Содержание |
27 ноября в рамках TAdviser SummIT 2025 состоялась сессия «Цифровизация 4.0», посвященная обсуждению трендов, успешных кейсов и стратегий адаптации к стремительно меняющемуся цифровому ландшафту.
Директор ИТ-сервисов и отказоустойчивости «Дикси» Юрий Пчелин открыл сессию в качестве модератора размышлениями о концепции развития цифровизации 1.0–4.0. Он отметил, что бизнес сейчас находится на перепутье между хаотичной автоматизацией и системной цифровой трансформацией на основе ИИ и данных. Он также обозначил главные барьеры: регуляторные ограничения, дефицит отечественного оборудования и острую конкуренцию за ИТ-таланты. «Кажется, мы уже попробовали некоторые элементы 4.0, но все еще живем в 3.0 — и именно сейчас решается, кто перевернет рынок», уверены спикеры.
Цифровизация не должна быть хаотичной
Сергей Труненков, начальник управления информационно-аналитических систем «Центра налоговых доходов Москвы» (далее УИАС ЦНД), рассказал о применении перспективных технологий в цифровизации налоговой политики города. Он описал трансформацию старых АИС в современную экосистему с BPM, CRM, шиной данных, BI-системами и программными роботами, что позволило сократить ручной труд, ускорить обработку больших потоков данных (например, кассовых чеков) и повысить точность принятия решений.
Применение таких цифровых решений направлено на ускорение процессов, повышение прозрачности, улучшение точности анализа данных и поддержку справедливой и актуальной налоговой политики города. Особое внимание спикер уделил решениям на базе искусственного интеллекта, которые оцениваются наиболее перспективными для внедрения в УИАС ЦНД. Среди таких решений ИИ для юридического блока, ИИ-ассистент, интегрированный в BPM, а также ИИ-транскрибатор, интегрированный с BPM.
 | Цифровые технологии позволяют сократить время на ручную работу и монотонный труд, оставляя людям время думать и принимать более взвешенные решения, — считает Сергей Труненков. |  |
Отраслевой эксперт и экс-советник министра строительства и ЖКХ Елена Звонарева поделилась опытом оценки цифровой зрелости и создания экосиситемы для роста строительной отрасли. Докладчица отметила, что цифровизация не должна быть хаотичной. Тут важно прорабатывать бизнес-процессы, межведомственное взаимодействие и обеспечивать создание регуляторной среды для сквозной цифровизации.
| | Я за то, чтобы «остановиться». Проработать все бизнес-процессы, проработать межведомственное взаимодействие, — призывает Елена Звонарева. | |
Проблема не в технологиях, а в мышлении, сопротивлении изменениям и отсутствии глобальных архитекторов, которые могли бы связывать различные отрасли.
| | Невозможно говорить о цифровизации стройки отдельно от цифровизации транспорта, отдельно от цифровизации Минэнерго и других направлений, — говорит эксперт. | |
Она также отметила важность грамотного применения как искусственного интеллекта, так и опыта предыдущих глобальных проектов, имея в виду проекты вроде создания общесоюзной государственной системы по управлению народным хозяйством ОГАС.
Нужно поддерживать живой диалог
Виталий Слободин, руководитель направления развития ЭДО «Росводоканала» рассказал о специфике внедрении юридически значимого документооборота в ГК «Росводоканал». Основной акцент проекта — формализация процессов, соблюдение нормативной базы и упрощение работы для пользователей.
Большинство внутренних процессов компании уже переведены в электронный формат (около 90%), но внешние процессы требуют больше усилий. Успешная цифровизация документооборота нуждается в сочетании технологии, юридической грамотности и удобства для пользователей. Спикер отметил, что переход на ЭДО — это не только технологический, но и организационный, и культурный процесс, меняющий как мышление, так и подход к работе с документами.
| | Если количество, сложность и продолжительность операций, затрачиваемых пользователем на работу с электронным документом, будет больше, сложнее и дольше аналогичных операций, выполняемых с бумажным документом, то пользователи будут выбирать бумагу, — отметил Виталий Слободин. | |
Представители компании «Северсталь» Елена Пичугина, эксперт по цифровизации продаж, и Алена Асаулюк, эксперт по цифровой стратегии, выступили с рассказом о внедренной модели оценки цифровой и операционной зрелости коммерческого блока. Они подробно рассказали о подходах к оценке, о критериях зрелости, шкале и методологии.
