Госуслуги (мобильное приложение)

«Госуслуги» — мобильное приложение Единого портала государственных и муниципальных услуг.

История развития

2023

Возможность использовать электронные документы уже в 2024 году

Россияне смогут пользоваться электронными документами в приложении «Госуслуги» уже в 2024 году, сообщили в Минцифры. Так, при помощи специального QR-кода можно будет обслуживаться в банке и МФЦ, покупать железнодорожные билеты и садиться на рейс, а также приобретать отдельные категории товаров. Об этом 4 декабря 2023 года сообщила пресс-служба депутата ГосДумы РФ Антона Немкина.

Пока по плану «Госуслуги» вместо паспорта также можно будет использовать для прохода на мероприятия с возрастными ограничениями, при обращении к операторам сотовой связи, для входа в офисный центр с пропускной системой и при заселении в гостиницу, отмечает член комитета Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи Антон Немкин.

Бизнес реагирует на эту инициативу очень положительно. Поэтому впоследствии, думаю, цифровое удостоверение личности будет применяться гораздо шире, - сказал парламентарий.

Ранее Минцифры РФ опубликовало проект постановления правительства с правилами применения цифрового паспорта. Так, согласно документу, гражданин может предоставлять удостоверение личности через приложение при условии, если его биометрические данные уже есть в Единой биометрической системе. Также можно разместить данные самостоятельно через сканирование в мобильном приложении «Госуслуги» загранпаспорта, водительского удостоверения, паспорта болельщика или сдать биометрию в многофункциональных центрах. На основе данных на портале будет формироваться уникальный QR-код, который далее можно предъявить по запросу.

В разных ситуациях будут высвечиваться только необходимые данные: например, только возраст или только ФИО и паспортные данные. Как конкретно это можно будет настроить пока не уточняется.

Существует мнение, что пока схема звучит сложно и в первое время технология не будет пользоваться популярностью у привыкших к бумажным документам россиян, сказал Антон Немкин.

Интеграция с приложением "Почта Банка"

Почта Банк реализовал App2App интеграцию своего мобильного приложения с приложением Госуслуги. Об этом банк сообщил 16 ноября 2023 года. Подробнее здесь.

Указ о цифровом паспорте из мобильного приложения «Госуслуги»

Президент Владимир Путин приравнял предъявление документов, удостоверяющих личность, в электронной форме с помощью мобильного приложения «Госуслуги» к предоставлению бумажной версии паспорта. Соответствующий указ 18 сентября 2023 года был опубликован на официальном интернет-портале правовой информации. Подробнее здесь.

На Госуслугах появилась проверка подлинности товаров

В конце августа 2023 года на Госуслугах появилась возможность проверить подлинность товаров. О новой функции рассказали в Минцифры РФ.

В министерстве напомнили, что с 2019 года в России действует система национальной маркировки товаров «Честный знак». Для этого на упаковке размещают специальный графический символ, похожий на QR-код, в котором зашифрованы основные сведения о товаре и информация о сертификатах. Теперь считать код «Честного знака» можно с помощью приложения «Госуслуги».

На Госуслугах появилась возможность проверить подлинность товаров

Для этого, зайдя в приложение, необходимо нажать на надпись «Госкан» в правом верхнем углу экрана. Далее необходимо разрешить доступ к камере — это нужно для сканирования. Наведя камеру на код «Честного знака», можно получить информацию о товаре. В частности, сроке годности, производителе, весе или объеме продукта. Здесь же располагается фотография товара.

В зависимости от результатов сканирования приложение покажет один из трех статусов:

• зеленый — все в порядке;
• серый — товар продан. Если вы его не покупали или есть другие несоответствия в описании, можно сообщить о нарушении в приложении «Честный знак»;
• красный — товар не прошел проверку на подлинность, или система выявила другие нарушения, например истек срок годности.

К концу августа 2023 года в приложении «Госуслуги» можно проверить подлинность следующих видов товаров:

• лекарства
• молочную продукцию
• воду
• обувь, шубы и верхнюю одежду
• табак
• товары легкой промышленности
• фотоаппараты и лампы-вспышки
• духи и туалетную воду
• БАДы, антисептики и кресла-коляски
• шины и покрышки.

