HRM: Тенденции и прогнозы развития мирового рынка HRM 2009

В Америке до сих пор пользуются «самописным» ПО

Существующие данные позволяют говорить о том, что до настоящего времени HRM-системы применяются, в основном, для «покрытия» потребностей в функциях кадрового учета и расчета зарплаты. Что же касается такой функциональности, как управление компенсациями, управление «талантами» и эффективностью персонала, а также управление карьерой, то значительная часть компаний все еще реализует ее при помощи «самописных» систем.

Реализация основных функций HRM-систем в современных компаниях (на основе опроса 250 американских компаний)

Сложившаяся ситуация и тот факт, что спрос на решения для «стратегического» управления трудовыми ресурсами постоянно растет, стимулировали развитие интегрированных и специализированных решений именно в этом направлении. Поставщики интегрированных HRM-систем (по большей части, входящих в состав систем ERP) стали добавлять «пропущенные» функции в свои решения, появились и продукты best-of-breed для их реализации. По данным AMR Research, основными составляющими роста рынка HRM-систем сегодня являются продажи модулей или продуктов, автоматизирующих управление «талантами» и эффективностью персонала (ежегодный рост на 20 %) и управление обучением (10,5 %). Неплохой рост (12 %) также демонстрируют и продажи средств учета труда и рабочего времени.

Скорее всего, переключение на «стратегическое» управление трудовыми ресурсами связано с продолжающимся ростом стоимости труда в промышленно развитых странах, ростом спроса на квалифицированных специалистов, высокими затратами на их поиск и привлечение, а также увеличением объема возможных потерь, связанных с риском потери таких специалистов. В этих условиях рациональнее находить молодых специалистов с хорошими задатками и «растить» их в компании, превращая в специалистов желаемого уровня. А управление «талантами», эффективностью и обучением, собственно говоря, на это и направлено.

Поглощения, кооперация и SaaS

Необходимость «закрыть белые пятна» в функциональности интегрированных HRM-систем, в свою очередь, стала причиной двух параллельных процессов. С одной стороны, происходит поглощение крупными вендорами разработчиков продуктов best-of-breed (например, ADP приобрела Employease, Kronos приобрела Unicru). С другой же стороны, многие крупные вендоры начинают сотрудничать с разработчиками продуктов best-of-breed, зачастую распространяя лицензии на их продукты вместе со своими (в частности, Kronos и Workbrain, поставляющие HRM-системы с базовой функциональностью, сотрудничают с компаниями Authoria, Softscape и SuccessFactors, поставляющими решения по управлению «талантами» и эффективностью персонала).

Другой тенденцией мирового рынка HRM-систем является постепенный переход поставщиков решений для среднего бизнеса к работе по модели SaaS. Как отмечают многие эксперты, предоставление ПО как услуги очень подходит для HRM-систем. Собственно говоря, «пользовательский» уровень решений HRM и представляет собой Web-интерфейс, позволяющий сотрудникам и управленцам получать доступ к необходимой кадровой информации из любой точки мира. Таким образом, для конечных пользователей «размещаемое» у поставщика HRM-решение практически ничем не отличается от «устанавливаемого» на оборудовании компании-клиента. А разница между совокупными затратами на подписку на сервис и совокупной стоимостью владения собственной системой весьма существенна.

Так же весьма популярным у зарубежных компаний является аутсорсинг части функций кадровой службы. Чаще всего этими функциями являются побор персонала и расчет заработной платы, надбавок и отчислений. Многие поставщики решений SaaS оказывают и услуги кадрового аутсорсинга, причем нередко доходы от него превышают доходы от предоставления Web-сервисов.

Есть и другая модель, когда приложения SaaS от одной компании используются для того, чтобы с их помощью оказывать услуги аутсорсинга, предоставляемые другой компанией. В частности, известный поставщик решений SaaS на рынке CRM, компания SalesForce.com еще в 2005 году совместно с Payroll Company, Inc., крупным поставщиком услуг кадрового аутсорсинга для СМБ, представили набор сервисов Employee Services for AppExchange как раз с этой целью.

