Корпоративные клиенты Сбера смогут за полминуты обмениваться с банком платёжными поручениями и выписками прямо из SAP ERP

Программа внедрения SAP ERP, стартовавшая в 2011 году, является одной из крупнейших программ «Сбербанка». Функционально система охватывает три блока: управление расходами, управление персоналом и управление недвижимостью.

Этапы проекта

2021: Создание H2H-модуля для интеграции АБС с ERP-системами клиентов

Сбер и SAP, совместно с экспертами подразделения SAP Services CIS и Центром заказной разработки SAP, создали универсальный H2H-модуль (Host-to-Host) для прямой интеграции автоматизированной системы банка с ERP-системами клиентов. Об этом 16 ноября 2021 года сообщил SAP CIS. Теперь корпоративные клиенты смогут оперативно обмениваться с банком платёжными поручениями и выписками напрямую из SAP ERP. Данное решение в разы ускорит процесс ежедневной обработки финансовых документов, а также повысит безопасность и прозрачность операций. Модуль уже работает в X5 Group, продуктовой розничной компании России.

При создании решения были учтены следующие требования: удобство и универсальность, возможность работы в одном окне, скорость отправки и подписания документов, а также информационная безопасность — защита платёжных документов на всём их жизненном пути — от создания до проведения и архивирования. Концептуальное проектирование было начато в конце 2020 года, разработка модуля заняла около 6 месяцев. В проекте применялся Agile-подход, управление проектом шло полностью удалённо, сказал Сергей Попов, директор дивизиона «Транзакционный бизнес» Сбербанка.

H2H-модуль позволит создавать, подписывать и отправлять документы напрямую из SAP ERP без входа в систему дистанционного банковского обслуживания. Корпоративные клиенты банка смогут контролировать исполнение платёжных поручений, получат оперативный доступ к основной и промежуточным банковским выпискам по своим счетам. Если ранее на рутинную обработку пакета объёмом около 700 платежей уходило 7-10 минут, то теперь процесс занимает всего 20-30 секунд.

Взаимодействие через H2H-модуль полностью исключает внешнее вмешательство в обмен финансовыми документами с банком — файлы передаются из системы в систему напрямую без ручных операций и использования стороннего ПО. Кроме этого, в SAP ERP контролируются и логируются абсолютно все действия пользователей. Документы подписываются усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП), это гарантирует дополнительную прозрачность документов на всём протяжении их жизненного цикла. В дальнейших планах развития решения — реализация расчётов в иностранной валюте для корпоративных клиентов, а также функционала Multibank.

В проект были серьезно вовлечены и наши специалисты, и команды Сбера и X5 Group, это позволило даже в условиях полностью дистанционной работы создать востребованный рынком продукт, отвечающий вызовам бизнеса. Технология H2H не только повышает оперативность и безопасность обмена финансовыми документами, но также упрощает внутренние процессы и экономит ресурсы. В перспективе она поможет с запуском инновационных сценариев взаимодействия банка и корпоративных клиентов, отметил Андрей Шарак, Директор по консалтингу и поддержке SAP CIS.

2017

Сбербанк отменил отбор участников для внедрения ERP

25 января 2017 года конкурсная комиссия Сбербанка приняла решение отменить квалификационный отбор компаний для реализации ERP-проекта на базе решений SAP. Спустя три месяца после вскрытия заявок представители банка объявили об изменении потребностей в оказании услуг.

В отборе принимали участие 12 SAP-интеграторов, их перечень указан ниже.

2016

12 SAP-интеграторов бьются за ERP-проект Сбербанка

С 11 октября 2016 года Сбербанк проводил квалификационный отбор организаций для внедрения ERP-системы на базе решений SAP. В конце октября появилась информация об участниках этого мероприятия^[1].

Сбербанк отбирал компании для внедрения ERP

Целью отбора являлось формирование перечня компаний для привлечения их в качестве подрядчиков по проекту внедрения ERP. Аккредитации компаний должны были действовать 2 года, при этом банк имел право продлить этот срок.

