"СКБ Контур" автоматизировал рутинные бизнес-процессы с помощью платформы Sherpa RPA

2023: Автоматизация бизнес-процессов с помощью Sherpa RPA

СКБ Контур автоматизировал рутинные бизнес-процессы с помощью платформы Sherpa RPA. Об этом компания Шерпа Роботикс (Sherpa Robotics) сообщила 30 марта 2023 года.

Ежедневно сотрудники ИТ-компании Контур проверяют почту, заполняют бланки или составляют отчеты. Продающие подразделения загружают полученные акты в биллинг, меняют статусы по поставкам, выгружают данные из одной системы в другую. HR-служба проводит проверку отчетов по массовому подбору. Кадровики выдают справки.

Для автоматизации этих процессов Контур воспользовался программными роботами платформы Sherpa RPA. Такой робот - это программа, имитирующая действия человека, которые он выполняет с помощью клавиатуры, экрана и мыши. Все, что можно набрать с клавиатуры, может делать робот. Важное условие: это должны быть действия, которые повторяются регулярно и в определенной последовательности. Например: повторный ввод одних и тех же данных в несколько систем, ручной перенос данных из одной системы в другую, заполнение идентичных бланков и форм, сбор информации с одних и тех же ресурсов. Если сценарии в целом отвечают понятию ручного труда, то автоматизация их возможна.

Контур использует около 10 разных программных роботов для выполнения рутинных операций. Роботы ускоряют выдачу КЭП, составление отчетов в отделе кадров и другие процессы. Они позволяют сэкономить трудозатраты на стандартные задачи, связанные с проверкой информации и обработкой документов. Возможные ошибки из-за человеческого фактора при работе робота с документами сведены к минимуму.

Расскажу, как работает робот, на примере работы отдела кадров. Раньше специалист по кадровому делопроизводству должен был отсканировать, сохранить каждый документ, затем загрузить в систему, открыть, оценить его содержание и переименовать его правильно, проверить на ошибки, а затем прикрепить к нужному отделу. То есть выполнить около 10 механических операций. Теперь этот процесс полностью автоматизирован и не требует вмешательства человека. Сотрудники только сканируют акты и складывают их в папку, а робот совершает остальные действия. На них у него уходит одна минута, он не отвлекается, не устает. Сотрудник высвобождает время и может потратить свой ресурс на более квалифицированные задачи. Решение Sherpa RPA относится к классу Robotics Process Automation (RPA), внесено в реестр отечественного программного обеспечения и позволяет легко настроить робота для выполнения рутинных операций, сказала Ирина Карапетян, менеджер проектов автоматизации в Контуре.

Роботы взаимодействуют с другими системами так же, как люди, только эффективнее: работают круглосуточно, не делают ошибок. Тренд по использованию программных роботов у руководителей компаний во всем мире обогнал по популярности AI, ML, IoT, Big Data, стал важным фактором сокращения издержек компаний. Решениями, разработанными нами, пользуются банки и страховые организации, промышленные предприятия, телекоммуникационные операторы и другие компании, имеющие большое количество рутинных процессов, отметила Ксения Дорошенко, руководитель проектов Sherpa RPA.