Проект

"Телеком-Экспресс" модернизирует работу контакт-центра

Заказчики: Телеком-Экспресс (аутсорсинговый call-центр)

Москва; Консалтинг, включая управленческий и кадровый

Подрядчики: Aurus (Аурус) (ранее БКС-АйТи)

Продукт: Aurus RichCall

Дата проекта: 2013/02 — 2013/05

Технология: Call-центры

подрядчики - 220
проекты - 1279

системы - 406
вендоры - 200

Технология: IP-телефония

подрядчики - 262
проекты - 1121

системы - 433
вендоры - 236

Технология: Видеоконференцсвязь

подрядчики - 299
проекты - 4943

системы - 432
вендоры - 211

3 июня 2014 года компания Aurus сообщила о внедрении «Aurus RichCall» в компании «Телеком-Экспресс» для предоставления услуги «Видеозвонок».

Итог проекта

Сергей Синягин, генеральный директор компании «Телеком-Экспресс», отметил: «Для нашей компании главное - неизменно предоставлять качественные и инновационные услуги нашим клиентам. Результаты первого года подтвердили возросшую популярность среди клиентов этого нового канала взаимодействия».

Александр Аношин, генеральный директор Aurus, подчеркнул: «Именно в 2014 году тема видео и совместной работы в клиентском обслуживании, наконец, переходит от обсуждений экспертами в практическую плоскость. Коммерческие и государственные организации проводят успешные пилотные эксплуатации, а нам приходится активно развивать продукт для поддержки специфичных процессов клиентского обслуживания. Развиваются и технологии, которые уже в ближайшем будущем помогут нам сделать продукт еще более простым и удобным в использовании».

Источник — «https://zdrav.expert/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:%D0%A2%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC-%D0%AD%D0%BA%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%81_(Aurus_RichCall)»