ИТ-решение для ИТ-компании: внедрение XRM дает быстрый результат

Группа компаний Terrasoft завершила проект автоматизации для компании «АтырауТехИнвест».

Повод к проекту

С развитием компании возникла необходимость в автоматизации основных бизнес-процессов. Система автоматизации должна была предоставить инструменты для решения целого комплекса задач, включая:

• Формирование централизованного хранилища данных о клиентах
• Оптимизацию и автоматизацию процесса продаж
• Создание единой системы приема и обработки обращений клиентов
• Автоматизацию процесса расчета стоимости сервисных услуг
• Повышение эффективности взаимодействия между функциональными подразделениями компании

Как этот было

Внедрение информационной системы провела группа компаний Terrasoft.

В качестве системы автоматизации отделов продаж и маркетинга была взята Terrasoft XRM, для сервисной службы – Terrasoft Service Desk.

Интеграция системы Terrasoft XRM с программным продуктом «1С:Предприятие» позволила менеджерам по продажам работать в едином окне системs Terrasoft, оперируя данными об остатках на складах, получаемыми из 1С. Также, данные, импортируемые из банковских выписок в 1С, информируют менеджеров о поступлениях по выписанным счетам в Terrasoft XRM.

О результате

Внедрение привело к результатам:

• Увеличилась скорость и эффективность принятия управленческих решений
• Значительно упростилось планирование товарных и финансовых потоков
• Усилен контроль работы коммерческой службы (как за количественными, так и качественными показателями)
• Компанией осуществляется более качественная ассортиментная и клиентская политика

Заказчик

Петр Пичугин, генеральный директор ТОО «АтырауТехИнвест», так прокомментировал результаты внедрения системы Terrasoft XRM: «С помощью программных продуктов Terrasoft мы оптимизировали работу отдела продаж компании и службы технической поддержки, создав единую базу клиентов с полной историей взаимоотношений с ними. Благодаря отчетам, предусмотренным в системе, и разработанным в процессе внедрения, мы всегда можем контролировать результат работы менеджеров, планируемый и фактический доход, определять оптимальный способ продвижения наших услуг, что, несомненно, повышает качество и эффективность работы каждого сотрудника и компании в целом».