31 мая 2017 года в Москве TAdviser, ведущий экспертный центр по вопросам автоматизации государства и бизнеса в России, в рамках конференции TAdviser SummIT 2017 провел сессию «ИТ в ритейле». На мероприятии участники обсудили перспективы цифровой трансформации ритейла, актуальные в текущих экономических условиях ИТ-решения для отрасли, как технологии помогают увеличить объемы продаж и повысить клиентскую лояльность и многое другое.

В общей сложности в TAdviser SummIT 2017 приняли участие 400 ИТ-руководителей крупных коммерческих и государственных организаций, топ-менеджеров и экспертов ИТ-компаний. В этом году конференция впервые проводилась при официальной поддержке Минкомсвязи России. На конференции прозвучали доклады, посвященные глобальным технологическим тенденциям, изменившимся политическим и экономическим реалиям, их влиянию на ИТ-отрасль. Также были организованы сессии по ИТ в отдельных отраслях. В панельных дискуссиях участники саммита обменялись мнениями и прогнозами о перспективах развития технологий и информационных систем.

В мероприятии приняли участие 400 ИТ-руководителей крупных коммерческих и государственных организаций, топ-менеджеров и экспертов ИТ-компаний.

В дискуссии TAdviser SummIT приняли участие: Алексей Козырев, заместитель министра связи РФ, ИТ-руководители РЖД - Андрей Козырев, Росимущества - Александра Осипова, "Почты России" - Сергей Емельченков, Пенсионного фонда - Алексей Иванов, Московской области - Максут Шадаев, Банка "Окрытие" - Кирилл Меньшов, UBS - Олег Нагаев, а также Тагир Яппаров, ГК "АйТи"

Алексей Козырев, заместитель министра связи и массовых коммуникаций РФ

Аудитория пленарного заседания TAdviser SummIT

Сергей Емельченков, ИТ-директор "Почты России" в ходе дискуссии пленарного заседания

Алексей Иванов, заместитель руководителя Пенсионного фонда РФ

Андрей Кошкин, руководитель Департамента информационных технологий и защиты информации Фонда социального страхования РФ

Алексей Курочка, глава Oracle Systems в России

Михаил Хасин, старший управляющий директор блока «Технологии» Сбербанка

Кирилл Меньшов, ИТ-директор банка "Открытие"

Максут Шадаев, заместитель председателя правительства Московской области, на стенде одной из компаний

Тагир Яппаров, основатель ГК "АйТи"

Артём Натрусов, ИТ-директор "Евраз групп"

Александра Осипова, ИТ-директор Росимущества

Алексей Куканов, ИТ-директор авиакомпании "Волга-Днепр"

Андрей Педоренко, ИТ-директор страховой компании "Альфастрахование"

Олеся Рыбалко, глава департамента ИТ-трансформации "Райффайзенбанка"

Дмитрий Суровец, глава ИТ-департамента компании "GE Нефть и Газ" на территории России и СНГ.

В 2017 году первый раз состоялось вручение наград TAdviser IT Prize

Андрей Козырев получил награду в номинации "Корпоративная мобильность"

"Мобильное приложение года", разработано в "Аэрофлоте". Михаил Портной, директор департамента управления проектами

TAdviser SummIT - лучшая площадка для неформального общения профессионалов

Девушки собирают визитки для розыгрыша суперприза - смартфона Tonino Lambordghini

Антон Левиков, директор по информационным технологиям ГК «Новард», в своем докладе рассказал о масштабах и фокусах цифровой трансформации в перспективе до 10 лет, не ограничиваясь при этом только розницей. Он напомнил о разработанной в России в 2017 году программе цифровой экономики как о документе, который будет направлять все отрасли на пути цифровой трансформации, а также вкратце осветил взгляд мировых аналитиков на цифровую трансформацию.