Весь объем работ в рамках программы внедрения был разделен на 10 лотов, поэтому по результатам отбора должно было быть сформировано 10 списков аккредитованных поставщиков по следующим функциональным направлениям:

• Лот 1 – SAP BI
• Лот 2 – SAP HR(HCM)
• Лот 3 – SAP SRM
• Лот 4 – Базис SAP
• Лот 5 – SAP Логистика
• Лот 6 – Разработка SAP
• Лот 7 – Управление недвижимостью и капитальным строительством
• Лот 8 – SAP Финансы
• Лот 9 – SAP ARIBA
• Лот 10 – SAP Success Factors

Каждый участник мог включать в заявку несколько предложений – не более одного по каждому функциональному направлению, при этом условия предложений должны были быть идентичными, в том числе в части ставок специалистов.

По каждому направлению предполагалось выполнение трех видов работ:

1. Разработка, адаптация и внедрение ПО

2. Оказание услуг по сопровождению ПО

3. Оказание консультационных услуг

25 октября 2016 года состоялась процедура вскрытия заявок. Свои предложения для участия в отборе подали 12 компаний: «САП СНГ», «ЭКОПСИ», «ТЕРН», «ИБС Экспертиза», «АйСистемс Автоматизация», «САПРАН Групп», «МОЛГА Консалтинг», «Техносерв Консалтинг», «БДО Юникон Бизнес Солюшнс», «АйДи - Технологии управления», «ЭВОЛА» и «Витте Консалтинг». Подробности заявок не раскрывались.

Заявки были переданы в рабочую группу Сбербанка для рассмотрения и оценки.

Соглашение с SAP СНГ на 1,5 млрд рублей

3 октября 2016 года Сбербанк объявил о планируемом заключении соглашения с SAP СНГ на сумму 1,53 млрд рублей^[2]. Срок соглашения - 5 лет, оно будет действовать до октября 2021 года. Детали соглашения в документах Сбербанка не приводятся.

SAP СНГ выбран в качестве единственного поставщика для Сбербанка и его дочерних обществ. Услуги компании Сбербанк намерен оплачивать ежеквартально авансовыми платежами.

2015

Промежуточные результаты внедрения

В апреле 2015 года директор дирекции ERP центрального аппарата Сбербанка Никита Рыбченко рассказал о текущих результатах масштабного внедрения SAP ERP и о некоторых особенностях проекта. Он отметил, что SAP ERP в Сбербанке - это стратегическая ИТ-система для управления всеми внутренними ресурсами банка. Функционально она охватывает три блока: управление расходами, управление персоналом и управление недвижимостью.

Первый блок включает управленческий и бухгалтерский учет, управление закупками и поставщиками, планирование, аллокацию расходов, управление запасами и управление договорами.

Блок управления персоналом охватывает администрирование персонала, организационный менеджмент, управление вознаграждениями, расчет заработной платы, управление эффективностью деятельности, корпоративное обучение и подбор и наем персонала (внедрению SAP ERP HCM в Сбербанке на портале TAdviser посвящена отдельная статья).

В свою очередь, управление недвижимостью включает единый реестр объектов недвижимости, управление имущественными отношениями и эксплуатацией недвижимости.

По данным представителя Сбербанка, по состоянию на начало 2015 года на базе SAP ERP в банке автоматизировано более 200 групп бизнес-процессов, а работают с ней более 80 тыс. профессиональных пользователей.

Программа внедрения SAP ERP входит в десятку крупнейших программ Сбербанка

По состоянию на 2014 год в SAP велось 43% всего объема расходов Сбербанка, в 2015 этот показатель должен был составить 80%, а в 2016 году – 100%. В свою очередь, проект внедрения SAP HCM по состоянию на начало года практически завершен: в системе ведется кадровый учет и расчет заработной платы в центральном аппарате и территориальных банках Сбербанка. В дальнейшем планировалось развитие функциональности системы.

