2020/06/26 12:27:53

Исследование TAdviser:
Карантин подтолкнул бизнес к инвестициям в ПК

Исследование, проведенное аналитическим центром TAdviser в апреле-мае 2020 года по заказу Intel, продемонстрировало, с какими сложностями компании столкнулись при переходе на удаленную работу. Среди возникших трудностей – ограничение доступа к корпоративным серверам, управление удаленными ПК и увеличение инцидентов безопасности. При этом сложившаяся кризисная ситуация заставила многих менеджеров задуматься об обновлении пула ПК.

Исследование проводилось среди компаний с парком ПК, превышающим 1 тыс. компьютеров. В опросе приняли участие 68 ИТ-менеджеров из 30 компаний, представляющих ряд индустрий: телекоммуникации, финансовые услуги, медицина, розничная торговля, энергетика и природные ресурсы.

Дистанционная работа до и после

Опрос ИТ-специалистов компаний с крупным парком ПК из различных индустрий показал, что настольные форм-факторы преобладают в арсеналах компаний, при этом 34% опрошенных указали, что выдают своим сотрудникам ноутбуки, отдельно или в дополнение к десктопам.

До начала карантина удаленная работа была редкостью в подавляющем большинстве компаний-респондентов. Только 11% сотрудников могли работать дистанционно, в том числе, в силу ограничений безопасности, неготовности инфраструктуры, отсутствия соответствующих процессов и других причин.

После начала карантина в среднем до 60% сотрудников опрошенных организаций перешли на удаленную работу. Ряд компаний перевели на «домашний офис» практически 100% штата (в первую очередь – в индустрии телекоммуникаций). В связи с эпидемией в марте-апреле 2020 г. некоторые компании внепланово организовали закупку дополнительных ноутбуков.

Карантин заставил компании задуматься об обновлении парка ПК

Проблемы

Основные сложности для компаний в организации удаленной работы были связаны с созданием инфраструктуры, неготовностью сотрудников к новому формату, а также необходимостью настройки доступа и обеспечением безопасности.

Одной из наиболее частых проблем в организации дистанционной работы стало плохое качество домашнего интернета сотрудников, о чем сообщили 90% респондентов. 70% ИТ-специалистов вынуждены были преодолевать трудности при подключении к удаленным сетевым ресурсам компании.

Чуть более половины (53%) пожаловались на сложности администрирования удаленного парка ПК. Низкая производительность мобильных ПК и увеличенное число инцидентов безопасности вызвали проблемы у 37% и 23% респондентов соответственно.

Выводы

Карантин заставил компании задуматься об обновлении парка ПК.

Более трети опрошенных (37%) планируют увеличить вложения в модернизацию ПК в 2020-2021 гг.
Для большинства (67%) стимулом к решению о дополнительных инвестициях послужила сложившаяся ситуация с режимом самоизоляции. 10% опрошенных уже реализовали этот шаг.
Около половины респондентов (47%) считают, что модернизация ПК позволит увеличить производительность труда.

Международный опыт

Результаты исследования коррелируют с данными, полученным Forrester Consulting. По данным компании, повышение производительности ПК, направленное на увеличение продуктивности сотрудников, является одним из основных приоритетов для бизнеса в 2020 году.

В конце 2019 года Forrester опросила более 635 принимающих решения ИТ-менеджеров из компаний самых различных отраслей в США, Канаде, Японии, Великобритании и Германии.

Ключевые выводы исследования:

67% планируют нарастить свои инвестиции в ПК в 2020 году по сравнению с 2019 годом.
51% респондентов сообщили, что сотрудники компании нередко жалуются в ИТ-поддержку на свои компьютеры - непоследовательный и неудобный процесс обновления ПК, неизбежно нарушающий повседневную работу сотрудников, негативно влияет на их продуктивность и пользовательский опыт.
Только 29% принимающих решения ИТ-менеджеров рассматривают альтернативные сервисы и предложения, такие как «устройство как услуга» (DaaS), в качестве инструмента для эффективного решения подобных проблем.
91% опрошенных согласны с тем, что обновление парка компьютеров является одним из важнейших факторов, обеспечивающих сотрудникам самые безопасные инструменты и ресурсы для защиты своей работы и данных компании. Тем не менее, на сегодняшний день только 36% принимающих решения ИТ-менеджеров хотя бы раз в два года обновляют ПК своей компании.