Компания IDEAS4RETAIL развернула облачное почтовое решение

• Проект:IDEAS4RE_(Cisco_Unified_Communication_Manager)
• Проект:Ideas4retail_(Мир_Hamleys)_(IT-Grad_Cloud_(ранее_LinxCloud))

В публичном облаке «ИТ-ГРАД» внедрен сервис электронной почты на основе Microsoft Exchange для IDEAS4RETAIL, сообщила пресс-служба провайдера 5 апреля 2013 года.

Требования возможностей

В рамках обсуждения предстоящего проекта по внедрению корпоративной платформы для обмена сообщениями, представители заказчика выдвинули ряд требований:

• получение широких возможностей для работы над управлением электронной почтой, календарем и задачами, голосовой почтой из единого почтового ящика;
• сохранение привычного интерфейса работы пользователей (программа Outlook);
• возможность доступа с мобильных устройств;
• возможность доступа ко всей функциональности с устройств, находящихся вне корпоративной сети;
• обеспечение безопасности, защиты от вирусов и спама;
• высокая масштабируемость решения;
• надежность и отказоустойчивость решения.

Выбор сделали в пользу Microsoft Exchange Server 2010. Дополнительный аргумент - большинство сотрудников компании уже имели опыт работы с клиентом Outlook, что позволило не проводить масштабное обучение сотрудников.

Доступность - в ЦОД

В рамках обеспечения требуемого уровня доступности и непрерывности работы реализуемого решения представители заказчика посетили территорию дата-центра s10, где размещается оборудование «ИТ-ГРАД». Соответствие площадки требованиями стандарта Tier уровня 3 стало дополнительным аргументом выбора в пользу облачных вычислений. В подписанном SLA определен показатель уровня доступности оказываемого сервиса не ниже 99,9%. Данное значение допускает возможную длительность простоя в оказании услуги менее 45 минут в месяц. В рамках обеспечения вышеуказанной доступности услуги и оптимизации стоимости решения техническими специалистами ИТ-ГРАД разработана схема решения.

Выделенный сервис

С учётом планов по организации других ИТ-сервисов в "облаке", принято решение реализовать схему доставку сервиса по модели dedicated SaaS. Выделенная инсталляция позволит сравнительно легко интегрировать приложение с другими системами. Кроме того, открываются возможности гибкого подхода к функциональности и настройке под заказчика.

Согласно схеме созданы виртуальные серверы в облаке «ИТ-ГРАД»: контроллер домена Active Directory (DC1), объединенный с сервером сертификатов (IssuingCA); сервер почтовых ящиков (MBX); сервер клиентского доступа (CAS), объединенный с сервером транспортного концентратора (HT); сервер проверки на вирусы и спам (SpamTitan); сервер корневого сертификата (RootCA); пограничный шлюз (FTMG).

Кластер, на котором развернута виртуальная инфраструктура VMware «ИТ-ГРАД», обеспечивает достаточно высокий уровень непрерывности работы серверов. В связи с чем решили не делать кластеризацию средствами приложений Microsoft.

В качестве системы защиты от спама и вредоносного ПО использован пограничный сервер (Edge) на базе SpamTitan. Заказчику предоставлен доступ к панели управления, которая позволяет управлять настройками фильтрации без обращения в службу поддержки.

Защита инфраструктуры реализована с помощью Microsoft Forefront Threat Management Gateway (FTMG), используемому в качестве reverse proxy для доступа к Microsoft Exchange.

Охват

Пользователям представлен доступ к электронной почте со всех устройств — ПК, ноутбуков и мобильных устройств. Сотрудники получили возможность не быть привязанными к рабочему месту, но при этом всегда оставаться на связи. Возможность оперативно отвечать на письма позволила повысить эффективность работы компании. Теперь каждый офисный сотрудник IDEAS4RETAIL имеет смартфон с настроенной почтой.

Сотрудники компании получили доступ к управлению электронной почтой, календарем, контактами и задачами из единого почтового ящика при помощи привычной программы Outlook. При этом доступ к электронной почте можно получить по всем возможным протоколам, включая MAPI, IMAP4, POP3/SMTP, RPC over HTTPS, ActiveSync, включая веб-клиент Exchange на базе Outlook Web Access (OWA).

В результате использования ресурсов публичного облака «ИТ-ГРАД», IDEAS4RETAIL получили высоко доступную централизованную ИТ-инфраструктуру, что особенно важно, учитывая географическую распределенность магазинов по территории РФ. Наличие круглосуточной службы поддержки (24×7×365) позволяет пользователям в кратчайшие сроки получить ответы на свои вопросы: в любое время, на русском языке, вне зависимости от часового пояса.

О превосходстве

Неоспоримым преимуществом для бизнеса на момент стартапа стали короткие сроки запуска, отсутствие затрат на установку, администрирование и дальнейшую поддержку работоспособности решения. Используемая модель SaaS сокращает не только издержки на инфраструктуру, но и фонд оплаты труда.

«При принятии решения в пользу Exchange именно в ИТ-ГРАД мы рассматривали все варианты, просчитывали затраты и внутреннюю окупаемость. Учитывая нашу широкую географию, необходимо было выбрать надежного партнера с надежной инфраструктурой, в которую будут сводиться все коммуникации. Сейчас могу отметить, что на протяжении полутора лет фактическая доступность площадки не сильно отличается от планового показателя 99,9% Мы так же надеемся продолжить сотрудничество и в других проектах, к примеру на инфраструктуру Exchange хорошо ложится Office Communicator и т.д.», — отметил Алексей Крупянко, ИТ-директор IDEAS4RETAIL.

«IDEAS4RETAIL отлично демонстрирует портрет нашего целевого клиента — высокая географическая распределенность, серьезные требования по отказоустойчивости инфраструктуры, жесткие требования по предоставлению качественной и оперативной поддержки. Мы рады возможности продемонстрировать свою квалификацию при решении важных задач наших заказчиков», — подчеркнул Дмитрий Гачко, генеральный директор «ИТ-ГРАД».