Что же касается управления недвижимостью, на 100% управление эксплуатацией недвижимости планировалось перевести в SAP в 2015-2016 гг.

Представитель Сбербанка отмечал, что программа SAP ERP входит в десятку крупнейших программ банка. Она же – одна из самых динамичных программ в Сбербанке с точки соотношения сроков и достигнутых результатов. Демонстрируя масштабы программы, Никита Рыбченко привел оценку, что в отдельные периоды внедрения банк, например, потреблял до 1/3 рынка консультантов по SAP HR и до 15-18% консультантов в части основной функциональности SAP ERP

Параллельно с внедрением SAP ERP в Сбербанке внедрялась и новая модель управления расходами, персоналом и объектами недвижимости, а также шла унификация бизнес-процессов. Последнее подразумевает внедрение единых стандартизированных процессов, измерение эффективности и централизованное внесение изменений в процессы.

Говоря о предпосылках проекта, Рыбченко отмечал, что на момент старта внедрения в Сбербанке существовало осознание огромного разрыва между их банком и крупными компаниями-лидерами с точки зрения управления расходами. Сбербанк поставил пред собой цель цель этот разрыв ликвидировать и за довольно сжатые сроки выполнить работы, на которые в ряде других организаций ушло порядка 10 лет.

С учетом масштабов Сбербанка SAP была выбрана как наиболее оптимальная платформа. Первым шагом стал выбор концепции, как будет внедряться SAP ERP и проект перевода на платформу SAP планирования и управления расходов центрального аппарата Сбербанка. Он был реализовал примерно за 8-10 месяцев. Представитель Сбербанка отмечал, что этот же этап играл роль proof-of-concept с целью решить, будет ли SAP ERP внедряться дальше или нет.

2011

Завершение первого проекта

Как рассказывал РБК daily генеральный директор SAP СНГ Владислав Мартынов, во втором квартале 2011 года компания планировала объявить о своих совместных проектах со Сбербанком, которые являются частью долгосрочной программы внедрения ERP в банке.

На сегодняшний день Сбербанк уже завершил один из трех проектов на базе решений SAP — по автоматизации процессов планирования административно-хозяйственных расходов. Он уже в стадии промышленной эксплуатации. Второй и третий проекты — по учету хозрасходов и по управлению персоналом — находятся в процессе реализации, — отмечал Мартынов

Контракт с SAP

В октябре 2011 года стало известно, что российское представительство SAP договорилось со Сбербанком о поставке лицензий на $36 млн (более 1 млрд рублей), рассказывал CNews источник, знакомый с ходом переговоров компаний. По словам другого собеседника издания, в активную фазу переговоры вступили несколько месяцев назад, а соглашение было заключено в сентябре 2011 года.

В Сбербанке тогда не стали комментировать сумму и условия сделки, сославшись на то, что она еще не закрыта.

Заключение вышеуказанного соглашения позволит Сбербанку эффективнее реализовывать планы по широкомасштабному внедрению ERP системы, - заявил тогда пресс-секретарь Сбербанка Владимир Губарев

Генеральный директор SAP СНГ Игорь Богачев не подтвердил и не опроверг информацию CNews о подписании соглашения с банком.

Программа ERP в Сбербанке направлена на повышение эффективности управления ресурсами и бизнес-процессов, прозрачности и качества данных, упрощение ИТ-архитектуры, говорил Губарев. По состоянию на 2011 год, по его словам, в рамках программы ERP в Сбербанке уже реализуются проекты по нескольким направлениям, в частности, управление внутрихозяйственной деятельностью, управление персоналом и управление недвижимостью.

Знакомый с проектом SAP в Сбербанке источник CNews говорил, что соглашение заключается о поставке лицензий, но не включает услуги по внедрению ПО. Другой собеседник CNews, знающий подробности программ лицензирования SAP, рассказывал, что есть разные варианты продаж ключевым заказчикам. По одному из них за фиксированный срок клиент обязуется закупить лицензий на определенную сумму и в случае выполнения этого условия получает значительную скидку.