Если на товаре из списка нет специальной маркировки, пожаловаться на это можно в приложении «Честный знак», которое устанавливается отдельно, сообщили в Минцифры.^[1]

2022

Минцифры просит срочно обновить приложение на Android

27 декабря 2022 года Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ сообщило о том, что пользователям приложения «Госуслуг» на Android нужно срочно обновить его, поскольку в противном случае программа перестанет работать. Всё дело в сертификатах.

Старые версии мобильных приложений на ОС Android не будут запускаться с 27 декабря [2022 года]. Обновление необходимо, чтобы сохранить безопасность передаваемых данных. Включите автообновление приложений в настройках устройства — в этом случае у вас всегда будет актуальная и рабочая версия, — говорится в Telegram-канале ведомстве.

Пользователям Android необходимо обновить приложение Госуслуг

Аналогичная рекомендация Минцифры относится к приложению «Госуслуги Авто» на ОС Android. Для обновления ПО необходимо в магазин приложений на устройстве, выбрать «Госуслуги» и «Госуслуги Авто» и нажать «Обновить». Приложения доступны в Google Play, Huawei AppGallery, а также в RuStore.

Предполагается, что рекомендация о срочном обновлении приложений «Госуслуг» связана с установкой российских TLS-сертификатов, поддержка которых была добавлена в последней версии. К концу декабря 2022 года отечественные сертификаты также предлагается использовать в браузерах, но пока они есть только в «Яндекс Браузере» и в «Атоме». В другие веб-обозреватели их можно установить только вручную.

В марте зарубежные компании начали отзывать сертификаты безопасности у российских сайтов. При попытке зайти на сайт пользователи видели предупреждение о небезопасности ресурса. Переход на российские TLS-сертификаты обеспечит независимость от зарубежных удостоверяющих центров и гарантирует пользователям безопасный доступ ко всем ресурсам, — сообщали в Минцифры в сентябре 2022 года. К тому времени ведомство выдало сертификаты на 7 тыс. доменных имён.[2]

Возможность поделиться документами

31 августа 2022 года Минцифры России сообщило о запуске электронного сервиса «Поделиться документом». Он доступен в мобильном приложении Госуслуг.

Теперь не нужно хранить фото документов в мобильном телефоне. Не потребуется запоминать данные документа и использовать сторонние приложения для хранения данных. Информация на Госуслугах надежно защищена. Поделиться документом можно в несколько кликов, отправив данные себе или другому человеку через любое приложение на мобильном телефоне (например, смс-сообщения, электронная почта, мессенджеры, заметки и другое).

Для отправки доступны реквизиты документов из раздела «Личные документы»:

• Паспорт РФ
• СНИЛС
• ИНН
• Свидетельства (о рождении, об установлении отцовства, о перемене имени)
• Загранпаспорт
• Военный билет

Адреса (постоянной или временной регистрации, фактического проживания) 3 простых шага, чтобы поделиться документом:

• Зайти в мобильное приложение «Госуслуги»
• Перейти в раздел «Документы», выбрать пункт «Личные документы»
• Выбрать удобный способ отправки данных: иконка в правом верхнем углу, долгое нажатие или сдвиг ячейки. Также поделиться можно из деталей документа.

Доступность сервиса «Навигатор возможностей»

8 сентября 2022 года Минцифры России и Росмолодежь запустили сервис «Навигатор возможностей». Сервис доступен в браузере, в мобильном приложении Госуслуг, а культурная часть будет также доступна в приложении «Госуслуги Культура». Подробнее здесь.

2021: «Госуслуги» стало самым скачиваемым приложением в России

«Госуслуги» стали самым скачиваемым приложением в России по итогам третьего квартала 2021 года. Об этом свидетельствуют обнародованные 13 октября 2021-го данные компании App Annie, занимающейся анализом мобильных данных. Подробнее здесь.

