"Связь-Банк" и NAVAT интегрировали платежную систему c корпоративной CRM

14 апреля 2015 года стало известно о проекте компании NAVAT и Связь-Банк - совместной разработки интеграционного решения Siebel Money Transfer Gate (Siebel MTG) между Oracle Siebel CRM и Платежной системой банка BLIZKO.

Офис "Связь-Банк", 2013

Итог проекта

Решение позволяет выполнять весь спектр операций с денежными переводами системы BLIZKO из единого окна, в том числе отправку и выдачу денежных переводов, поиск перевода, предварительный расчет стоимости перевода.

С использованием Siebel MTG значительно упростился процесс заполнения формы перевода, поскольку существует возможность использовать данные CRM-системы для автоматического заполнения формы.

Данные об отправителях и получателях перевода попадают в Oracle Siebel CRM, что обеспечивает возможности для ведения кросс-продаж, способствует повышению качества информационного обслуживания клиентов.

«Мы давно взяли курс на унификацию всех фронт-офисных операций и уверены, что в точке, где клиент общается с банком, должна стоять только одна система. Такой подход позволяет унифицировать работу сотрудников и сократить операционные риски от использования множества систем. Глубокая интеграция с Платежной системой BLIZKO стала возможной благодаря высокотехнологичной современной платформе, построенной на базе технологии SOA, которую предоставили наши партнеры из Связь-Банка», – отметил Иван Сергеев, генеральный директор NAVAT.

«Решение Siebel MTG успешно прошло сертификацию и тестирование по нашим стандартам, что подтверждает отсутствие технологических проблем. Мы видим свою задачу в том, чтобы сделать платежную систему BLIZKO более доступной и простой в использовании. Интегрированные в Oracle Siebel CRM сервисы платежной системы BLIZKO позволят нашим партнерам еще быстрее и качественней обслуживать клиентов», – поведал Евгений Косенко, заместитель руководителя платежной системы Связь-Банка BLIZKO.