"Первая грузовая компания" (ПГК) 7 октября 2019 года объявила о том, что внедрение программного решения SAP S/4HANA и модуля SAP Transportation Management позволило автоматизировать ключевые бизнес-процессы компании и повысить качество клиентского сервиса.

В ходе масштабной цифровой трансформации был выстроен сквозной логистический процесс, полностью автоматизирована система расчета тарифных условий для клиента и их согласование. Было отлажено взаимодействие с партнерами с момента запроса до оплаты оказанных услуг. Была произведена интеграция с клиентскими системами для оперативного предоставления информации по перевозкам.

В проекте были задействованы более 500 бизнес-экспертов, ключевых пользователей и ИТ-специалистов. Программа трансформации затронула свыше 200 процессов компании.

Старт эксплуатации SAP S/4HANA и SAP Transportation Management

11 июня 2019 года компания SAP CIS сообщила о старте эксплуатации программного решения SAP S/4HANA и модуля SAP Transportation Management, адаптированного под специфику деятельности оператора в «Первой грузовой компании» (ПГК). Внедренная IT-платформа позволит автоматизировать ключевые бизнес-процессы компании, повысить эффективность управления парком и качество клиентского сервиса. Проект реализован командой SAP Digital Business Services – сервисное подразделение SAP.

Ключевыми задачами проекта стали повышение скорости и качества принятия управленческих решений, сокращение простоев и порожнего пробега вагонов, создание надежной ИТ-инфраструктуры функционирования информационных систем и центров обработки данных.

Деятельность ПГК перешла на качественно другой уровень автоматизации и управления, что позволит оперативно и гибко реагировать на рыночные изменения, повысит уровень сервиса и скорость реакции на запросы грузоотправителей. Кроме того, совместно с SAP мы создали не просто систему, а «цифровое ядро» оператора, на базе которого в будущем можно будет внедрять продвинутую аналитику и машинное обучение в управлении парком и проведении ремонтов, online-информирование клиентов и улучшение качества взаимодействия с ними,

прокомментировал Сергей Каратаев, генеральный директор ПГК

Для SAP внедрение в ПГК – знаковый проект. Это первая подобная локализация и настройка решения в соответствии со спецификой деятельности логистической компании. В целом, масштабный проект трансформации – это очень серьезный шаг ПГК в сторону современной компании с цифровыми бизнес-процессами,

отметил Андрей Горяйнов, заместитель генерального директора SAP CIS

2018

Развитие процессной зрелости ПГК

Процессная модель

Ведение единого общего репозитория
Фокус на «сквозных процессах»
Внутреннее обучение BPM
Назначение владельца, куратора, архитектора процесса
Среда разработки - ARIS
Отслеживание истории изменения процессов в ADVANTA

Внутреннее обучение BPM

120 сотрудников прошли обучение

общая теория управления процессами
методология, принятая в компании
практические задания по созданию моделей EPC

Обучение требуется для разработки регламентов, участия в проектах

Слушатели транслируют культуру процессного управления в подразделениях

Модель «КАК ЕСТЬ», система разработки НМД

Внедрена новая система управления НМД
Регламент выгружается из ARIS.
Вручную вносятся контрольные процедуры, kpi
В новой парадигме выпущено около 100 НМД, в том числе 23 регламента взаимодействия
Среднее время разработки и согласования регламентов сократилось с 6 до 1 месяца

Управление программой проектов ПГК

Управление проектами. Модели «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»

Управление проектами через процессы
Внедрена целевая архитектура процессов (6 уровней иерархии, 320 EPC), 16 рабочих групп, 700 сотрудников вовлечены в проектную деятельность
Организационные изменения
Интеграционные семинары
Внедрение культуры изменений

Планы на будущее

Завершение цикла continuous improvement
Интеграция ARIS & SAP Solution Manager
Ввод SAP в промышленную эксплуатацию
Переход от AS IS к TO BE
Сбор фактических данных процессов
Process mining
Развитие клиент-сервисной культуры

Из презентации Андреев Илья Александрович Процессный архитектор "BPM как платформа трансформации" для конференции CNEWS 15.02.18

2017: SAP и ПГК подписали соглашение

1 июня 2017 года SAP и ПГК подписали соглашение, по которому оператор автоматизирует все основные бизнес-процессы с помощью решений SAP.

«В соглашении отражены основные шаги нашей программы инноваций, реализуемой в рамках стратегии развития ПГК до 2021 года. Команда SAP-проекта работает над ответственной задачей — постепенно увеличивать процент полезного использования в производственном цикле вагона. Пока в среднем по отрасли он не превышает 30%. В перспективе по результатам обработки больших объемов данных мы сможем определить дополнительные источники повышения доходности», — отметил Олег Букин, генеральный директор ПГК, во время подписания.

Согласно меморандуму, на базе SAP будет создана централизованная система управления основной деятельностью ПГК. Платформой проекта станет S/4HANA, SAP Transportation Management и SAP CRM. На их основе в компании будут анализировать данные о перевозках — траектории передвижения и основные параметры вагонного парка ПГК. Информация будет обновляться в системе в режиме реального времени.

Таким образом сотрудники ПГК будут получать оперативную аналитику о статусе доставки каждого груза в каждой единице подвижного состава, себестоимости и сроках перевозок. В перспективе это поможет компании освоить новые каналы продаж, например, интернет-сервисы для среднего и малого бизнеса, и перспективные бизнес-модели, такие как аутсорсинг.

В 2017 году «Первая грузовая компания» (ПГК) планирует начать масштабный проект по переходу на платформу SAP для автоматизации управления внутренними процессами. Об этом компания сообщила в феврале.

Современная платформа заменит действующую систему управления предприятием АСУ ПГК, созданную на основе системы «ЭТРАН» специально для компании. Она автоматизирует основную производственную деятельность ПГК – управление движением вагонов. В ПГК отмечают, что существующая система имеет много ограничений и рассчитывают, что новая платформа позволит ей вести основную деятельность на качественно новом уровне автоматизации и управления.

За счет перехода на новую платформу ПГК рассчитывает уровень сервиса и скорость реакции на запросы грузоотправителей

Внедрение решений SAP позволит повысить уровень сервиса и скорость реакции на запросы грузоотправителей за счет интеграции данных различных подразделений ПГК в едином информационном пространстве. Мы увеличим скорость обработки информации, исключим дублирование и несвоевременное появление данных в системе, а также получим возможность принимать решения на основе более глубокого анализа оперативных данных, – отметил заместитель гендиректора ПГК по информационным технологиям Вадим Урьяс.

Компания планирует использовать продукт SAP S/4HANA для автоматизации стандартных процессов с использованием SAP HANA вместо СУБД Oracle. Специализированные процессы операторской деятельности будут реализованы на базе модуля SAP Transportation Management, который должен быть адаптирован под специфику деятельности ПГК.

По информации TAdviser, на SAP ПГК планирует перевести и бухгалтерию, заменив ею унаследованную от РЖД систему на базе ПО «Галактика».

У ПГК есть собственный ЦОД, но, по информации TAdviser, как один из вариантов размещения приложений SAP компания рассматривает модель частного облака, развернутого на сторонней площадке.

Завершить переход на новую платформу ПГК планирует к середине 2018 года. Партнером по реализации проекта выступит компания SAP СНГ.

Источник — «https://zdrav.expert/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B0%D1%8F_%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F_(%D0%9F%D0%93%D0%9A)_(SAP_S/4HANA)»