По другому варианту с клиентом заключается соглашение unlimited licence agreement (ULA). В документах оговаривается перечень модулей и срок действия специальной цены (в том числе и на сопровождение), но не ограничивается число рабочих мест.

Разработка концепции интеграции процессов

15 декабря 2011 года «Сбербанк РФ» объявил конкурс по выбору компании, которая сможет разработать концепцию интеграции процессов управления ресурсами в дочерних банках и дочерних компаниях «Сбербанка» на платформе SAP ERP. Конкурс проводится в два этапа. 29 декабря 2011 года завершился его первый этап. Финалистами стали компании Bearing Point (бывшая KPMG Consulting), SAP СНГ, IBS и Accenture. В феврале 2012 г. завершился второй этап. Победителем конкурса была признана компания SAP СНГ.

К конкурсу допускались компании, чьи предложения удовлетворяли следующим пороговым критериям:

1. Компания - участник конкурса является российским официальным партнером ООО SAP СНГ.

2. Компания - участник конкурса готова и обязуется реализовывать проект самостоятельно, без организации консорциумов и привлечения субподрядчиков.

3. Компания имеет опыт реализации проектов внедрения решений на платформе SAP ERP не менее чем в двух из четырех функциональных направлений в организациях России и/или стран СНГ с численностью персонала более 500 человек:

• управление внутрихозяйственной деятельностью,
• управление персоналом,
• управление недвижимостью,
• финансовое бизнес-планирование;

4. Компания имеет опыт реализации проекта (аналогичного запрашиваемому) в России и странах СНГ по обследованию и формированию плана внедрения в холдингах или территориально распределенных структурах с совокупной численностью персонала более 5 тыс. человек.

5. Компания готова предоставить для работы над проектом команду, удовлетворяющую следующим критериям:

• 70% членов проектной команды имеют опыт внедрения решений на платформе SAP ERP (не менее одного из следующих направлений: управление внутрихозяйственной деятельностью, управление персоналом, управление недвижимостью, финансовое бизнес-планирование);
• 30% проектной команды имеют опыт реализации проектов обследований и подготовки планов внедрения решений SAP ERP по структуре дочерних обществ и зависимых компаний;

Несоблюдение одного из вышеприведенных требований автоматически исключало компанию из участия в конкурсе.

Цели проекта

(по данным конкурсной документации Сбербанка)

1. Переход на единый корпоративный стандарт Банка для подержания процессов управления ресурсами в части:

• управления внутрихозяйственной деятельностью,
• управления персоналом,
• управления недвижимостью,
• финансового бизнес-планирования;

2. Создание технологических условий для организационной централизации функций управления ресурсами, в отношении которых такая централизация признана экономически целесообразной и возможной в рамках действующего законодательства;

3. Повышение непрерывности и эффективности бизнес-процессов управления ресурсами Банка и дочерних обществ (организаций);

4. Снижение трудозатрат по выполнению функций управления ресурсами и составлению сводной отчетности;

5. Повышение прозрачности и качества данных;

6. Оптимизация ИТ архитектуры.

Фазы и задачи проекта

Фаза 1. Обследование

1. Исполнитель проводит верхне-уровневый анализ бизнес-процессов «как есть» в ЦА, в ДБ и ДК по следующему функционалу:

• Управление внутрихозяйственной деятельностью (УВХД):
  • управление планированием и контролем исполнения бюджета расходов и затрат;
  • управление финансами (бухгалтерский, налоговый и управленческий учет);
  • распределение операционных расходов.
  • управление снабжением и закупками (снабжение, склады, инвентаризация и логистика);
  • управление взаимодействием с поставщиками.

• Управление персоналом (УП):
  • Кадровое делопроизводство;
  • Планирование затрат;
  • Расчет заработной платы;
  • Управление вознаграждением;
  • Управление льготами;
  • Управление командировками;
  • Подбор и наем персонала;
  • Оценка работников;
  • Управление карьерой и преемственностью;
  • Управление эффективностью деятельности (управление по целям);
  • Управление корпоративным обучением.

