Содержание |
26 мая 2021 года в Москве прошла конференция TAdviser SummIT, организованная аналитическим центром TAdviser. Мероприятие прошло в традиционном оффлайн-режиме и стало одним из крупнейших за всю историю его проведения: в общей сложности конференцию посетили более 700 делегатов. Также на выставке в рамках саммита была представлена самая обширная выставка ИТ-решений за всю историю мероприятия: поставщики продуктов и услуг развернули 21 стенд. В общей сложности в пленарной части и последовавших за ней пяти параллельных отраслевых сессиях выступили около 100 докладчиков. Мероприятие прошло при поддержке Минцифры России.
Одна из секций в рамках саммита, «ИТ в ритейле», была посвящена вопросам цифровизации на фоне пандемии в сфере розничной торговли. Участники обсуждали, как пандемия повлияла на цифровое развитие торговли. Среди трендов были названы One Retail, дальнейшее развитие мобильных приложений и чат-ботов, теперь уже созданных в помощь сотрудникам. Современные ритейлеры заняты тем, что пытаются перенести цифровой опыт покупателя, который он получает от покупок в сети, в реальные торговые точки. Для этого нужны правильные ИТ-инструменты и определенный подход.
Объединяя онлайн и оффлайн опыт покупателей: реальные практики
Несложно заметить, что опыт взаимодействия современного покупателя с магазином онлайн и оффлайн отличается, и иногда значительно. На сайте или в приложении есть поиск, всё аккуратное, красивое, понятное. Можно купить в один клик. Совсем иначе выглядит оффлайн-магазин, где непонятно, как искать товар, как смотреть характеристики и главное — как сделать всё это быстро. Станислав Горшенин, директор по клиентскому опыту группы компаний «М.Видео-Эльдорадо» уверен: цифровой опыт можно перенести в реальный магазин.
Согласно исследованию Customer Journey CE Market study, подготовленному IRC LLC, только 12% покупателей представляют из себя чистых «оффлайнщиков», то есть тех, кто посещает физический магазин каждый раз, когда нужно что-то купить, и на этом всё. 15% действуют ровно наоборот: ищут товар только в интернете и там же покупают. Оставшиеся 73% делятся на две почти равные категории: 37% ищут нужное и в физических магазинах, и в интернете, но покупать идут именно в реальный магазин, тогда как 36% также ищет и там, и там, но покупает онлайн. Исследовалась база клиентов «М.Видео-Эльдорадо» из 16 городов с населением от 500 тыс., клиенты за последние 6 месяцев, мужчины/женщины, 18-55 лет, данные за март-ноябрь 2020 года.
 | Мы проводим такое исследование раз в полгода на протяжении многих лет, и этот паттерн сохранялся, за исключением динамики роста среди чистых онлайн-покупателей. До пандемии они составляли 7-8%, а потом резко выросли до тех 15%, что вы и видите. Тех же, кто гуглит и идет в магазин или наоборот — три четверти, для них мы и стараемся, пытаясь перенести их цифровой опыт в реальную торговую точку, создать то, что называется One Retail, — прокомментировал Станислав. |  |
В «М.Видео» концепцию One Retail определили для себя следующим образом: «технология на базе мобильной платформы (мобильное приложение клиента и мобильное приложение продавца), которая дает клиент доступ к instore capabilities в любое время и любом месте; бизнесу — сбор информации о клиенте для персонализированных предложений; вендору — близость к клиенту и к его потребностям».
Если в двух словах, то, как объяснил спикер, это такой язык, на котором общается приложение покупателя и приложение продавца.
| | Мы выдали абсолютно всем сотрудникам магазина мобильное приложение, и оно действительно связано с мобильным приложением покупателя. Например, уже скоро в последнем на первой же странице будет кнопка вызова продавца. Тот, в свою очередь, может получить из своего приложения информацию о том, что можно предложить именно этому клиенту индивидуально, основываясь на результате переработанной Big Data: какой товар и в какой ценовой категории. Например, консультант будет сразу четко понимать: не надо этому покупателю предлагать мультиварку за 1 999 рублей, ему нужна та, что в диапазоне между 5 000-10 000, — объясняет детали Станислав Горшенин.» | |
В приложении для продавца функционал добавляется постоянно: там есть и сканер штрих-кодов, и умный поиск в каталоге. Кроме того, сотрудник может даже добавить товар в корзину покупателя самостоятельно, чтобы тот либо выбрал у себя опцию «оплатить в своем приложении» и забрал товар, либо мог подумать еще, в то время как корзина не обнуляется, можно купить отложенное, но чуть позже. При этом компания видит, какой работник был инициатором сделки, даже если клиент потом купил телевизор дома, через сайт.
