Проект

Московская зеркальная фабрика (1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон))

Заказчики: Московская зеркальная фабрика

Москва; Строительство и промышленность строительных материалов

Подрядчики: АКАМ

Продукт: 1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон)
На базе: 1С:Предприятие 8.2

Дата проекта: 2017/01 — 2017/01

Количество лицензий: 50

Технология: IP-телефония

подрядчики - 262
проекты - 1124

системы - 433
вендоры - 236

2017

Результат внедрения: На 60% быстрее выполняются рутинные операции 100% звонков сохраняется в 1С В 6 раз ускорился процесс обработки заявки В любой момент можно прослушать звонок без искажения качества Можно оперативно перезвонить по пропущенным или сорвавшимся звонкам Менеджер сразу видит от кого поступил звонок

Реализованы функции :

Хранения записей телефонных разговоров
Автоопределение входящих вызовов
Информирование о доступности абонента
Полная записная книга внутренних номеров с возможностью быстрого вызова абонента
Переадресация вызовов на мобильные номера
Статистика и аналитика звонков входящих звонков
Статистика исходящих звонков сотрудников
Переводы и перехват вызова
Определение номера звонящего
Автоматическое определение клиента при входящем звонке
Прикрепление разговоров в карточку клиента
Звонок клиенту «по клику»
Маршрутизация звонка на ответственного

Источник — «https://zdrav.expert/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:%D0%9C%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F_%D0%B7%D0%B5%D1%80%D0%BA%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%84%D0%B0%D0%B1%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%B0_(1%D0%A1-%D0%A0%D0%B0%D1%80%D1%83%D1%81:_%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%B3%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D1%81_%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D0%B5%D0%B9_(%D0%A1%D0%BE%D1%84%D1%82%D0%A4%D0%BE%D0%BD))»