• Управление недвижимостью (УН):
  • Создание и ведение реестра объектов недвижимости;
  • Управление размещением подразделений и сотрудников;
  • Управление эксплуатацией;
  • Управление имущественными отношениями;
  • Управление строительством и ремонтными работами;
  • Обеспечение визуализации поэтажных планов зданий и помещений;
  • Поддержка процессов Банка в области охраны окружающей среды;
  • Поддержка процессов Банка в области охраны труда и пожарной безопасности.

• Финансовое бизнес-планирование (БП):
  • Управление созданием, согласованием и исполнением бизнес-планов.

2. Исполнитель формирует верхне-уровневую карту бизнес-процессов «как есть».

3. Исполнитель проводит анализ расхождений между одними и теми же бизнес-процессами в различных ДБ и ДК по различным видам бизнеса и с учетом страновых особенностей (Россия, Украина, Белоруссия, Казахстан).

4. Исполнитель проводит сегментацию ДБ и ДК по группам на основании результатов расхождений.

5. Исполнитель определяет связь бизнес-процессов ДБ и ДК с бизнес –процессами ЦА.

6. Исполнитель формирует интеграционные точки с процессами ЦА.

7. Исполнитель анализирует степень готовности ДБ и ДК для реализации на их базе пилотных проектов.

Фаза 2. Подготовка и планирование

Исполнитель проводит изучение проектной документации внедренных концептуальных проектов Центрального аппарата ОАО «Сбербанк России» (далее ЦА) на решения SAP ERP, разработанные для ЦА, разрабатывает и согласовывает с Заказчиком:

• Устав проекта;
• Календарно-ресурсный план работ;
• Подробный план-проспект документации.

Фаза 3. Разработка и согласование концепции

1. Исполнитель формирует бизнес-модель осуществления функций управления ресурсами в ДБ и ДК на основе модели, принятой в ЦА.

2. Исполнитель разрабатывает концепцию реорганизации бизнес-процессов как общекорпоративных на основе ОЦО.

3. Исполнитель формирует рекомендации по реорганизации бизнес-процессов.

4. Исполнитель формирует целевую архитектуру решения на основе решений SAP для реализации сформированной целевой бизнес-модели управления ресурсами.

5. Исполнитель формирует карту соответствия бизнес-процессов и соответствующих решений SAP в целом и в разрезе ДБ и ДК.

6. Проводится анализ реализуемости и обоснованности предлагаемой архитектуры, а так же анализ реализации бизнес-процессов на основе, либо с отклонением от существующего российского шаблона, и на основе, либо с отклонением от стандартных решений SAP.

7. Исполнитель формирует стратегию, концепцию внедрения и базовый план по развертыванию целевого решения SAP.

8. Исполнитель разрабатывает концепцию организации поддержки решений и управления организационными изменениями для целевого решения SAP.

9. Исполнитель разрабатывает план развертывания, организационную структуру команды, ресурсный план проекта.

Организационный объем проекта

В организационные рамки Проекта входят следующие дочерние банки и компании ОАО «Сбербанка России»: 3 Дочерних банка СНГ - Сбербанк РФ (Украина), Сбербанк РФ (Белоруссия), Сбербанк РФ (Казахстан). 28 дочерних компаний, расположенных на территории Российской Федерации.

Компания победитель проводит детальный анализ верхнеуровневых бизнес-процессов всех дочерних банков и 9 дочерних компаний. Способ обследования остальных компаний – анкетирование.

Сроки и этапы проекта

Исполнитель должен предложить график реализации проекта по фазам. Общая продолжительность проекта не должна превышать 3 месяцев.

Организационная структура проекта

Со стороны Заказчика в проекте предполагается участие следующих членов проектной команды: Руководитель проекта со стороны Заказчика, 2 аналитика.

Организационную структуру проекта со своей стороны Исполнитель должен представить в рамках коммерческого предложения.

Ссылки

• Сбербанк РФ (SAP ERP HCM)

Примечания