| | Продавец и покупатель стоят друг напротив друга, и сделка происходит внутри их мобильных приложений. Что это дает? Рост среднего чека на 20%, потому что людям нравятся и персональные консультации, и цифровой опыт. Растет и конверсия, улучшается data science. Кроме того, мы создаем привычку у клиента покупать через мобильное приложение и видим, что посетители с картой лояльности и те, что пользуются именно приложением — отличаются. Последние возвращаются к нам в два раза чаще. | |
Единая платформа позволяет реализовывать самые разные идеи. Например, если клиент пришел в магазин и хочет очень быстро без всякой помощи купить наушники, он может просто зайти в торговый зал, кликнуть в приложении «я в магазине», посмотреть подтянувшиеся акции и предложения, выбрать товар через поиск в телефоне и тут же его оплатить. Упрощается и жизнь работников компании. Так, в приложении продавца есть чат-бот, чтобы сотрудник не создавал тикет в поддержку, а сразу получал ответы, подобранные как из регламентов, так и из ответов по предыдущим кейсам.
| | Мало таких компаний, в которых действительно информационные технологии настолько проникли внутрь бизнеса, — прокомментировал это выступление модератор секции Сергей Прохоров. | |
«Вкусвилл» удачно вошел в онлайн, и теперь является одним из лидеров по количеству заказов в сети за 2020 год. О тех инструментах, которые помогают развиваться компании и в этом направлении тоже, рассказали Лариса Романовская, управляющая электронной коммерцией, «Вкусвилл» и Сергей Шургин, руководитель практики аналитических систем, «ТехАудит».
В 2017 году ритейлер вплотную подошел к выбору платформы BI-аналитики, потому что работать так, как раньше, было уже невозможно. Рассматривался и open source, и коммерческие решения. Выбор остановили на комбинации HDP и Apache Superset. Последнее приложение — это одна из трех BI-платформ и единственная среди open source, рекомендуемая для развертывания в корпоративных BI-системах консультантами из «большой четверки». В результате получилась отличная связка двух платформа: BI и управление данными. Среди плюсов — возможность доработки и отсутствие лицензионных платежей.
Работа начиналась с одного сервера, теперь в деле 7 серверов. В базе данных Druid содержится почти 4 млрд чеклайнов, пользоваться можно всем этим объемом, Druid позволяет делать это достаточно быстро. Помимо розницы, получившуюся система пригодилась в логистике, в системе лояльности, в различных сервисах компании и в e-com; её активно применяют около сотни корпоративных пользователей, в том числе и категорийный менеджмент.
В 2018 году «Вкусвилл» определил для себя три направления e-commerce: b2b, маркетплейс и доставка. В 2021 году все эти пути развития удалось пройти:
| | Думаю, вы все видели нашу продукцию на заправках и в кинотеатрах. Кроме того, мы представлены везде: в Ozon, Wildberries, в «Утконосе», — перечисляет Лариса Романовская. | |
Доставка продиктовала дополнительные ИТ-задачи: было разработано отдельное приложение. Кроме того, «Вкусвилл» просто вынужден открывать дарксторы, так как поток заказов из-за пандемии вырос колоссально. Сборщики занимали всё пространство маленьких магазинчиков, покупателям начало не хватать места.
Много внимания развивающемуся онлайну уделяют и на кондитерской фабрике «Победа». Собственники обозначили план: к 2025 году увеличить долю онлайн-продаж продукции до 10% и выйти на четвертое место по выпуску шоколадной продукции в России.
| | До пандемии нам казалось, что планы чуточку безумны, а сейчас понимаем, что это совершенно нормальные цели, — прокомментировал Ростислав Гордиенко, директор по ИТ. — Ковид сильно повлиял на рост онлайна. | |
Что касается физических магазинов, было решено подтянуть мерчандайзинг, повысить контроль и увеличить эффективность в этой сфере, так как упущенных продаж оказалось довольно много. Под мерчандайзингом тут понимается как продвижение товаров, так и повышение лояльности покупателей.
