4 октября 2016 года в Москве TAdviser, ведущий экспертный центр по вопросам автоматизации государства и бизнеса в России, провел отраслевую конференцию TAdviser ERP DAY. Участники обсудили актуальные тренды в области ERP и уделили особое внимание вопросам импортозамещения.

Как и предыдущее мероприятие аналогичной тематики, конференция вызвала большой интерес. В числе посетивших TAdviser ERP DAY – представители таких организаций как Ростех, ДИТ Москвы, Министерство образования Московской области, ВТБ24, Промсвязьбанк, «Банк Возрождение», Компания «Сухой», ГВЦ Минсельхоза России, Группа компаний S7, Префектура Зеленоградского АО Москвы, холдинг «Технодинамика», Россельхозбанк, «Мосэнергосбыт», «Стальинвест» и др.

Александр Андриенко, руководитель проектов, ДИТ Москвы

Игорь Тимохин, заведующий отделом, "Министерство образования Московской области"

Опыт заказчиков, мнения экспертов

В ИТ-ландшафте многих предприятий ERP-система занимает центральное место, и от того, насколько она готова к изменениям, чтобы обеспечить цифровую трансформацию, зависит не только успех, но и само существование бизнеса в долгосрочной перспективе, отметил во вступительном докладе модератор конференции Станислав Макаров. К сожалению, эта идея пока не стала общепринятой и большинство ERP-проектов выполняется по накатанной практике со сроками внедрения в несколько лет и автоматизацией морально устаревших процессов, отметил он.

Однако, четвертая промышленная революция, в которую миру уже вступил, предъявляет к ERP новые требования, игнорировать которые невозможно. Об этом говорится, например, в свежем отчете IDC от 29 сентября 2016 г, озаглавленном "i-ERP (Intelligent ERP): The New Backbone for Digital Transformation". Макаров отметил, что аналитики предсказывают появление ERP-продуктов следующей волны, основной задачей которых будет поддержка процессов цифровой трансформации компаний благодаря использованию облачных и мобильных технологий, предикативной аналитики, машинного обучения и углубленной автоматизации бизнес-процессов на их основе.

О различных аспектах импортозамещения в сегменте ERP рассказал Сергей Осипов, CIO "Стальинвест". По результатам исследования российского рынка ERP-систем, проведенного IDC, можно сказать, что импортозамещение в ERP началось ещё в 2000-х годах, а к 2013 году отечественные поставщики занимали более 30% рынка. После известных политических событий 2014 года, руководством страны был объявлен официальный курс на замену импортных продуктов российскими, был создан "Реестр российских программ для вычислительных машин и баз данных" (в соответствии со статьей 12.1 N 149-ФЗ от 27 июля 2006 года «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»), а 16 ноября 2015 года вышло Постановление № 1236 «Об установлении запрета на допуск программного обеспечения, происходящего из иностранных государств, для целей осуществления закупок для обеспечения государственных и муниципальных нужд». Таким образом, появился политический фактор, влияющий на принятие решений о выборе ERP.

Сергей Осипов, CIO "Стальинвест"

В итоге, если взглянуть на свежие данные за 2016 года по долям поставщиков ERP-систем на российском рынке, то на первый взгляд кажется, что ситуация почти не изменилась — сохраняется та же пропорция 30% на 70%. Вместе с тем, здесь уместно вспомнить, что внедрение и сопровождение импортных ERP-систем и раньше стоило значительно дороже отечественных, а после девальвации российской валюты дополнительно выросло более чем в два раза. То есть, если считать в натуральном выражении, то доля западных поставщиков уменьшилась в те же самые два раза. Так что экономический стимул к импортозамещению оказался для многих более действенным, чем политический.

Тем не менее, несмотря на примеры крупных внедрений, стоит отметить, что в настоящее время среди отечественных ERP-систем отсутствуют полноценные аналоги решений SAP и Oracle по функциональности и производительности, которые могли бы работать с десятками тысяч пользователей. Если говорить, о флагмане отечественного рынка — 1С: ERP 2.0, то она не поддерживает полноценного принципа модульности отдельных блоков систем управления и учёта. И в заключение, отметил докладчик, в случае продажи или слиянию российской компании с иностранной, скорее всего отечественная ERP-система будет заменена на импортную, чтобы соответствовать корпоративным стандартам.

Алексей Попов, руководитель проекта SAP в компании Bauer Media Group, выпускающей более 70 журналов и каталогов общим тиражом порядка 20 млн экземпляров, поделился опытом использования ERP-решений в издательском бизнесе. Стагнация и снижение деловой активности заставляют издателей искать варианты снижения издержек. При этом есть четкое понимание, что экономить только за счет персонала крайне рискованно, потому что это ведет к падению качества и репутации компании, поэтому приходится экономить за счет технологий, но не путем отказа от каких-то важных проектов, а путем поиска технических решений для эффективного использования контента.

