Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области централизует управление IP-телефонией

29 мая 2014 года Avaya сообщила о проекте в "Центре гигиены и эпидемиологии в Свердловской области": внедрена инфраструктура на платформе Avaya Aura Communication Manager.

Задачи проекта

Разветвленная филиальная сеть Центра нуждалась в унификации решений по организации системы IP-телефонии, в снижении затрат на городскую и междугороднюю связь, её обслуживание, создании современной системы межфилиального взаимодействия, организации эффективной совместной работы сотрудников Центра.

Заказчик инициировал проект, разработчиком и исполнителем которого стала компания «Урал Интеграция».

Ход проекта

В ходе проекта, реализованного за 3 месяца, создана система унифицированных коммуникаций в подразделениях:

• головной офис в городе Екатеринбурге;
• 3 филиала в городе Екатеринбурге;
• 6 филиалов в Свердловской области.

В головном офисе установлен отказоустойчивый кластер из двух серверов Avaya Aura Communication Manager, два шлюза G450 для подключения каналов ТфОП и подключения аналоговых абонентов. Для части абонентов установлены IP-телефоны 9640G и 9608. В филиалах, в Екатеринбурге, установлены IP-телефоны 9608 и 1603. В филиалах в Свердловской области установлены шлюзы G450 и G430 для подключения каналов ТфОП и аналоговых абонентов, а также IP-телефоны 9608 и 1603.

Управление инфраструктурой выполняется на платформе Avaya Aura Communication Manager. Работоспособность системы телефонии при отказе канала связи между филиалом и головным офисом обеспечивает механизм локальной базовой отказоустойчивости (Standard Local Survivability – SLS).

Сложность проекта - миграция действующих аналоговых абонентов и аналоговых линий связи ТфОП на новое оборудование с минимальным влиянием на работу сотрудников Центра. В большинстве филиалов отсутствовала эксплуатационная документация на систему телефонии, это делало процесс миграции нетривиальной задачей.

Сотрудники «Урал Интеграция» провели анализ систем телефонии в филиалах и подготовили план, на основании которого выполнена миграция на проектную схему.

Итог проекта

• выполнена разработка технологического решения по организации системы унифицированных коммуникаций;
• выполнена поставка оборудования. Произведены пусконаладочные работы и запуск системы в рабочую эксплуатацию;
• сокращены затраты на закупку оборудования за счет возможности гибкого использования новых решений при сохранении необходимых аналоговых систем;
• создано централизованное, масштабируемое и отказоустойчивое решение по организации связи между филиалами;
• повысилась эффективность взаимодействия между сотрудниками организации за счет появления единого плана телефонной нумерации.
• значительно повысилось качество обслуживания заказчиков. Использование цифрового потока E1 в центральном офисе улучшило качество телефонной связи при коммуникации с внешними абонентами. Внедрены автоматические голосовые приветствия, возможность направленного дополнительного набора внутреннего номера абонента.

«Реализацией данного проекта мы решили сразу несколько задач. Филиалы Центра были подключены к корпоративной IP-телефонии и объединены в единое информационное пространство на основе корпоративной мультисервисной сети передачи данных. Это позволило улучшить оперативное управление и взаимодействие наших филиалов, а так же оптимизировать процесс оказания услуг населению. В ходе реализации проекта специалистами "Урал Интеграция" была профессионально выполнена пуско-наладка системы IP-телефонии Avaya и миграция с существующих УПАТС на новую систему, проведено консультирование и обучение наших специалистов по внедряемым решениям", - поведал Алексей Лутков, заведующий отделом информационного обеспечения Центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской области.