До внедрения проекта были выявлены следующие проблемы:
- Неоптимальные маршруты торговых представителей, которые создаются вручную.
- Слабый контроль сотрудников на маршруте, отвлечение сотрудника «по делам».
- Сотрудники больше посещают интересные им точки.
- Много ручного труда на торговых объектах (анкеты, контроль планограмм).
- Слабая система отчетности, много ручных действий для формирования отчетов.
- Слабая автоматизация процессов торговых представителей.
Недостаточно автоматизированная маршрутизация означала, что планирование маршрутных листов для экспедиторов, курьеров, торговых представителей и прочих мобильных сотрудников занимает несколько часов в день. Человеческих ресурсов постоянно не хватает, при этом затраты на ГСМ высоки. Всё это негативно сказывалось на продажах.
| | Розницу, особенно мелкую, надо поддерживать, — заявил Ростислав Гордиенко, — потому что именно она — самая маржинальная. | |
Были поставлены следующие задачи:
- Достичь более эффективного охвата торговых точек.
- Наладить автоматическое формирование маршрутов для мобильных сотрудников.
- Спланировать маршруты мобильных сотрудников на определенный период времени.
- Контролировать выполнения плановых маршрутов, заданий.
- Воспользоваться готовым коробочным решением.
- Использовать возможности новых технологий, «быть на острие прогресса».
Выбор остановился на решениях от «СиДиСи»: «Оптимум ИСУМТ», «СмартГИС» и «Скайнет Ритейл» для распознавания товаров на полках. Проект длился полгода, было оснащено 38 филиалов, а 150 сотрудников, включая торговых представителей, супервайзеров, аудиторов, получили мобильные приложения.
Производительность труда мерчандайзеров увеличилась до 40%. Сотрудники начали обходить все точки в нужном порядке, без пропусков. А вот решение по распознаванию товаров на полках пока не реализовано — подвели весовые артикулы. Если штучная продукция распознается на 95-99%, то весовые конфеты — только на 50-60%, что не устраивало заказчика.
Также мобильное приложение, но уже для покупателей, представил в своей презентации Андрей Чикунов, заместитель директора ИТ, торговый дом ЦУМ. Оно служит для построения маршрута от манекена до бутика, где представлен нужный предмет гардероба. ЦУМ очень большой, экспозиция постоянно меняется, а в проходах стоят манекены, на которых представлены товары разных марок. Покупателю нравится представленный образ, но как найти конкретную вещь? Нужно отсканировать смартфоном QR-код.
| | Что дальше? Тут нам очень повезло. Apple разработал технологию App Clips — суперлегких приложений менее 10 мегабайт, которые загружаются сразу. Как только покупатель сфотографировал QR-код, у него моментально грузится наше легкое приложение, и он тут же видит список всех товаров с манекена. Дальше он может либо купить товар в интернет-магазине (иногда это выгоднее, там могут быть интересные акции), или увидеть в приложении построенный маршрут от той точки, в которой он сейчас стоит, до товара на полке. | |
Подобное приложение оказалось полезным и для мерчандайзера, который готовит эти манекены. У товаров сканируется штрих-код или осуществляется его поиск по артикулу, потом указывается точка, где он представлен, так как в ЦУМе даже у одного бренда может быть несколько бутиков. Подготовленный стенд с ценами и QR-кодом выставляется к манекену.