Алексей Попов, руководитель проекта SAP, Bauer Media Group

В частности, было нужно обеспечить тесное взаимодействие производственных, маркетинговых и собственно издательских подразделений компании в процессе выпуска товарных каталогов. Описание каждого товара содержит до 50 параметров и хранится в ERP, с этим особых проблем нет, тем более что компания использует готовое решение от SAP для медиа-индустрии. Однако, каждая товарная позиция может сопровождаться большим количеством изображений объемом в 5-6 ГБ и это уже проблематично положить в SAP. Проблема усугубляется еще тем, что дизайнеры работают в приложениях Adobe и активно редактируют контент, поэтому связь с учетной системой должна быть прозрачной и динамической.

Чтобы поддержать сквозной бизнес-процесс, в Bauer Media решили использовать систему управления цифровыми активами Fotoware, которая позволяет каталогизировать изображения и обладает преднастроенными коннекторами к ERP и настольным издательским системам. Таким образом удалось решить не только задачу интеграции, но и получить новую функциональность — теперь для анализа стала доступна информация о расположении изображений на странице, а это зачастую влияет на продажи. Например, когда картинка находится в правом верхнем углу страницы, товар продается лучше.

Тем не менее, в компании начался проект по замене SAP на 1С, и это связано не только со стоимостью лицензий, но также и с дефицитом и доступностью специалистов по ERP немецкого поставщика, отметил докладчик.

Требования к ERP-системе в основном определяются масштабом и сложностью бизнеса — такой вывод следует из презентации Дмитрия Семенова, руководителя службы сопровождения и внедрения ИТ в холдинге "Технодинамика", который входит в состав "Ростеха" и объединяет 35 российских заводов и научно-исследовательских институтов авиационной и космической отраслей промышленности с общей численностью сотрудников более 30 тысяч человек. Естественно, чтобы поддерживать порядок в этом большом хозяйстве, потребовалась единая информационная система для управления ресурсами, оптимизации бизнес-процессов, повышения эффективности и конкурентоспособности. Руководством холдинга поставлены амбициозные цели — выход на новые рынки и увеличение доли гражданской продукции до 50% к 2020 г.

Дмитрий Семенов, руководитель службы сопровождения и внедрения ИТ, холдинг "Технодинамика"

Проведя анализ рынка, "Технодинамика" все-таки остановила свой выбор на SAP HANA Platform, это произошло еще в 2014 году. И тогда же было принято решение закупить лицензии, которое в итоге оказалось весьма прозорливым — это позволило сэкономить 750 млн руб., поскольку контракт был заключен по докризисным рублевым ценам. В связи с различными организационными трудностями старт проекта несколько раз откладывался и фактически внедрение началось только в 2016 г. В следующем году планируется развернуть пилот на нескольких предприятиях "уфимского куста" и провести тиражирование решения на остальные предприятия до 2020 г.

Марина Аншина, председатель комитета по стандартам Российского Союза ИТ-Директоров рассмотрела вопрос о месте ERP-систем в современной архитектуре предприятия, который приобретает первостепенную важность в связи с влиянием глобальных технологических трендов и ростом конкуренции.

Ключевое требование бизнеса к ERP и ИТ в целом заключается в их способности оперативно поддерживать изменения. Если раньше постулировалось, что можно автоматизировать только стабильные бизнес-процессы, и срок внедрения ERP в несколько лет никого не пугал, то сегодня это выглядит как анахронизм. Чтобы обеспечить гибкость и адаптивность – пресловутый Agile – ERP предстоит измениться и стать вместо монолитных жестких систем платформами. В принципе, движение по этому пути идет уже давно, однако благодаря развитию облачных технологий и широкому проникновению мобильности, вариант федерализованной слабо связанной архитектуры, когда большая часть функциональности существует в виде облачных сервисов или отданных на аутсорсинг бизнес-процессов, неизбежно станет общепринятым.

По словам независимого эксперта Дмитрия Шевченко, две наиболее типичные ошибки при внедрении ERP — это тиражирование отрицательного опыта и неудачные эксперименты с методиками внедрения. Руководитель проекта берет на себя огромный риск и ответственность, потому что эти ошибки могут быть исправлены не ранее чем года через три, то есть все это время компании придется как-то жить даже с неправильно внедренной системой.

Особое внимание докладчик обратил на формирование управляющего комитета. Чтобы этот комитет реально работал, уровень представительства в нем должен обеспечивать беспрекословное выполнение принимаемых решений всеми сотрудниками компании, поэтому так важно участие в нем высшего руководства, представителей акционеров и членов совета директоров, а не только функциональных заказчиков (что само собой разумеется).

Среди других рисков — чрезмерное увлечение кастомизацией. Конечно, ни одно крупное предприятие не может внедрить у себя ERP "из коробки", однако доработки стандартной функциональности не должны превышать 30%, этого как правило достаточно, чтобы отразить уникальность бизнеса.

По сути, ERP-проект, с точки зрения классического project management, является программой, состоящей как минимум из трех проектов: проведения организационных преобразований в целях максимального использования стандартной функциональности ERP, настройки самой ERP-системы и развертывания необходимой ИТ-инфраструктуры. То есть, внедрением ERP необходимо управлять как программой проектов, результаты которой имеют долгосрочный эффект на деятельность компании.

