2010/08/18 12:42:28

ACD (Automatic Call Distribution) - автоматическое распределение звонков

Система автоматического распределения звонков (ACD) - это программно-аппаратный комплекс, позволяющий равномерно распределять входящие и исходящие звонки между операторами центра обработки вызовов (Call Center / Contact Center). ACD - является одним из ключевых элементов Call Center / Contact Center. Автоматическое распределение звонков осуществляется в соответствии с алгоритмами, разработанными в компании, и нацелено на качественное и эффективное обслуживание клиентов.

Источник — «https://zdrav.expert/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:ACD_(Automatic_Call_Distribution)_-_%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B5_%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2»

Править
Короткая ссылка   |  Просмотров: 7986
Объем глобального рынка ПО для анализа данных вырос на 13,2% и достиг $150,9 млрд
Еще один производитель смартфонов вышел на российский рынок
У российского дистрибутора компьютеров «Беркс» сменился владелец
«Софтлайн» купил белорусскую финтех-компанию Finup24
Детское питание Abbott вызывает некроз. Компания оштрафована на $0,5 млрд
Салехардская окружная клиническая больница успешно внедряет технологию цифрового ЭКГ
Радиофармпрепарат Johnson & Johnson от рака простаты привел к смерти четырех человек
Комплексное внедрение медицинской информационной системы: опыт компании «РТ МИС»
Европейский медицинский центр выбирает киоски Smartix для автоматизации обслуживания
Medtronic отзывает бракованные катетеры системы забора спинномозговой жидкости, из-за которых пострадали десятки пациентов