| Заказчики: Континент Таможенное агентство Санкт-Петербург; ЖКХ, сервисные и бытовые услуги Подрядчики: Market Capital Solutions (MARCS) Продукт: Monitor CRMДата проекта: 2012/08
|
В августе 2012 года Monitor CRM был успешно внедрен в московском представительстве компании «Континент», основной профиль деятельности которой — предоставление таможенных услуг в девяти городах России. Внедрение заняло рекордно короткие сроки — 1 день.
В рамках экспресс-внедрения на основе ранее существовавшей базы данных было создано единое информационное пространство, адаптированное к специфике бизнес-процессов компании. Также одной из ключевых задач стала автоматизация электронных рассылок.
Традиционные этапы внедрения — определение требований клиента, установка, обучение — пройдены в рекордно сжатые сроки — один день. При этом качество работы специалистов по внедрению Monitor CRM, естественно, сохранилось на должном уровне. Как отмечает директор CRM-департамента ГК MARCS Алексей Жасминов, столь быстрый результат достигнут за счет четкого представления клиента о своих потребностях и высокой степени обучаемости сотрудников.
Внедрение CRM-системы Monitor в московском представительстве компании — лишь первый этап автоматизации бизнес-процессов таможенного брокера «Континент». В перспективе планируется внедрение CRM в центральном офисе компании в г. Санкт-Петербург.
