"ПроАрт" использует 1С:CRM для повышения лояльности клиентов

Сфера деятельности организации ООО "ПроАрт" – услуги. В связи с развитием компании и клиентской базы возникла потребность в автоматизации деятельности, автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами, в этот момент руководство компании обратилось в компанию «Апрель Софт» за помощью в выборе информационной системы для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами и партнерами. Апрель Софт давно является лидером среди 1С-Франчайзи в Н.Новгороде по внедрению программ 1С в компании различных отраслей.

Специалисты «Апрель Софт» оказали консультацию по выбору программного продукта «1С», выбор был сделан в пользу 1С:CRM, тк данная система способна автоматизировать все бизнес-процессы компании в соответствии с концепцией CRM, включая отделы закупок, продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества, а также управлять бизнес-процессами на всех этапах взаимодействия с клиентами и внутри организации. Специалисты Апрель Софт произвели установку программу 1С, настройку параметров учетной политики и первоначальное обучение пользователей работе с программой «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ.

Установленная система «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ» автоматизирует следующие функции:

• Управленческий учет
• Управление отношениями с клиентами(CRM)
• Оформление заказов покупателей
• Ценообразование, прайс-листы
• Анализ продаж ABC/XYZ
• Планирование продаж

Специалисты ООО «Апрель-Софт» оказали консультационные услуги по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения, произвели продажу и доставку программного продукта 1С:CRM в офис, его установку и настройку. Также провели индивидуальное обучение персонала, помогли разобраться в правилах ведения учета, ознакомили персонал с порядком работы в системе.

Датой начала промышленной эксплуатации программы «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ» является 5 сентября 2012 года. Внедрение прошло успешно. В результате внедрения программного продукта «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ» были автоматизированы вышеперечисленные разделы, получена значительная экономия времени работы сотрудников нашей организации и достигнута прозрачность учета.

Результаты работы специалистов компании «Апрель Софт» полностью удовлетворяют нашим ожиданиям. Поэтому в дальнейшем мы планируем продолжить наше сотрудничество в рамках информационно-технологического сопровождения 1С ИТС, которое включает в себя: услуги линии консультаций по телефону и электронной почте, а также получение обновлений и доступ к информационным и методическим материалам на сайте поддержки пользователей.