Пандемия повлияла даже на ритейлеров без магазинов
Попыткой отрефлексировать ситуацию 2020 года назвал своё выступление Илья Садовенко, директор по информационным технологиям Европейского региона, Mary Kay.
| | С одной стороны, мы компания косметическая и работаем в секторе прямых продаж. С другой стороны — мы компания технологическая, которая продает косметику, чтобы финансировать свою технологическую деятельность. У нас нет физических магазинов, поэтому первый этап цифровой трансформации, о которой много говорится, мы прошли 10 лет назад, когда ввели в онлайн свой основной бизнес-процесс. Но несмотря на то, что магазинов у нас нет, у нас всё же есть физический офис, потому что некоторые процессы нельзя производить в онлайне. Например, вы не сможете разместить там свой склад. Мы отлично существовали много лет, пока не наступила пандемия. | |
Традиционная офисная среда создаёт возможности для непосредственного общения, а общение, в свою очередь, является основным образующим фактором во многих бизнес-процессах. Она создает возможности для быстрого обмена знаниями, для развития. Это относится и к ИТ. С другой стороны, офис — это граница. Вышел наружу, работа кончилась. Но всё кардинально изменилось год назад.
| | В тот момент, когда нам сказали идти по домам, наступила общая растерянность. Как, что мы будем делать? У нас бывает так, что мы собираем в одном месте 10 тыс. человек. Как сделать это онлайн? Как создать нужную атмосферу? Растерянность относилась к тем частям бизнеса, которые непонятно, как виртуализировать. Мы не были готовы к такому инфраструктурно, никогда не рассматривали массовую удаленную работу в качестве основного сценария, — вспоминает Илья. | |
Пандемия выступила как стимул для окончательной виртуализации офиса. Компания ввела новые инструменты и форматы коммуникации: ноутбуки для каждого сотрудника, Microsoft Office 365, Microsoft Teams в качестве унифицированной платформы для совместной работы, VPN для доступа к некоторым корпоративным ресурсам. Было введено более гибкое начало и окончание рабочего дня, поездки в офис от одного раза в месяц до трёх дней в неделю. Сохранилась лишь треть рабочих мест. Но некоторые проблемы остались: границы рабочего времени размылись, новых сотрудников адаптировать сложно. Сейчас социализация происходит за пределами офисов, у людей сохраняется дефицит непосредственного общения.
Эффективность домашней работы была разной для разных групп сотрудников. Но некоторые из дома работали лучше — и это оказался именно ИТ-отдел.
| | Айтишники стали работать эффективнее не только потому, что перестали тратить время на транспорт и уставать от него. А потому, что отвлекались на домашние дела и это прекрасно с точки зрения психологического комфорта. Невозможно сидеть и программировать по 8-10 часов в сутки, — заметил Илья Садовенко. | |
ИТ-решения для ритейла: ответ изменившимся потребностям
С точки зрения ИТ потребность в безопасном доступе к рабочим инструментам из дома закрывается полностью. Технически пользователь находится в том же самом рабочем пространстве, что и на корпоративном компьютере. Вся эта тема не обошла и ритейл, о чем говорил Михаил Соболев, системный инженер, Citrix Россия, подчеркнув, что клиенты из сферы торговли — это важное направление для развития бизнеса Citrix.
Ритейлу часто требуется, чтобы сотрудники могли иметь доступ к корпоративным ресурсам с мобильного устройства, а также этот бизнес нуждается в решениях, обеспечивающим постоянный и безопасный доступ в сеть. Именно поэтому выступающий решил подробнее рассказать об SD-WAN.
| | Мы видим ритейл в качестве одного из основных потребителей данной технологии, — сообщил он, — поскольку ни у кого так остро не стоит задача обеспечения отказоустойчивости и доступа к управлению большой филиальной сетью. Любой магазин можно рассматривать как филиал, причем такой, в котором нет высококвалифицированных ИТ-специалистов, которые могли бы быстро восстанавливать доступность сетей, если что-то произошло. | |
Раньше часто наблюдалось отставание ИТ от бизнеса и его идей. Сейчас этот подход меняется, так как классические методы организации работы превращаются в камень преткновения, не дают организации развиваться.
| | Классический подход в распределенных сетях, когда есть ряд филиалов, объединенных с центральной площадкой, и потребители в филиалах взаимодействуют с корпоративными ресурсами из ЦОДа. Но что мы видим сейчас? Понятие филиала расширилось так, что теперь это могут быть квартиры, в которых сидят сотрудники, работающие удалённо. Ландшафт приложений, необходимый пользователям, также становится другим. В нашу жизнь входят облачные сервисы, и нужно обеспечить оптимальную доступность и к этим приложениям тоже, — рассказывает Михаил. | |
SD-WAN призван решить проблемы, то есть упростить управление сетью в условиях географически распределенных пользователей, создать устойчивую систему связи между всеми филиалами и центром, а также их облачными ресурсами.
