«Системы КлиК» автоматизировала бизнес «Принт Вип» путем внедрения «КлиК. Полиграфия и сувенирный бизнес»
| Заказчики: Принт Вип (Vip Print Group) Подрядчики: Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) Продукт: Клиент-Коммуникатор: Полиграфия и сувенирный бизнесНа базе: Клиент-Коммуникатор (КлиК) Дата проекта: 2015/06
|
Технология: SRM - Управление взаимоотношениями с поставщиками
Технология: Системы управления проектами
|
10 июня 2015 года. Компания «Системы КлиК» сообщила о завершении автоматизации бизнеса «Принт Вип» путем внедрения отраслевой CRM «КлиК. Полиграфия и сувенирный бизнес».
Выбор решения
Причиной инициации проекта по внедрению отраслевой CRM послужила невозможность компанией оказывать качественные и своевременные услуги из-за увеличения количества заказчиков и объемов работ в определенный момент времени. Разрозненность клиентской базы, неконтролируемый процесс обработки заявок, отсутствие планирования и статистики по продажам – основные трудности, с которыми столкнулась «Вип Принт». В результате изучения рынка CRM-систем, компанией был сделан выбор в пользу готового решения «КлиК. Полиграфия и сувенирный бизнес».
Резльтат
За счет гибкости платформы «БМикро. Клиент-Коммуникатор, компании «Принт Вип» удалось провести внедрение CRM-системы самостоятельно, автоматизировав полностью необходимый блок задач:
- создать единую базу данных по клиентам и контрагентам;
- вести комплексный документооборот и учет платежей по заказам;
- осуществлять учет прихода и фактического расхода материалов, необходимых для выполнения заказов;
- построить сложную систему мотивации персонала (определять заработную плату и начислять бонусы в зависимости от активности сотрудника);
- вести отчеты различного рода (по типам, по свойствам и т. д.).
В результате внедрения CRM «КлиК. Полиграфия и сувенирный бизнес» история взаимодействия с клиентами ведется полностью в единой информационной системе, а за счет оптимизированного процесса работы с документацией, отделу продаж «Принт Вип» удалось сократить 20% времени на рутинные операции, что позволило повысить эффективность каждого отдельного сотрудника и снизить себестоимость обеспечения заказов. Развернутая система позволяет наращивать необходимый функционал и адаптироваться к дальнейшим изменениям в бизнесе, без необходимости модификации принятой терминологии и методов управленческого учета. Всего в рамках проекта были автоматизированы 8 рабочих мест, сообщили TAdviser представители компании-интегратора.
