Аутсорсинг 24

«Аутсорсинг 24» обеспечивает бесперебойную работу ИТ-систем и помогает клиентам снизить эксплуатационные и капитальные затраты. Компания охватывает более 500 городов Российской Федерации, имеет более 300 успешно реализованных проектов в различных отраслях, более 400 сертифицированных инженеров, две собственные ИТ-лаборатории. «Аутсорсинг 24» оказывает услуги предприятиям крупного, среднего и малого бизнеса, а также занимается поддержкой ИТ-инфраструктуры офисов территориально-распределенных компаний.

К числу приоритетных направлений деятельности компании относятся: обслуживание компьютеров, сетей и систем, сервисная поддержка и ремонт оборудования, сопровождение бизнес-приложений, аренда оборудования и программного обеспечения, прочие услуги по обслуживанию ИТ-инфраструктуры.

Компания обслуживает таких клиентов, как ТрансТелеКом, Вымпелком, Московская Сотовая Связь, Кока-Кола, Пенсионный фонд РФ, Фонд содействия кредитованию малого бизнеса Москвы, Эльтемпо, Руст Инк. и многие другие.

Ключевые факты о деятельности компании:

• более 500 городов Российской Федерации
• более 300 успешно реализованных проектов
• более 400 сертифицированных инженеров
• обслуживание заказчиков в режиме 24/7
• 90% проблем ИТ-инфраструктуры компания решает за 1 час
• мелкие сбои устраняются за 15 минут
• до 70% аварий предотвращаются до того, как заказчик сообщит о них
• имеет сертификаты ISO 20000 и ISO 9000
• состоит в Ассоциации стратегического аутсорсинга «АСТРА»
• входит в число 100 крупнейших ИТ-компании России (согласно рейтингу CNews 100)
• один из крупнейших поставщиков ИТ для банков и операторов связи (согласно исследованию CNews Analytics)

Показатели деятельности

2011 год

Объем выручки компании составил 914 731 852 рубля. По сравнению с 2010 годом, он увеличился почти на 25% и превысил прошлогодний показатель на 181 991 852 рубля. Наибольшие доли выручки «Аутсорсинг 24» составили доходы от реализации проектов в сфере телекомунникаций – 28,2%, промышленности – 22,5% и финансов – 16,1%. Оставшиеся 30% выручки «Аутсорсинг 24» заработала при оказании услуг транспортным, энергетическим и нефтегазовым компаниям.

Общая доля выручки региональных офисов «Аутсорсинг 24» составила около 60%, основной доход компании принесли проекты в Москве, Екатеринбурге, Санкт-Петербурге и Краснодаре. В 2011 году компания продолжила расширение сотрудничества с крупными территориально-распределенными компаниями. Для таких компаний важно получить поддержку всех своих филиалов «из одних рук», которую «Аутсорсинг 24» может предложить более чем в 500 городах страны. Также популярностью пользовались услуги аутсорсинга печати с оплатой за количество отпечатанных копий, обслуживания рабочих мест крупных офисов и администрирование серверной инфраструктуры компании.

Среди заказчиков малого бизнеса наибольшей популярностью пользуются такие услуги, как обслуживание всей офисной техники – компьютеров, серверов, сети печатного оборудования и т.д., сопровождение бизнес-приложений, а также аренда оборудования и программного обеспечения.

2010 год

Объем обслуживаемой «Аутсорсингом 24» техники в 2010 г. вырос более чем на 40% по сравнению с 2009 г. и превысил показатель в 200 тыс. единиц. По данным компании, это связано как с ростом популярности модели аутсорсинга среди ИТ-директоров и бизнес-руководства, так и предложением «Аутсорсингом 24» более выгодных условий, в том числе по обслуживанию сложных территориально-распределенных ИТ-систем.

