)

• Интегрированная система мониторинга IPTV и OTT
  • SmartCARE поддерживает сбор и анализ данных для обоих технологий доставки — как в управляемых сетях (IPTV), так и через интернет (OTT). Это позволяет оператору использовать единое решение для любых вариантов оказания услуг.

• Превентивное выявление проблем
  • Особенностью SmartCARE является возможность превентивного обнаружения потенциально проблемных участков системы. Используя математические методы кластеризации и алгоритмов принятия решений SmartCARE в режиме онлайн определяет зависимости (сети доступа, тип оборудования, версии приложений, просматриваемый контент и многие другие параметры) у абонентов, испытывающих сложности с получением услуги, анализирует их и определяет, какие абоненты со схожими параметрами находятся в группе риска. Эти данные могут быть использованы для информирования абонента о возможных проблемах и способах их устранения.

• Использование всей получаемой информации
  • SmartCARE использует как realtime данные, так и всю сохраненную статистику, особым образом агрегируя ее для дальнейшего быстрого доступа.
  • SmartCARE предоставляет возможность мониторинга текущих клиентских сессий и качества предоставления услуг в режиме реального времени (real-time monitoring, tracking). Значения отслеживаемых параметров обновляются на панели инструментов каждые 60 секунд.
  • Есть возможность фильтровать и анализировать историю событий системы. Например, отфильтровав прошедшие события по среднему количеству переключений битрейта за указанный период времени, можно выявить проседания в качестве предоставляемых услуг: чем меньше переключений битрейта, тем выше качество.

• Набор инструментов
  • SmartCARE упрощает работу служб эксплуатации. Функциональный интерфейс SmartCARE для служб мониторинга, технической поддержки, а также для команды сервис-менеджеров позволяет своевременно выявлять возникновение и развитие критических ситуаций в сети и принимать меры для сохранения качества услуг. Использование анализа зависимостей параметров абонентов, испытывающих ухудшение сервиса, позволяет более оперативно определять причины возникновения проблем и их устранения. Полученные данные можно экспортировать в файлы форматов CSV и PDF в виде графиков и таблиц.

• Модульность и масштабируемость
  • За счет использования самых последних технологий в области хранения и обработки информации SmartCARE позволяет практически безгранично наращивать абонентскую базу за счет добавления дополнительных модулей системы и аппаратных ресурсов для хранения данных.

• Точность данных
  • SmartCARE собирает данные и с клиентских устройств, и с вещающих серверов системы. В результате компания получает более точную и детализированную информацию о качестве предоставляемых ею услуг цифрового телевидения.

• Оперативное отображение информации
  • Запрошенные данные отображаются в интерфейсе быстро, независимо от длительности периода времени, указанного при фильтрации. Это происходит за счет предварительной агрегации данных системой SmartCARE.

Архитектура

Система SmartCARE имеет клиент-серверную архитектуру. Данные с клиентских устройств и серверов потокового вещания отправляются на сервер SmartCARE на обработку. На основе поступающих данных сервер SmartCARE анализирует качество предоставляемых услуг и выявляет ошибки, которые могут привести к полной потере, искажению, колебанию или замиранию изображения.

Методы сбора данных системой SmartCARE (на сентябрь 2017 года):

• API для клиентских приложений.
• Собственный клиент SmartCARE, который реализует отправку данных по API с абонентских устройств.^[1]

Примечания