| | Конечно, у разных заказчиков разные требования к доступности площадок. Бывают бизнесы, которым некритично, если 1-2 площадки в течение суток недоступны. Однако если такие вещи чрезвычайно важны, то именно технология SD-WAN позволяет обеспечить нулевой простой при наличии двух и более каналов передачи данных. | |
Стоит заметить, что SD-WAN не обособленная технология, а компонент, который нужно интегрировать в наличествующую у компании инфраструктуру.
Почти всё, что есть у современного ритейла, является большими данными: это и товарная номенклатура, и запасы, и чеки, и данные покупателей, интересные для аналитиков, информация с датчиков, логи звонков. Закон Мура давно уже начал давать некоторые сбои там, где дело касается вычислительных мощностей (что однопотоковых, что мультипотоковых) — они уже не демонстрируют такого линейного роста. А вот если говорить о скорости накопления данных, то она практически полностью соответствует закону Мура.
| | Мы понимаем ваши проблемы, — обратился к присутствующим в зале ритейлерам Владислав Нефедов, руководитель направления стратегических проектов, Selectel. — Понимаем, что вы сталкиваетесь с задачей получения аналитических данных, что вы делаете отчеты, иногда ежедневные, иногда прямо онлайн, и скорость тут крайне важна для того, чтобы получить правильное управленческое решение. | |
Именно поэтому Selectel решила посмотреть не в сторону облачного решения, а такого, которое можно осуществить на «голом железе»:
| | Для себя мы неожиданно открыли продукт, разрабатываемый американской компанией TidalScale. Компания основана в 2012 году Айком Насси, бывшим главным инженером SAP HANA, и она выпустила на рынок, по сути, революционный продукт, — говорит Владислав. | |
Суть одноименного продукта — TidalScale — в том, что это «гипервизор наоборот». Он призван объединить несколько физических узлов в единый, программно-определяемый сервер. Из стандартных блоков (каждый из которых представляет собой двух- или четырехсокетный сервер) можно собрать гигантскую машину, полный аналог больших систем вроде Superdome, которые стоят сотни тысяч и даже миллионов долларов в зависимости от конфигурации.
| | Бывает так, что вдруг выясняется: для определенного аналитического приложения из семейства SAP нужно купить сервер стоимостью в миллион долларов — просто протестировать, даже не работать. Идея, согласитесь, странная, — объясняет Владислав. — Мы, как российский сервисный провайдер, предоставляем услугу аренды огромной машины, которая была собрана по технологии обратной виртуализации на том оборудовании, которого у Selectel всегда было много. Мы и сейчас номер 1 в стране по количеству выделенных серверов. | |
Разные приложения от SAP и Oracle могут диктовать свое соотношение процессоров и оперативной памяти. В TidalScale это соотношение можно настраивать ползунками в графическом интерфейсе. Американский разработчик, основатель компании, давно работал в SAP, благодаря чему хорошо понимал проблему in-memory вычислений, когда в оперативной памяти хранится огромный набор датасетов. Чтобы не перемещать эти — иногда достаточно большие — датасеты от ноды к ноде, была разработана другая архитектура. Теперь датасеты хранятся в оперативной памяти каждой конкретной ноды, а между нодами перемещается уже не они, а виртуальный процессор, объем которого равен 2 Кб.
| | Самый первый наш опыт был для крупного российского ритейлера, — вспоминает Владислав Нефедов. — Они проверяли для себя эту концепцию на работоспособность, тестируя на нем конкретный продукт, который до этого вообще не могли запустить. Оборудование нужного объема никто не давал в аренду, а покупать под заказ Superdome, ждать его полгода только для того, чтобы поработать один день и понять, что продукт не подходит — невыгодно. Мы собрали для них стенд из 4 узлов (4 четырехсокетные платформы, в каждой память на 3 терабайта). Клиент немного переработал машину под свои задачи, сделав из нее восьмитерабайтный сервер с меньшим количеством ядер, и запустил SAP HANA. | |
В тестах, где против HPE Superdome X (Intel E7-8894V4, CPU 48 cores, 1,5 TB RAM) были выставлены три HPE DL360 (Intel Gold 6144, CPU 16 cores, 768 GB RAM) с обратной виртуализацией, оказалось, что получившийся из трех серверов HyperServer работает на 44% быстрее, чем HPE Superdome X. В тестах запускали ERP SAP S/4HANA, выполняя наиболее частые запросы на 1,5 терабайтах клиентских данных.