Методика предполагает вовлечение исполнителей и владельцев процессов, живой диалог и адаптацию модели под реальные цели: «Модель будет живой, если вы собираете ее самостоятельно, особенно в начале». Также спикеры поделились своими выводами после реализации проекта.
| | При оценке процессов с сотрудниками и участниками поддерживайте живой диалог, потому что методологически можно очень много усложнить, — призвали Елена Пичугина и Алена Асаулюк. | |
Павел Лисин, ИТ-директор, Schneider Group, рассказал о трендах и барьерах цифровизации малого и среднего бизнеса в 2025 году, то есть о вопросах, с которыми обращаются клиенты Schneider Group. Основные темы его выступления касались трудности перехода на ERP-системы, особенности работы с западными системами (SAP, Oracle, Dynamics) в текущей российской среде, а также подготовки к закрытию финансового года и внедрения маркировки товаров.
Спикер подчеркнул, что ERP-проекты для компаний малого и среднего бизнеса требуют тщательного планирования. Обычно они занимают 9–18 месяцев. Их реализация невозможна «за полгода силами внутренних сотрудников».
Павел Лисин также рассказал о ключевых трендах. Среди них рост интереса к отечественным ERP-системам (например, к 1С, к «Галактике», «Турбо-ERP», «Глобал-ERP»), внедрение BI-систем для оперативного анализа данных и использование искусственного интеллекта для автоматизации рутинных задач, включая платежи и обработку документов. Отдельно спикер отметил сложности с маркировкой товаров, потому что тут малый и средний бизнес сталкивается с интеграцией нескольких систем: ERP, MES, WMS — и внешних сервисов («Честный Знак»), что требует комплексной архитектуры решений.
Цифровизация как условие выживания
Илья Силиневич, CTO, и Олеся Ефанова, CPO, поделились опытом запуска ИИ-помощника в «ТанукиТех». Спикеры обозначили, что основная цель компании «ТанукиТех» — цифровизация бизнес-процессов ресторана «Тануки», включая автоматизацию внутренних процессов и улучшение клиентского опыта через цифровые продукты.
Несмотря на наличие в отечественном BigTech ИИ-ассистентов, «ТанукиТех» стремится создать уникальное решение, закрывающее конкретные боли своих пользователей. Илья Силиневич описал архитектуру, технический стек продукта и рассказал, как конкретно решались задачи, связанные с текущими ограничениями применения западных решений. Олеся Ефанова говорила про интерфейсную часть решения. Кроме прочего, она упомянула, с какими проблемами здесь столкнулись в процессе реализации. Например, это были завышенные ожидания пользователей. Вместе спикеры поделились выводами и рекомендациями своей команды. Они призвали не переоценивать пользу решений на базе искусственного интеллекта на 2025 год. Ключевым фактором успеха подобных решений являются специалисты, имеющие реальный опыт работы с ИИ-продуктами.
| | На текущий момент хайпа больше, чем пользы. Не стоит идти в историю внедрения ИИ без понимания необходимости бюджета не только на внедрение, но и на дальнейшее сопровождение и актуализацию решения, — заключили представители «ТанукиТех». | |
Директор по цифровой трансформации Владислав Прокопович и руководитель проектов автоматизации и цифровизации Анастасия Шабалина, «Арлифт Интернешнл», выступили с докладом на тему «Цифровизация малого и среднего бизнеса: барьеры и решения». Спикеры рассказали о значимости цифровизации для «Арлифт Интернешнл», отметив, что компании, внедрившие цифровые инструменты, показывают рост выручки на 20–40% при снижении операционных издержек.
«Цифровизация — это не дань моде, а условие выживания», — уверены докладчики. Анастасия Шабалина сообщила, что, имея 20 региональных представительств и больше 2000 единиц техники, организации очень важно принимать управленческие решения во всех регионах на основе корректных данных. Спикеры подробно остановились на барьерах цифровизации в малом и среднем бизнесе. Это и устаревшее мышление собственников, и низкая бизнес-грамотность, и ручное управление, и отсутствие регламентов, и зависимость от ключевых сотрудников.
Затем представители «Арлифт Интернешнл» рассказали о пройденном пути к цифровизации. Здесь внедрили управленческий учет, выбрали ERP-систему, оцифровали процессы, внедрили BI-систему для единых метрик и показателей эффективности. Особое внимание уделялось стратегическому видению на 1–5–10 лет. Несмотря на быстрый рост, компания ежегодно проводит стратегические сессии, где формирует долгосрочные цели и корректирует текущие действия. При этом сама стратегическая цель остается стабильной.
Автоматизировать неэффективное — неэффективно
Павел Толчеев, директор по технологиям и данным российской платформы b2b- и b2g-торговли B2B-РТС, предложил поговорить о том, почему проекты цифровизации проваливаются. Спикер отметил актуальность цитаты Билла Гейтса: «Автоматизация процессов, которые уже сами по себе эффективны, ведет к увеличению эффективности, а автоматизация неэффективных процессов умножает их неэффективность».