Антон Левиков, ГК «Новард»

Цифровая трансформация не является чем-то запредельным. Фактически, миром управляет цифра. Все, что нас окружает – это цифра. И цифровая трансформация, то, что мы начинаем говорить и думать об этом, работать с цифрой - это всего лишь приближение нас всех к реальному устройству мира, не более и не менее. Это абсолютно логичный процесс, - отметил Левиков.

Представитель ГК «Новард» подробно остановился на особенностях и характеристиках цифровой трансформации продукта, покупателя и информационного поля, а также поделился видением будущего, в котором произойдет полный переход в цифру. При полном переходе как материальный объект исчезнут деньги, исчезнет место торговли и оказания услуг как материальный объект, исчезнут географические и имущественные барьеры в отношении доступности товаров и услуг, полагает докладчик.

Олег Суслов, директор по ИТ-безопасности компании Faberlic, в своем выступлении рассказал участникам сессии об экономическом обосновании внедрения IdM в ритейле.

К сожалению, безопасность не приносит денег в ритейле, она может только помочь их сэкономить. Основная проблема любого «безопасника» – как доказать бизнесу, что ему действительно нужно то, решение, которое он хочет внедрить, - подчеркнул докладчик.

Олег Суслов, Faberlic

Олег Суслов осветил, что такое IdM и особенности его применения в ритейле, обрисовал универсальную модель экономического обоснования внедрения IdM и в пример привел результаты внедрения IdM в компании «Купишуз» (Lamoda).

Представитель Faberlic подробно остановился на преимуществах централизованного управления правами доступа и учетными записями пользователей при приеме сотрудников на работу и увольнениях, отчетностях для аудитов. Побочными «бонусами» от внедрения IdM в компании докладчик обозначил неизбежное наведение порядка в ролях пользователей, сокращение как минимум на 80% заявок на доступ и упрощение контроля в SIEM.

Алексей Савич, ИТ-директор ритейлера TERVOLINA, на примере своей компании рассказал о переходе розницы на онлайн-кассы. Начал он с описания общей ситуации: закона, на основании которого ритейлеры должны переходить на онлайн-кассы, основных участниках процесса перехода и использования онлайн-касс – от ФНС до поставщиков ПО и «железа» - и принципах взаимодействия этих участников.

Алексей Савич, TERVOLINA

Перевод сети своих магазинов на онлайн-кассы TERVOLINA вела с декабря 2016 года по март 2017 года. Алексей Савич подробно остановился на основных этапах перехода, через которые прошла TERVOLINA, включая особенности выбора поставщиков, особенностях и динамике перехода в своей компании, а также о том, что еще предстоит делать в этом проекте.

Если мы не верим, что нас ждет цифровое будущее, нет никакого смысла в него смотреть. Проект с онлайн-кассами нам явно показал, что надо ускоряться во всех этих процессах. Мы уже поставили планы, как мы переходим полностью на цифровой документооборот и уходим от всех бумажных документов, везде, где это возможно. Это цель на ближайшие полтора года, - резюмировал представитель TERVOLINA.

Доклад Максима Шляпнева, директора по информационным технологиям компании «Сильверхоф», небольшого ритейлера с 12 магазинами, назывался «У нас всего 15 магазинов. Зачем нам BI и соцсети?». В ходе выступления спикер отметил, что ряд технологий, которые уже являются стандартом для «грандов» рынка, такие как BI, машинное обучение, омниканальность и др., необходимы и в небольших торговых сетях и приходят туда.

Максим Шляпнев, «Сильверхоф»

Шляпнев рассказал, почему BI нужен и небольшой рознице, и поделился опытом и особенностями внедрения решения такого класса в «Сильверхоф». Также докладчик поделился с участниками, как можно обогащать анализируемые данные информацией из соцсетей. Использую ее, можно анализировать данные о покупателях, лучше понимать своего покупателя и влиять на него.