Про модульную систему платформы для ритейла рассказал Михаил Цапок, директор по развитию бизнеса, «Норбит» (входит в ГК «ЛАНИТ»). Основополагающий модуль — CRM, куда стекается вся информация о покупателе из различных каналов: с сайта, мобильного приложения и прочих внешних источников. В модуле лояльности происходит выстраивание механик и логики программы лояльности, а блок маркетинговых коммуникаций, помогает работать с сообщениями: как общими, так и таргетированными, которые поступают к клиенту с помощью мессенджеров, СМС или почты. Особняком стоит блок аналитики, он выделен в Power BI для того, чтобы у партнеров компании было больше возможностей видеть данные в разных разрезах.
Спикер подробнее остановился на таком модуле, как сервис рекомендаций.
| | Идея персональных рекомендаций не новая, она давно существует на рынке. Она позволяет более детально работать с аудиторией покупателей, выстраивать взаимодействие, — рассказывает Михаил Цапок. — Исследования говорят, что когда покупатель получает какие-то общие рассылки, он часто остаётся недовольным, потому что видит в предложении товары, которые совсем не интересны именно ему. Персональные рекомендации показывают клиенту, что о нём помнят, его слышат и показывают релевантные предложения, а не всё подряд. | |
Сервис рекомендаций работает на большом объёме данных из клиентской базы. Дополнительным преимуществом будет использование исторических данных, если они у компании есть.
| | Среди наших клиентов компания «Токио-Сити», ресторанный холдинг, который владеет более миллионом клиентских данных. У «Токио-Сити» на май 2021 года около 300 товаров и 60 ресторанов. Недавно была открыта доставка и был внедрен сервис рекомендаций. В результате через 3 месяца мы добились того, что количество брошенных корзин снизилось на 9,5%, товарный чек вырос, и каждый пятый клиент делает покупку именно по тем рекомендациям, что ему были предложены. | |
Что касается технологий, то сервис рекомендаций построен на собственной платформе компании «НОРБИТ». Данные анализирует искусственный интеллект.
| | Мы понимаем, отталкиваясь от предыдущих покупок, сделанных человеком, его потребительскую корзину, а затем предлагаем сопутствующие товары. — объясняет Михаил Цапок. — Если говорить о сайте, то мы видим, что клиент заказывает. И когда он зайдет в следующий раз, то ему будут показаны дополнительные категории товаров, которые он сможет приобрести со скидкой. Это увеличивает конверсию. | |
Если же компания-заказчик только начинает выстраивать рекомендательный сервис и у неё нет никаких данных о клиенте, то проблему «холодного старта» можно решить с помощью гипотез, однако всё же лучше сначала 2-3 месяца поизучать поведение покупателей, чтобы не догадываться, а знать.
Организационные аспекты настолько важны бизнесу, что, как правило, именно они и влияют на принятие решения о том или ином ПО, которое будет внедряться. Технические тонкости рассматривают после, и они решающего значения при выборе не имеют. Решения по резервному копированию — это не «вещь в себе». Из продукта они становятся решением только тогда, когда происходит синергия собственных технологий и тех технологий по защите данных, которые есть у продуктивных приложений. Любой бэкапный софт — это костыли, потому что требуется интеграция с огромным числом приложений, API, которые, к тому же, постоянно обновляются.