2020: Законопроект о возможности получения всех уведомлений через ЕПГУ и мобильное приложение госуслуг

20 мая 2020 года Минкомсвязи России сообщила о разработке законопроекта, призванного упростить, ускорить и перевести в современный электронный формат взаимодействие органов власти с гражданами и организациями. Проект предусматривает возможность получения всех уведомлений через Единый портал госуслуг или через мобильное приложение госуслуг. Подробнее здесь.

2019: Подключение сервиса Google Pay и доступность в магазине Huawei

15 ноября 2019 года TAdviser стало известно о том, что пользователи «Госуслуг» получили возможность совершать оплату через сервис Google Pay. В то же время, Мобильное приложение «Госуслуги» стало доступно в магазине Huawei.

Так, помимо оплаты банковской картой, электронными деньгами, Apple Pay или средствами с мобильного телефона на портале госуслуг теперь можно воспользоваться сервисом Google Pay. Уплатить штраф, счет, пошлину или задолженность можно по отдельности или вместе, с помощью «мультиоплаты».

Мы рады, что пользователи портала «Госуслуги» теперь могут быстро и безопасно совершать оплату с помощью Google Pay. Число приложений и сайтов, где доступна наша технология, постоянно растет, и это делает жизнь российских интернет-пользователей проще, – отметила глава Google в России Юлия Соловьева.

Кроме того, к магазинам мобильных приложений, предлагающим скачать «Госуслуги» — App Store и Google Play — присоединился App Gallery Huawei. Теперь пользователи продукции бренда смогут пользоваться госуслугами со своих смартфонов.

В 2010 году большие перемены ожидают само мобильное приложение «Госуслуги»: оно будет перевыпущено в обновленном формате. Архитектуру приложения построят из независимых модулей, что позволит государственным органам подключать к нему свои сервисы. В частности, в приложение будут интегрированы суперсервисы, первый из которых — «Европротокол онлайн» — был представлен 1 ноября.

В обновленном мобильном приложении перемены коснутся также интерфейса и функциональности — популярные услуги будут доработаны, появятся новые сервисы. Так, гражданине всегда смогут иметь под рукой свои персональные данные и документы, а также управлять согласиями на предоставление их третьим лицам. «Сканер» позволит считывать QR-коды, данные банковских карт и документы, что упростит процесс заполнения данных. «Поисковый ассистент» поможет находить информацию в мобильном приложении с помощью голосовых и текстовых команд. Проще станет и процесс бесконтактной оплаты, а к платежным сервисам присоединится Samsung Pay.

Наша цель — чтобы каждый житель России мог получать государственные услуги без необходимости использовать бумажные документы и посещать госорганы: быстро и онлайн. Для этого мы непрерывно работаем над развитием портала и мобильного приложения «Госуслуги», оптимизируя внутренние процессы, — резюмировал заместитель министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Максим Паршин.

2018

Рост среднемесячной аудитории до 9,3 млн пользователей

19 февраля 2019 года «Ростелеком» сообщил, что среднемесячная аудитория мобильного приложения «Госуслуги» за 2018 год выросла с 5,6 млн пользователей до 9,3 млн. Количество посещений в месяц за год увеличилось с 45 млн до 72 млн. Приложение было скачано в 2018 году свыше 17 млн раз — почти в два раза больше, чем годом ранее. Всего с момента выпуска — более 30 млн раз.

В 2018 году через приложение пользователи заполнили и отправили более 12,6 млн электронных форм заявлений на получение госуслуг, что в два раза превышает показатели прошлого года. Самой популярной услугой снова стала возможность узнать размер пенсионных накоплений — граждане сделали почти 5,5 млн запросов.

На регистрацию транспорта пользователи подали около миллиона заявлений. Почти 750 тысяч заявлений поступило на оформление загранпаспорта последнего поколения, и 670 тысяч — на сдачу экзаменов на управление автотранспортом. В 2018 году в пятерку самых востребованных госуслуг доступных в мобильном приложении «Госуслуги» вошел сервис «Мобильный избиратель». С его помощью более 550 тысяч граждан выбрали удобный участок для голосования на выборах Президента Российской Федерации.