Подобные сервисы также используются и для интеграции установленных систем с «размещаемыми» и позволяют построить единую в информационном плане систему, поддерживая и интеграцию с системой компании, оказывающей услуги аутсорсинга.

Роль СМБ усиливается

Рост популярности решений SaaS объясняется, как их «глобальностью», гибкостью и простотой адаптации, так и относительно невысокой стоимостью. А фактор сокращения затрат на автоматизацию вышел на первый план, в основном, из-за смещения активных продаж в сектор среднего и малого бизнеса, которому приходится «считать деньги».

В связи с этим проявляется еще одна тенденция. Решения для СМБ становятся сравнимыми по функциональности с HRM-системами для крупных компаний, оставаясь при этом доступными по цене. Возможно, это стало дополнительным фактором перехода вендоров «тяжелых» HRM-систем на сервисно-ориентированную архитектуру, что должно сделать эти решения более доступными (можно будет купить только необходимые сервисы) и гибкими (можно будет комбинировать решения от разных разработчиков и дополнять их собственными).

Таким образом, сегмент СМБ, модель SaaS и развитие «стратегического» уровня HRM-систем обеспечили рынку возможность расти темпами, составляющими 10 % в год. По мнению аналитиков Gartner, в течение ближайших пяти лет передовой сегодня функционал, который не всегда оказывается востребован, будет являться стандартом и использоваться большинством компаний. Соответственно, после наступления этого срока рост рынка должен замедлиться. До тех же пор, темпы его роста должны составлять 7 %-10 %, как прогнозируют в Forrester и AMR Research.

Вектор развития

Аналитики Forrester Research (Trends 2009: Human Resource Management) называют несколько факторов, формирующих направление и темпы развития рынка HR технологий:

1. Преимущественно идет сокращение числа работников;

2. Эффективность труда работников является определяющей при оценке эффективности деятельности компании. В условиях выхода из финансового кризиса многие компании стремятся объективно оценить эффективность труда своих работников, с тем чтобы повысить качество принимаемых управленческих решений и быть конкурентноспособными;

3. В рамках глобализации растет число молодых и неопытных работников, что естественным образом стимулирует компании внедрять технологии обучения и развития талантов;

Очевидно, в 2009 году развитие получат следующие направления:

• Web 2.0 станет общепринятым. Это будет способствовать процессу обучения молодых кадров и обмену опытом.
• Функционал HRM-систем будет ориентирован на работу с «основными» данными, определяющими жизненный цикл сотрудника, что обеспечит синхронизацию информации и упростит взаимодействие подсистем найма, расчета зарплаты, управления талантами и пр.
• Понятие рабочей силы расширится за счет включения так называемых «сторонних лиц» (подрядчики, консультанты, добровольцы и др). Эффективное управление таким контингентом реализуется в функциональном блоке «Интерфейс для сторонних лиц»
• Интеграция блоков управления талантами и рабочей силой в HRM-системы. Внедрение комплексных HRM-систем позволяет снизить затраты на поддержку и обеспечение взаимодействия «внешних» модулей, реализующих функции управления талантами и рабочей силой.
• Развитие аналитики. Это позволит разрабатывать сценарии «что-если», способствуя принятию стратегичных решений.
• Целенаправленное использование услуг аутсорсинга в HRM. Использование расширенного набора услуг аутсорсинга становится все менее популярным по причине его высокой совокупной стоимости. Селективный же аутсорсинг HR-процессов, например, начисление заработной платы, будет по-прежнему востребован.
• Популярность HRM-систем, развертываемых по модели Saas.

HRM-системы будут более бизнес-ориентированными и менее зависимым от внутренней IT инфраструктуры. Выполнение рутинных операций будет передаваться на аутсорсинг, в то время как акцент сместится в область управления талантами, как стратегически важного условия для успешного развития компании. HRM-решения разрабатываются как для продажи, так и для развертывания по Saas-модели, что свидетельствует об их востребованности в качестве инструмента эффективного управления бизнесом.

См. также

• HRM-система