Именно поэтому ПО энтерпрайз-уровня всегда дорогое и имеет ряд особенностей в части интеграции. Главные сложности внедрения — организационные. Об этом в своем выступлении рассказывал Евгений Пухов, директор по развитию технологий, Commvault.
| | Компания хочет внедрять централизованную систему защиты данных, но при этом каждый департамент имеет свою собственную систему защиты, никуда не о чем рапортует, то есть местный ИТ-менеджер полностью отвечает за какую-то часть инфраструктуры, — приводит пример докладчик. — Поэтому чисто организационно случается так, что построить единую централизованную систему просто невозможно. И тогда наш подход оказывается не совсем полезным. Поэтому когда к нам приходит заказчик, первым делом мы задаем вопрос: сколько вы готовы организационно внедрять централизованную систему резервного копирования? При этом я знаю компании, которые вообще не пользуются СРК. | |
Почему для решения задач нужна облачная платформа, объяснил в своей презентации Сергей Самоукин, руководитель направления работы с корпоративными клиентами, Mail.Ru Cloud Solutions.
| | Мы разработали собственную облачную платформу MCS и предоставляем услуги IaaS, PaaS, SaaS. Что очень важно — у нас есть люди, которые готовы помочь, проконсультировать и взять задачи под свой контроль. Этим мы и отличаемся от конкурентов, — ответил спикер на вопрос из зала. | |
Mail.Ru работает над своими решениями и активно развивает партнерства, чтобы закрыть остальные задачи:
| | Любой клиент, который перенёс к нам сайт, разработку, интересуется разными стеками и нуждается в них. Раз надо — мы делаем. | |
На май 2021 года Mail.Ru предлагает такие партнерские продукты, как «1C» как сервис, автоматическую миграцию, CDN, анти-DDos, Disaster Recovery. В разработке сервисы защиты от кибератак, поставка и аренда оборудования, антивирусы и антиспам, VPN-шлюзы, аналитика как сервис, телеком-услуги и еще десяток наименований.
| | Имея собственный портфель продуктов, мы дополнительно развиваем партнерство, и всё это для того, чтобы получить своеобразный формат МФЦ — многопрофильного центра или, назовем его по-другому, маркетплейса, — говорит Сергей. | |
Такой формат упрощает получение услуги или сразу многих услуг клиентом, всё в едином окне. Это экономит время и позволяет наращивать скорость решения задач и убыстрять вывод продукта на рынок.
| | Сами заказчики и подтолкнули нас к такому решению, а ведь мы даже сопротивлялись, не хотели. А потом поняли, как это классно, — заключил докладчик. | |
В перерывах и по завершении мероприятия участники TAdviser SummIT общались в неформальной обстановке.
Генеральными спонсорами саммита выступили: «ЛАНИТ», SberCloud, SILA Union, Veeam Software, «Открытая мобильная платформа», Directum, «Русатом Инфраструктурные решения».
Фотогалерея саммита
Информация о партнерах конференции
Компания Commvault – была создана в 1988 году в качестве группы по развитию в Bell Labs, после чего выделилась в стратегическое подразделение AT&T Network Systems. В 1996 году подразделение превратилось в независимую компанию. С тех пор компания Commvault успела вырасти в несколько раз, внедрить ряд инновационных проектов, изменивших нашу отрасль в целом, а также создать себе репутацию лидера в сфере управления данными и информацией.
Cегодня компания Commvault — ведущий поставщик платформенных программных решений для управления информацией и защиты корпоративных данных, которые помогают компаниям по всему миру превратить свои данные в стратегический актив и поставить их на службу бизнесу. Commvault поставляет решения напрямую и через развитую партнерскую сеть по всему миру и представляет одну из самых широких на рынке линеек продуктов для защиты, восстановления, архивирования и синхронизации данных, включая возможности работы в облачных и виртуализированных средах.
За свое технологическое видение и постоянное стремление к инновациям компания Commvault завоевала доверие клиентов и партнеров. Фокус Commvault на управление данными позволяет компании предоставлять решения, которые подходят компаниям различных размеров, работающим в различных индустриях, и могут быть развернуты в любой среде, на любой аппаратной базе или предоставляться как сервис. В команде Commvault работает более 2500 высококвалифицированных специалистов. Компания торгуется на NASDAQ (CVLT). Штаб-квартира находится в Тинтон Фоллс, Нью Джерси, США.
