"Райффайзенбанк" завершил модернизацию инфраструктуры телефонии

12 мая 2015 года компания АМТ-ГРУП сообщила о финале проекта разработки и внедрения корпоративной системы унифицированных коммуникаций и средств совместной работы в головном офисе Райффайзенбанка «Нагатино».

Задачи проекта

Созданию системы предшествовала модернизация ядра телефонной инфраструктуры банка, проведенная специалистами АМТ-ГРУП.

К началу проекта корпоративная система телефонии заказчика представляла собой комплексную инфраструктуру, созданную на сборной платформе оборудования от различных производителей. В основе системы действовали телефонные станции от Nortel Networks. Для обеспечения видеотелефонной связи использовалось решение на базе Unified Communications Manager компании Cisco Systems.

Предпосылки модернизации системы телефонии:

• отсутствие единого инфраструктурного решения (по возможности, от одного производителя),
• наличие в системе компонентов, снятых с производства и не подлежащих обновлению.

Офис Райффайзенбанк, 2013

Как следствие - невозможность развития системы, в частности, внедрения современных средств корпоративных унифицированных коммуникаций и совместной работы сотрудников.

Банк принял решение о модернизации ядра инфраструктуры телефонии посредством перехода на использование моноведорного решения. Цель модернизации, помимо стандартизации решения - возможность использования современных технологий в соответствии с потребностями бизнеса Райффайзенбанка.

В качестве производителя инфраструктурного решения выбрали компанию Cisco Systems. На выбор оказало влияние наличие в сетевой инфраструктуре Райффайзенбанка продуктов этого производителя.

Ход проекта

Организационно проект разделили на два этапа. На первом этапе создано ядро системы телефонии и унифицированных коммуникаций посредством обновления и расширения имеющегося кластера Cisco Unified Communications Manager, внедрение различных сервисов унифицированных коммуникаций и средств совместной работы. Это ядро, компоненты которого были распределены по двум ЦОД для обеспечения отказоустойчивости предоставляемых им сервисов, в дальнейшем должно стать основой системы корпоративных коммуникаций между всеми сотрудниками Райффайзенбанка. Для повышения эффективности взаимодействия сотрудников предоставлением им средств для проведения конференций с возможностью совместной работы и презентации информации различными способами, в составе ядра системы развернули решение Cisco WebEx Meetings Server.

Второй этап реализации - внедрение сервисов телефонии и унифицированных коммуникаций на рабочих местах офиса «Нагатино» Райффайзенбанка. Этот этап разбили на несколько периодов, совмещенных по времени с процессом переезда сотрудников в офис и организацией их рабочих мест.

Итог проекта

«Использование унифицированного решения от одного производителя в такой финансовой организации национального масштаба, как Райффайзенбанк, дает возможность оптимизировать операционные затраты на сопровождение системы. В дальнейшем это также позволит нам внедрять новые сервисы совместной работы с меньшими затратами», - отметил Роман Мурашкин, начальник управления технологической инфраструктуры Райффайзенбанка.

«Унифицированные коммуникации являются не только фундаментом информатизации любой финансовой организации, но и самостоятельным инструментом для сокращения затрат и увеличения производительности труда. Использование современных технологий и решений в области унифицированных коммуникаций дает возможность максимально быстрой реагировать на любые вновь возникающие бизнес-задачи», - заявил Максим Мамаев, технический директор компании АМТ-ГРУП.