Докладчик рассказал, что, наряду с четкой стратегией, готовностью к изменениям и достаточностью компетенций, ключевым фактором успеха цифровизации является качество данных. Без нормализованных данных даже самые продвинутые цифровые инструменты — ERP, MDM, SRM или аналитические платформы — в полной мере не раскрывают свой потенциал.
Павел Толчеев поделился опытом команды B2B-РТС, которая за 11 лет реализовала более 50 проектов по нормализации данных и обработала почти 5 миллиардов позиций справочников клиентов. Подходы, объединяющие современные технологии на основе LLM-моделей и алгоритмической обработки, способствуют увеличению скорости и качества выполнения задач нормализации, однако участие эксперта на этапе контроля по-прежнему необходимо для получения лучшего результата.
Именно такие подходы применяет команда В2В-РТС при реализации проектов нормализации. А для тех, кто занимается нормализацией своих справочников самостоятельно, доступен «Сервис нормализации», разработанный с учетом всего опыта, полученного за годы работы.
| | Цифровизация начинается не с технологий. Цифровизация начинается с порядка в данных, — подытожил Павел Толчеев. | |
Алексей Чистяков, технический лидер компании Bercut, выступил с презентацией о практическом запуске «фабрики данных» в госсекторе, промышленности и других отраслях. По его словам, на подготовку данных приходится до 80% времени при запуске ИИ-проектов, а от некачественной подготовки данных страдает бизнес. В этом случае решения принимаются вслепую, растут издержки. А для пользователей падает качество сервиса.
Особое внимание докладчик уделил культуре компании и наличию внутренних амбассадоров, которые верят в ценность данных и ИИ. Без этого промышленное внедрение невозможно. Компании могут иметь «фабрику данных», но если культура и команда не поддерживают процесс, результат останется разрозненным и неэффективным.
Алексей Чистяков представил HIP 2.0 — единственную отечественную платформу, где «закрыт» весь путь данных end-to-end: интеграция, маппинг, ETL, события, фабрика данных, ИИ-плагины и API.
| | Если у вашей компании нет данных, вы просто не сможете выжить в этой роботизированной гонке уже через 3–5 лет, — уверен спикер. | |
Александр Николаев, начальник отдела маркетинга департамента развития телеком-бизнеса, ТТК, рассказал о новых решениях «под ключ» для цифрового апгрейда предприятий. Он представил линейку решений, включающую в себя виртуальную АТС с поддержкой искусственного интеллекта, корпоративный Wi-Fi с ответственностью провайдера за обеспечение безопасности и взаимодействие с правоохранительными органами, а также решение для построения наложенных сетей поверх сетей любого оператора связи и VPN-гост для шифрования данных.
Спикер отметил, что компания берет на себя основную часть миграции клиентов на новые решения, снижая их операционную нагрузку и обеспечивая удобство внедрения.
| | Транстелеком готов подписывать SLA на услуги голосовой связи при использовании облачной телефонии — подчеркнул он уникальное для рынка позиционирование. | |
Общий вывод участников сессии выглядит так. «Цифровизация 4.0» становится не технологическим, а стратегическим вопросом. Бизнес-ценность определяется не количеством внедренных решений, а способностью компаний управлять данными, повышать качество сервиса и адаптировать архитектуру под меняющиеся экономические условия. Эксперты подчеркнули, что системная цифровая трансформация — это единственный путь к сохранению конкурентоспособности в ближайшие годы.
Награды
Награду в номинации «Лучшая облачная платформа» получили директора направления «Турбооблако» Татьяна Миронова и Елена Синегубкина. Федеральная облачная платформа для цифровой трансформации бизнеса объединяет более 20 площадок в 5 федеральных округах России и предлагает корпоративным клиентам современные облачные сервисы с высокими стандартами качества, безопасности и импортонезависимости.
В экосистему «Турбооблака» входит свыше 100 решений, которые обслуживают 3000 корпоративных клиентов, включая крупнейшие предприятия и финансовые организации.
| | Спасибо огромное нашим клиентам, которые вдохновляют нас на развитие нашего облака. Благодаря их обратной связи наше облако становится лучше, — поблагодарила Елена Синегубкина. | |
Ключевые приоритеты «Турбооблака» — ускорение вывода продуктов на рынок, обеспечение устойчивости цифровых систем и создание условий для развития отечественных технологий. «Эта награда принадлежит каждому члену нашей команды, который ежедневно живет этим продуктом, верит в него», — отметила Татьяна Миронова.Международный конгресс по anti-age и эстетической медицине — ENTERESTET 2026 
В перерыве и по завершении саммита гости общались в неформальной обстановке, а также имели возможность ознакомиться с решениями и услугами ИТ-поставщиков на стендах, развернутых в холле мероприятия.