ПО Commvault или Commvault Data Platform – это комплексное решение для управления информацией, построенное с нуля на единой платформе и использующее унифицированную базу исходных кодов. В основе нашего ПО лежит единый набор ключевых функций, а именно: защита приложений, сбор, перемещение, хранение и мониторинг данных. Все функции используют одни и те же серверные технологии, и этот по-настоящему целостный подход к защите, управлению и организации доступа к данным обеспечивает непревзойденные преимущества. Commvault предлагает защиту инвестиций благодаря единой программной платформе, отличающейся гибкостью, расширяемостью и готовностью к решению все новых и новых задач. Программное обеспечение Commvault объединяет функции многих отдельных продуктов, только в этом случае все работает лучше, экономичнее и гораздо проще.
Подробнее о компании - https://www.commvault.com/ru-ru/
Citrix – является мировым поставщиком решений для организации цифрового защищенного интеллектуального рабочего пространства. Компания основана в 1989 году.
Направления деятельности - решения для виртуализации приложений и данных, для организации цифровых защищенных рабочих мест и совместной работы в офисе, филиалах и удаленно, сетевые решения для ЦОДов, SD-WAN решения, облачные решения, а также решения для бизнес-аналитики,
Citrix предоставляет цифровые, интеллектуальные, защищенные ИТ решения, предоставляющий простой доступ к корпоративным данным и приложениям в любое время, в любом месте, на любом устройстве, в любом инфраструктуре и в любом облаке. Технологии Citrix используются для обеспечения непрерывности бизнеса в любых условиях, обеспечения защищенной и комфортной работы сотрудников.
Задача компании Citrix — гарантировать, что у ваших сотрудников всегда будет быстрый и простой доступ к ресурсам, которые необходимы им для эффективной работы, независимо от того, где они находятся и что происходит в мире вокруг них.
Компания Citrix предлагает гибкие условия лицензирования, что обеспечивает:
- Более низкую начальную стоимость проекта: быстрое развертывание удаленных рабочих мест без долгосрочных обязательств или больших первоначальных затрат;
- Финансовую гибкость: лицензии могут соответствовать как операционному (OpEx), так и капитальному (CapEx) бюджетам;
- Подписочные лицензии не облагаются НДС.
Представительства компании находятся почти во всех странах мира, Головной офис в США.
Сайт компании - https://www.citrix.com/ru-ru
Форма для обратной связи - https://www.citrix.com/ru-ru/contact/form/inquiry/
Mail.ru Cloud Solutions (MCS) – безопасная и масштабируемая платформа облачных сервисов от Mail.ru Group. Платформа позволяет строить надежные IT-системы для обслуживания бизнеса, разработки и предоставления сервисов. Входящие в MCS решения - виртуальные сервера, объектное хранилище, управляемые базы данных, кластеры Kubernetes и многое другое - позволяют запускать приложения и сервисы, работать с большими объемами данных и решать другие задачи крупного, среднего и малого бизнеса. Решения MCS используют AmoCRM, Burger King, МегаФон, 1C, Сухой, X5 Retail Group и другие.
ТехАудит специализируется на предоставлении услуг в области технологического аудита и внедрении систем бизнес-аналитики. Оценивая технологическую зрелость, индивидуальные особенности компании и состояние конкурентной среды, исследуя мировой опыт, тренды и перспективные наработки, "ТехАудит" помогает найти и внедрить перспективные технологии и инновации, поддерживающие устойчивый рост и развитие бизнеса. BI-практика компании специализируется на внедрении и развитий решений в области бизнес-аналитики и информационных хранилищ на основе современных платформ управления данными с открытым исходным кодом. Ключевые технологические компетенции:
- Проектирование информационных хранилищ на универсальной платформе HDP(Hortonworks Data Platform)
- Разработка сред обработки сверхбольших массивов однородных данных на основе поколоночной СУБД Druid
- Внедрение и развитие BI-решений корпоративного уровня на Apache Superset
- Локализация Apache Superset и его доработка под требования бизнеса
- Управление и администрирование всем технологическим стеком кластера в Apache Ambari
- Сопровождение, развитие и техническая поддержка аналитических систем, реализованных на стеке Apache
- Миграция корпоративных хранилищ на платформу HDP
Отраслевой опыт: розничная торговля, финансы, фармацевтика, здравоохранение, госуправление
