| Заказчики: Многофункциональный миграционный центр Москвы (ГБУ ММЦ) Москва; Государственные и социальные структуры Подрядчики: ЛЕТА Инжиниринг Продукт: Smart QMSНа базе: 1С:Предприятие 8.0 Дата проекта: 2015/06
|
Технология: СУО - Системы управления очередью
|
18.06.2015г. Компания «ЛЕТА Инжиниринг» объявила[1] о внедрении электронной системы управления очередью в Едином миграционном центре Москвы в ВАО в районе Перово.
В рамках проекта внедрения электронной системы управления очередью «Smart QMS» для Единого миграционного центра, на объекте был установлен аппаратно-программный комплекс на 19 окон, позволяющий операторам одновременно обслуживать посетителей в режиме реального времени, наблюдать формирование очереди и величину спроса по тем или иным услугам и максимально оперативно перераспределять специалистов на оказание особо популярных услуг.
Ключевым требованием клиента было минимальная стоимость при заданных высоких показателях качества и надёжности решения. Компания «ЛЕТА Инжиниринг» приняла решение использовать бессерверное решение, особенностью которого является отсутствие отдельно стоящего сервера электронной очереди. Серверные функции реализуются при помощи компьютера, установленного в терминале выбора услуг. Такое решение позволило сэкономить на стоимости отдельного сервера, а также снизить расходы на обслуживание дополнительного элемента системы. При этом, в виду использования оптимизированной архитектуры, качество и скорость программного продукта сохранились на высоком уровне.
«Решение, предложенное компанией «ЛЕТА Инжиниринг» для автоматизации и оптимизации управления клиентопотоком, система управления очередью (СУО) SMART QMS, ранее хорошо зарекомендовало себя в различных сферах автоматизации обслуживания клиентов, в банках, налоговых инспекциях, финансовых учреждениях. Внедрение в Едином миграционном центре Москвы – первое для нас в этой сфере. В ближайшем будущем в центре будет увеличен штат специалистов, а также добавлены новые услуги. В результате планируется дооснащение и модернизация системы электронной очереди от нашей компании. Предполагается оборудовать и подключить к системе 24 новых рабочих места, в дальнейшем – увеличить «емкость» рабочих мест под растущую потребность миграционного центра» - отмечает генеральный директор компании «ЛЕТА Инжиниринг» Алексей Бугров.
Примечания