Более чем в два раза возросла популярность информеров по сравнению с 2017 годом. Онлайн-уведомлениями в 2018 году граждане воспользовались свыше 770 млн раз. Информеры отображаются на главной странице мобильного приложения «Госуслуги» и позволяют в считанные секунды получать данные об автоштрафах, налоговой и судебной задолженностях с возможностью перехода к оплате в один клик.

Объем платежей через приложение за 2018 год вырос в два раза и превысил 20 млрд рублей. Наибольшую долю от общей суммы составила оплата налоговой задолженности — более 5,7 млн платежей на сумму свыше 7,3 млрд рублей. Самой популярной стала возможность погашения автоштрафов — почти 11 млн транзакций на общую сумму более 5,3 млрд рублей. Также пользователи оплатили почти 3,8 млн госпошлин на сумму около 5,2 млрд рублей и 680 тысяч судебных задолженностей на сумму свыше 2,1 млрд рублей.

В конце сентября 2018 года владельцам мобильных устройств с операционной системой iOS стала доступна оплата госпошлин и автоштрафов с помощью платежной системы Apple Pay, в ноябре такая возможность была реализована и для погашения налоговых и судебных задолженностей. С момента запуска сервиса пользователи совершили более 760 тысяч транзакций на общую сумму свыше 900 млн рублей, что составляет 10% от общего объема платежей. Самой востребованной оказалась оплата автоштрафов — более 370 тысяч платежей на сумму, превышающую 170 млн рублей. Наибольшую долю от суммы платежей, почти 50%, составило погашение налоговых задолженностей — почти 220 тысяч транзакций на сумму более 450 млн рублей.

Мобильное приложение «Госуслуги» высоко оценивается пользователями. Так, владельцы Android-устройств поставили приложению 4,65 балла из пяти возможных, а пользователи iOS-гаджетов — 4,7 балла.

ПАО «Ростелеком» совместно с Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций отвечает за эксплуатацию и развитие Инфраструктуры электронного правительства. Технологическим партнером проекта выступает АО «РТ Лабс».

Оплата налоговых и судебных задолженностей с помощью Apple Pay

27 ноября 2018 года "РТ Лабс" сообщил, что пользователи мобильного приложения «Госуслуги» теперь могут оплачивать налоговые и судебные задолженности с помощью Apple Pay. Такая возможность доступна владельцам мобильных устройств, работающих на операционных системах iOS с приложением Wallet. Реализация сервиса инициирована Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ. Исполнителем работ выступил «Ростелеком» при участии ведущего системного интегратора РТЛабс.

Для совершения платежа необходимо авторизоваться в мобильном приложении и на главной странице или в каталоге услуг выбрать вид начисления. При переходе на страницу «Выбор способа оплаты» функция оплаты через Apple Pay появится автоматически. Если банковские карты не добавлены в приложение Wallet, то при нажатии на пиктограмму Apple система предложит это сделать. Подтвердить платеж можно с помощью сканера отпечатков пальцев Touch ID или идентификации по лицу Face ID.

Технология оплаты Apple Pay интегрирована в мобильное приложение «Госуслуги» в сентябре 2018 года и сначала была доступна для оплаты автоштрафов и госпошлин. С момента запуска сервиса пользователи совершили более 330 тысяч платежей на общую сумму свыше 250 млн рублей. При этом чаще всего владельцы мобильных устройств с операционной системой iOS оплачивали штрафы за нарушение правил дорожного движения – почти 250 тысяч платежей на сумму более 100 млн рублей.

Наиболее активно возможностью оплаты через Apple Pay пользуются жители Москвы и Санкт-Петербурга, Московской, Самарской и Свердловской областей, а также Краснодарского края. Лидерами по количеству платежей с помощью Apple Pay стали москвичи – они совершили более 100 тысяч транзакций на сумму почти 78 миллионов рублей.

Возможность оплаты налоговых задолженностей с помощью Apple Pay уже популярна среди пользователей – за две недели работы сервиса было совершено более 27 тысяч платежей на сумму свыше 48 млн рублей. Добавленная функциональность значительно упрощает и ускоряет процесс оплаты, что приобретает еще большую актуальность в преддверии 3 декабря. Михаил Бондаренко, Директор по электронному правительству ПАО «Ростелеком»

На ноябрь 2018 года мобильными госуслугами пользуется более 3,5 миллионов владельцев Apple устройств. Они оценивают приложение в 4,6 балла из 5 возможных.