Анна Коробова, заместитель начальника управления экономики и перспективного развития, "Префектура Зеленоградского АО г.Москвы"

Владимир Кириллов, заместитель директора, "Группа компаний С7"

Игроки рынка: решения и тенденции

Следует ли новые системы по-прежнему называть ERP? Алексей Галущенко, директор компании Ultimate, предлагает вместо этого использовать термин "интеллектуальные управляющие системы" (Intelligent Enterprise Management, IEM) как более точно отражающий суть происходящих в отрасли изменений. В отличие от традиционных решений, IEM можно назвать "анти-ERP" — иные базовые принципы, заложенные в ядро системы, рождают каскад следствий, важных для каждой категории стейкхолдеров, включая разработчиков, эксплуатантов и интеграторов. Все это превращает IEM Ultimate в универсальную многофункциональную платформу, готовую составить конкуренцию признанным грандам рынка ERP.

Алексей Галущенко, директор Ultimate

Одним из главных отличий и преимуществ IEM-систем перед ERP Алексей Галущенко считает единство информационного поля системы: «Больше нет никаких "модулей", всяческих WMS, SCM, MES, MRP и прочих CRM, а также мрачных синхронизаций, кривых обменов данными, костыльно-сопельных "интеграций". Сотрудники единого предприятия работают в единой системе с транзакциями онлайн. Отсюда же действительный, а не рекламный, omni-channel, agile-технологии разработки, Big Data ready и т.д.», - говорит он. Второе преимущество, по мнению Галущенко, - скорость доставки изменений. В случае с IEM это в десять раз более быстрое и дешевое внедрение, нежели у традиционных ERP, практическая, а не на словах, адаптивность к изменениям бизнеса в реальном времени, в десятки раз более низкий TCO, отмечает он. Еще одним преимуществом Алексей Галущенко считает на порядки более высокую эксплуатационную надежность, а также - что важно для действительно крупного бизнеса - высочайшую производительность в практической эксплуатации.

Говоря о том, на какие компании, прежде всего, рассчитано IEM-решение Ultimate, Галущенко отметил, что компания поставляет два типа продуктов: универсальную IEM-платформу (ядро системы) и ряд законченных IEM-решений (ядро + прикладная бизнес-логика) на ее базе для конечных пользователей.

Среднему и крупному бизнесу мы предлагаем интеллектуальные решения для торговли, производства и сервиса, для юных небогатых компаний - бесплатную управляющую систему предприятия начального уровня. Но наша основная цель - быть вендором универсальной IEM-платформы, прикладные решения на базе которой разрабатываются и внедряются партнерами, которых, пользуясь случаем, приглашаем к сотрудничеству, - заявил директор компании Ultimate.

Он добавил, что на сегодня на рынке нет главных конкурирующих решений для IEM-системы компании Ultimate.

Какие парусные линейные корабли были конкурентами паровых броненосцев? К 2020 году мы ожидаем появления готовых к промышленной эксплуатации аналогов, место на рынке для которых будет освобождать отмирающий рынок ERP. Из того, что есть на рынке сегодня, меньше всего отстал, как ни странно, «1С»: лет на 15 против 30-40 для классических ERP. «1С» имеет ряд преимуществ, характерных для IEM-систем, но платит за них фундаментальными ограничениями производительности и надежности, - считает Алексей Галущенко.

Артем Никитин, коммерческий директор "АстроСофт", представил доклад об опыте успешной миграции крупного регионального дистрибьютора с западной ERP на отечественную. К моменту запуска проекта в 2014 году, КИС заказчика на базе SAP развивалась 10 лет и в связи с ростом бизнеса потребовалась ее модернизация. Взвесив все за и против, было принято решение о переходе на "1С" — исходя из чисто экономических, а не политических факторов: обновление лицензий импортного продукта могло поглотить весь бюджет проекта. Но как оказалось, функциональности российского ПО вполне хватило для покрытия всех потребностей компании.

Артем Никитин, коммерческий директор "АстроСофт"

В исходном ландшафте в качестве центрального звена системы управления использовался SAP, связанный с большим количеством периферийных систем, среди которых около 30 систем мобильной торговли, три системы бухгалтерского учета, системы поставщиков, управления складом, ГИС и т.д. Целью проекта была замена устаревшей SAP-системы на 1С:ERP 2, но так, чтобы оказать минимальное влияние на весь программный комплекс. Задача осложнялась еще тем, что порядка 70% функциональности ERP подверглось глубокой кастомизации и нужно было перенести все эти наработки на новую платформу.

Поскольку одномоментно провести миграцию не представлялось возможным, в ходе проекта пришлось также выполнить интеграцию SAP и 1С, чтобы облегчить адаптацию пользователей и обеспечить плавность перехода. Быстрый рост компании и увеличение ассортимента привели к ситуации, когда с каждым контрагентом сложились свои взаимоотношения и ценовая политика. При том, что "1С" умеет работать с несколькими финмоделями, в рамках проекта была проведена систематизация финансовой политики – по сути, проект позволил компании переосмыслить свой бизнес.

В перерыве и по завершении конференции участники общались в неформальной обстановке

Прошедшая ранее конференция ERP DAY