Наиболее востребованной в 2010 г. стала передача на обслуживание всей ИТ-инфраструктуры офисов многофилиальных компаний, говорится в сообщении «Аутсорсинга 24». Для 70% таких компаний важно было получить поддержку всех своих филиалов «из одних рук», которую «Аутсорсинг 24» предлагает более чем в 500 городах РФ. В то же время, значительно вырос интерес представителей малого бизнеса к услугам ИТ-аутсорсинга. Число таких обращений в «Аутсорсинг 24» в 2010 г. увеличилось вдвое в сравнении с 2009 г.

В целом более 80% заказчиков «Аутсорсинга 24» продлили контракты на обслуживание в 2010 г., в том числе «МегаФон», «Вымпелком», «Русский Стандарт», «Эльтемпо», «ФрутоНяня» и многие другие, сообщили в компании.

Агентство CNews Analytics опубликовало в октябре 2011 года рейтинг крупнейших поставщиков ИТ для операторов связи. В рейтинг, составленный по итогам исследования «Телеком в России 2011», вошли 30 российских компаний, в том числе и «Аутсорсинг 24». Это единственная специализированная аутсорсинговая компания, ставшая одним из крупнейших ИТ - поставщиков на российском рынке телекоммуникаций. Рейтинг составлен с учетом сравнительного анализа выручки, полученной от реализации проектов в сфере связи и телекоммуникаций. По данным исследования, в 2010 году выручка компании «Аутсорсинг 24», полученная от проектов в телекоммуникационном секторе, составила 205 167 000 рублей, это 28% от общей прибыли компании. По этому показателю «Аутсорсинг 24» обошел целый ряд крупных российских системных интеграторов. «Представители рынка телекоммуникаций являются одними из наиболее активных потребителей ИТ-решений и В телекоммуникационной сфере клиентами «Аутсорсинг 24» являются такие компании как Волгоград-GSM (бренд «Смартс»), Вымпелком (бренд «Билайн»), Московская Сотовая Связь (бренд «SkyLink»), Региональная Цифровая Телекоммуникационная Компания и др.

Аутсорсинг 24: Франчайзи

«Аутсорсинг 24» объявил в феврале 2011 года о запуске масштабной всероссийской программы «Аутсорсинг 24: Франчайзи» и приглашает к сотрудничеству региональные ИТ-компании, заинтересованные в расширении бизнеса по направлению ИТ-аутсорсинга. «Основная задача программы «Аутсорсинг 24: Франчайзи» - сделать доступным высокий уровень сервиса «Аутсорсинг 24» для компаний всех регионов. Более того, благодаря программе наши территориально-распределенные заказчики смогут получить качественное обслуживание всех филиалов по еще более выгодным ценам», - отмечает Залецкий Павел, генеральный директор «Аутсорсинг 24».

Программа «Аутсорсинг 24: Франчайзи» позволит региональным сервисным компаниям достаточно быстро увеличить продажи и выйти на новый уровень работы с заказчиками, а именно повысить скорость и качество обслуживания клиентов, улучшить технологии продаж, расширить пакет услуг, предлагать наиболее конкурентные в регионе цены.

«Аутсорсинг 24» поможет партнерам повысить уровень обслуживания клиентов благодаря выстраиванию бизнес-процессов в соответствие со стандартами ISO 20000 и практиками ITIL/ ITSM. Партнеры смогут круглосуточно принимать заявки клиентов силами диспетчерской службы «Аутсорсинг 24», а также автоматизировать регистрацию и учет заявок клиентов в полнофункциональной системе Service Desk. Также, все региональные представители смогут решать самые сложные задачи клиентов, благодаря поддержке ведущих инженеров «Аутсорсинг 24», доступу к ресурсам склада запасных частей и ИТ-лаборатории компании.

Преимуществом для партнеров программы «Аутсорсинг 24: Франчайзи» является то, что каждый получит эксклюзивные права на обслуживание локальных заказчиков «Аутсорсинг 24» в своем регионе, а также привилегированные условия на субподряд по обслуживанию филиалов крупных заказчиков «Аутсорсинг 24». При этом, партнер должен полностью соблюдать технологию, стандарты и требования «Аутсорсинг 24».