Проект

ВТБ24 выбрал поставщика услуг контактного центра

Заказчики: ВТБ24

Москва; Финансовые услуги, инвестиции и аудит

Подрядчики: Аудиотеле

Продукт: Call-центр - Проекты строительства и модернизации call-центров и контакт-центров

Второй продукт: Проекты ИТ-аутсорсинга

Дата проекта: 2017/12 — 2017/12

Технология: Call-центры

подрядчики - 220
проекты - 1281

системы - 407
вендоры - 200

Технология: ИТ-аутсорсинг

подрядчики - 857
проекты - 2672

системы - 186
вендоры - 124

11 декабря 2017 года АО «Аудиотеле» сообщила о победе в тендере ПАО «ВТБ 24» на оказание услуг аутсорсингового контакт-центра.

Задачи проекта

В рамках контракта «Аудиотеле» в течение трех лет будет предоставлять услуги внешнего контактного центра по обработке телефонных вызовов, проведению телефонных опросов и презентаций, поддержке существующих и потенциальных розничных клиентов в чатах.

В рамках проекта предоставляется онлайн-поддержка, общение со специалистами в реальном времени по телефону и в мессенджерах.

Источник — «https://zdrav.expert/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:%D0%92%D0%A2%D0%9124_%D0%B2%D1%8B%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%BB_%D0%BF%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D1%89%D0%B8%D0%BA%D0%B0_%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3_%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%B0»