Альфа-Банк подводит итоги сотрудничества с Double Data и даёт инвестиции

Альфа-Банк подписал в июне 2017 года рамочное соглашение о стратегическом партнерстве с резидентом Сколково – Double Data для масштабирования процесса цифровой трансформации и внедрения технологий обработки и анализа больших массивов данных.

Это соглашение позволит Альфа-Банку увеличить число реализуемых проектов по извлечению из массивов информации ценных знаний для разработки новых продуктов и подходов к обслуживанию клиентов, а стартапу выйти на новый уровень монетизации собственных разработок: в июне в рамках соглашения, подписанного в Сколково между Альфа-Банком и Double Data, компания получит около $0,5 миллионов.

Альфа-Банк был одним из первых на российском финансовом рынке, кто начал строить экосистему работы со стартапами и растить экспертизу работы с данными. В 2013 году была запущена Альфа-Лаборатория для разработки новых электронных продуктов банка и началась поступательная работа по выстраиванию отношений со стартапами. Сотрудничество Double Data и Альфа-Банка началось в том же 2013 году и в 2014 году компании заключили свой первый контракт.

С момента начала работы компании реализовали более 10 проектов и выполнили ряд исследований в различных областях, научившись:

• Лучше прогнозировать отток клиентов.
• Лучше понимать потребности клиентов и предлагать им нужный продукт банка с существенным увеличением эффективности.
• Повысили качество проверки кредитных заявок

По мнению компаний за четыре года компании преодолели ряд критических барьеров на пути к сотрудничеству крупной компании со стартапом в области обработки и анализа больших массивов данных.

Барьер 1. Запрет на передачу клиентских данных вне крупной компании.

Double Data разработала программное обеспечение, которое работает полностью на стороне банка, не требует передачи данных вовне и позволяет осуществлять работу с обезличенной информацией во внутреннем периметре. Со своей стороны, Альфа-Банк создал необходимую ИТ-инфраструктуру для обеспечения полноценной работы резидента Сколково.

Барьер 2. Нежелание крупных компаний платить за пилотные проекты со стартапами.

В самом начале сотрудничества Компании договорились фиксировать параметры успеха проектов и при их достижении Double Data получала вознаграждение. Это также позволило обсуждать нюансы проекта до его старта, не иметь завышенных ожиданий, учитывать и использовать накопленный опыт стартапа.

Барьер 3. Неготовность крупных компаний к неуспешным проектам.

У Альфа-Банка и Double Data были неуспешные проекты, но они не привели к остановке сотрудничества. Стороны заранее обсудили это, поскольку невозможно реализовывать проекты в области «больших» данных (часто уникальные в России и мире) и всегда достигать успеха.

Компании договорились после каждого неуспешного проекта проводить встречи с обсуждением причин не достижения целевых показателей и извлекать знание – где технологии больших данных не дают значимого эффекта и что было сделано в рамках проекта не оптимально.

Барьер 4. Низкий уровень знаний стартапов о специфики отрасли.

Альфа-Банк предложил Double Data начать с небольших и более простых проектов, рамках которых компания получила опыт и нарастила экспертизу в банковском бизнесе. Такой подход позволил постепенно наращивать и сложность проектов, и их потенциал, снижая при этом вероятность неуспеха.

Барьер 5. «У нас есть своя big data команда - мы сделаем сами».

Этот вопрос компаниями не обсуждался, поскольку Альфа-Банк начал строить экосистему стартапов в том числе поскольку крупный бизнес не может покрыть увеличивающий спектр задач, технологий и компетенций самостоятельно и задача ускоренного роста в новой цифровой экономике решаема только в партнерстве.

Совместная работа позволила компаниям параллельно повышать эффективность взаимодействия и доверие друг к другу. Внимательное отношение к успешным и неуспешным проектам позволило найти наиболее перспективные направления для сотрудничества. После составления плана совместной работы на 2017 и 2018 годы стало понятно, что текущий формат взаимодействия не позволит реализовать его, поскольку:

• Несмотря на все усилия сторон, существующие банковские процессы не позволяют запускать проекты менее чем за месяц.
• Без усиления горизонтальной коммуникации бизнес подразделений, банк недополучает эффект от реализованных проектов, который применим в каждом из них.
• Для решения стратегических задач нужно перейти от точечных проектов к работе в ряде направлений одновременно.

Поэтому было принято решение перевести отношения на уровень стратегических:

• Создать в Альфа-Банке отдельную рабочую группу по работе с Double Data, которая станет «единым окном» для компании по реализации всех проектов и возьмет на себя коммуникацию внутри Банка.
• Double Data со своей стороны тоже выделит отдельную команду для работы с банком, увеличит инвестиции в новые решения и в поиск перспективных применений технологий.
• Компании подписали рамочное соглашение, которое позволит сократить сроки согласования проектов до дней.