Евгений Комаров, руководитель управления по развитию информационных систем ТД ЦУМ Торговый дом Москва, рассказал о мобильном POS как о точке роста для ритейлера на примере своей компании. Говоря о предпосылках внедрения мобильного POS, Комаров отметил, что основным запросом от бизнеса ЦУМа было повышение технологичности и удобства сервиса для покупателя.

Евгений Комаров, ЦУМ

Внедрение мобильных POS велось в 2016 году. В качестве платформенной основы решения были выбраны Apple iPod на базе iOS. Банком-эквайером проекта выступает Сбербанк. Начинался проект с внедрения «Мобильного ассистента» продавца, позволяющего искать товары и получать информацию о них. Мобильный POS, как продолжение этой функциональности, предоставляет покупателю опцию оплатить товар прямо на месте по карте. По состоянию на конец мая 2017 года в ЦУМе используется порядка 600 мобильных устройств с «Мобильным ассистентом», из которых более 50 оснащены возможностями мобильного POS.

Суммы чеков и количество самих чеков с мобильных POS в 2017 году показали существенный рост. По состоянию на май порядка 10% всех операций по безналичному расчету шло через мобильные POS, отметил Евгений Комаров. Также он рассказал о планах по развитию мобильного решения.

Заместитель генерального директора по стратегии компании «Джинсовая симфония» Елена Белоусова поделилась с участниками сессии опытом внедрения омниканального интернет-магазина в сегменте фэшн. В 2016 году «Джинсовая симфония» осуществила переход на формат омниканальной торговли, а в планах на июнь 2017 года - перезапуск интернет-магазина и перевод компании в формат омниканальной торговли. Докладчик рассказала о компонентах омниканальной торговли и ее структуре, проектировании омниканальности и сложностях в ее реализации.

Елена Белоусова, «Джинсовая симфония»

Также Елена Белоусова обозначила условия, при которых компании необходима омниканальная торговля. В их числе – средний чек от 3 000 рублей, представленность компании минимум в 6 федеральных округах, высокая конкуренция в сегменте, важность срока поставки для принятия решения о покупке продукта и др.

Директор направления Unified Communications компании «АстроСофт» Павел Локтев посвятил свой доклад теме омниканальности в ритейле. Он подробно рассказал об этом тренде и представил собственную разработку «АстроСофт» — решение для омниканального общения в мессенджерах и социальных сетях.

Павел Локтев, «АстроСофт»

Возрастающее количество мобильных устройств, уход пользователей из социальных сетей в мессенджеры, общение в чате, — все это стимулировало грамотно и быстро отвечать на новые потребности рынка. Ответом «АстроСофт» на эти потребности воплотился в новом продукте — OMNIchat Server, отметил Павел Локтев. С одной стороны, он подключается к популярным мессенджерам: WhatsApp, Viber, Telegram Мессенджер, Facebook-мессенджер, Skype, Slack, социальной сети ВКонтакте, а с другой — к корпоративной системе работы с клиентами.

Пользователь отправляет сообщение из привычного для него канала, а компания получает сообщение и отвечает на него в корпоративном коммуникаторе, CRM-системе или рабочем месте оператора. Ответ пользователю OMNIchat Server пересылает ответ обратно во Вконтакте или Telegram.

Многие компании, в том числе крупные ретейлеры, подбирают решение для общения с клиентами в мессенджерах и социальных сетях. Рассматриваются российские и зарубежные продукты, при этом большое внимание уделяется надежности и гибкости решения, в чем наш продукт OMNIchat Server, безусловно, выигрывает, и подтверждение этому — большое количество запросов на тестирование и фидбек по его результату. В наших планах — продолжение развития OMNIchat Server и своих компетенций в области Unified Communications в целом, — подвел итоги представитель «АстроСофт».

Модератором сессии «ИТ в ритейле» в рамках TAdviser SummIT 2017 выступил независимый эксперт Сергей Адмиральский.

По завершении мероприятия участники сессии продолжили общение в неформальной обстановке.