Как агентство «Эксперт РА» автоматизирует присвоение рейтингов в BPM-системе

Во второй половине 2018 года крупнейшее рейтинговое агентство России приступило к автоматизации сквозного бизнес-процесса присвоения и сопровождения рейтинга в BPMS (Business Process Management System) ELMA.

«Эксперт РА» поддерживает более 600 кредитных рейтингов и лидирует по числу рейтингов, присвоенных национальными аккредитованными агентствами для страховых компаний (88%), банков (61%), организаций финансового (95%) и нефинансового сектора (75%).

Рейтинги «Эксперт РА» входят в перечни официальных требований к банкам, страховщикам, пенсионным фондам, эмитентам и используются Банком России, Министерством финансов, Министерством экономического развития, Московской биржей, а также сотнями компаний и органов власти при проведении конкурсов и тендеров.

Цели автоматизации

• Обеспечить максимально детальное управление доступом к клиентским данным с целью еще большего снижения риска их компрометации.
• Обеспечить четкое планирование и снижение себестоимости исследовательской работы по присвоению рейтинга.
• Выстроить эффективное взаимодействие между службами и минимизировать риски возникновения ошибок.
• Наладить интерактивное и контролируемое взаимодействие с клиентами.

Реализация в ELMA

Присвоение и дальнейшее сопровождение рейтинга — единый сквозной бизнес-процесс. Работа по проектированию подпроцессов сквозного процесса в системе ELMA ведется на основе структуры данных и логики связей ранее разработанного корпоративного хранилища.

По состоянию на август 2019 в ELMA автоматизируется 40 подпроцессов, оперирующих более чем 20 специализированными видами объектов рейтинговой деятельности.

Высокоуровневая схема присвоения кредитного рейтинга выглядит следующим образом:

Схема присвоения кредитного рейтинга «Эксперт РА». После публикации рейтинга начинается этап сопровождения

При внедрении системы настроена интеграция с корпоративным хранилищем, почтовой системой, учетной системой, системой аудиозаписи совещаний и сайтом агентства.

Для реализации проекта внутри компании была сформирована команда внедрения:

• два программиста,
• веб-разработчик,
• бизнес-технолог.

Андрей Веневцев

Директор по ИТ «Эксперт РА»

В BPMS мы выстраиваем строгую технологическую цепочку без отклонений, с фиксацией каждого шага и действий всех, кто участвует в процессе. С возможностью потом предоставить регулятору аргументы, почему и кем было принято то или иное решение относительно рейтинга. Информация об этом накапливается в течение процесса — на этапах проведения комитета, голосования, оформления результатов голосования и их электронно-цифрового подписания. Далее эта информация передается в корпоративное хранилище, интегрированное с ELMA. Отчетность для ЦБ готовится из него. Из процесса в ELMA осуществляются: организация и проведение рейтингового комитета, электронное голосование, автоматическая подготовка пакета документов, согласование, подписание и хранение, оповещение клиента о рейтинговом действии с последующим автоматическим формированием пресс-релиза и публикацией на сайте, — рассказывает Андрей Веневцев, директор по ИТ АО «Эксперт РА».

Дополнительно в ELMA автоматизированы:

• электронный документооборот для 10 видов документации,
• процессы контроля за конфликтами интересов,
• проектная работа.

Работа по автоматизации сквозного процесса присвоения и сопровождения рейтинга продолжается силами внутренней команды внедрения в тесном взаимодействии с бизнес-заказчиком.