Безопасность проводимых транзакций обеспечивается платежной инфраструктурой «Ростелекома», которая ежегодно проходит сертификацию PCI DSS, что обеспечивает надежность проведения операций банковскими картами.

Оплата с помощью Apple Pay

20 сентября 2018 года компания «Ростелеком» сообщила, что пользователи мобильного приложения «Госуслуги» могут оплачивать начисления и госпошлины с помощью платежной системы Apple Pay. По информации компании, такая возможность доступна владельцам мобильных устройств, работающих на операционных системах iOS с приложением Wallet. Проект инициирован Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ. Исполнителем работ выступил «Ростелеком» при участии ведущего системного интегратора РТЛабс.

С помощью Apple Pay в мобильном приложении «Госуслуги» можно оплатить госпошлины и автоштрафы. По словам представителей компании, в ближайшее время будет доступно погашение налоговых и судебных задолженностей. Это ускоряет процесс оплаты, позволяя экономить время на вводе данных банковской карты. Для совершения платежа необходимо авторизоваться в мобильном приложении и на главной странице или в каталоге услуг выбрать вид начисления. При переходе на страницу «Выбор способа оплаты» функция оплаты через Apple Pay появится автоматически. Если банковские карты не добавлены в приложение Wallet, то при нажатии на пиктограмму Apple система предложит это сделать. Подтвердить платеж можно с помощью сканера отпечатков пальцев Touch ID, Face ID и одноразового кода, полученного в СМС.

С начала 2018 года через мобильное приложение «Госуслуги» пользователи совершили более 12 миллионов платежей на сумму свыше 11 млрд рублей. Введение данной функциональности повысит популярность и удобство мобильных госуслуг. В ближайшем будущем мы планируем реализовать возможность оплаты с использованием других платежных технологий. Михаил Бондаренко, директор по электронному правительству ПАО «Ростелеком»

На сентябрь 2018 года мобильными госуслугами пользуется более 3,5 миллионов владельцев Apple устройств.

Запуск приложения «Госуслуги Бизнес»

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации 19 июня 2018 года объявило о запуске комплексного цифрового сервиса для юридических лиц и предпринимателей, который состоит из мобильного приложения «Госуслуги Бизнес» и обновленного личного кабинета для предпринимателей на Едином портале госуслуг.

Приложение «Госуслуги Бизнес» предоставляет доступ к информации о прошедших, текущих и будущих проверках органов контроля и надзора в отношении предпринимателя, а также о штрафах, выписанных на зарегистрированные на компанию транспортные средства. В приложении «Госуслуги Бизнес» можно записаться на прием в органы прокуратуры, подать в них обращение, отслеживать статус его обработки, а также направить в Росгвардию уведомление об осуществлении детективной и охранной деятельности.

Приложение доступно владельцам мобильных устройств, работающих на операционных системах iOS и Android. Вход в «Госуслуги Бизнес» осуществляется через подтвержденную учетную запись в Единой системе идентификации и аутентификации.

Аналогичные возможности доступны в обновленном личном кабинете юридического лица на Едином портале госуслуг. Переработанный пользовательский интерфейс дает доступ к информации о компании, ее сотрудниках, филиалах, транспорте, статусу заказанных услуг, а также информации о мероприятиях контрольно-надзорной деятельности. Данные о предстоящих проверках можно получить как на самом сайте, так и по электронной почте. С помощью сервиса управления правами доступа к личному кабинету руководители организаций могут выдавать сотрудникам права на выполнение тех или иных действий. Например, права редактировать информацию об организации, готовить заявления на получение госуслуг. При этом пользователи Единого портала госуслуг могут управлять своим личным и бизнес-аккаунтами в едином личном кабинете без необходимости заново вводить логины и пароли.

2017: Обновление версии для Android

Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации 2 октября 2017 года объявило о масштабном обновлении приложения «Госуслуги» для мобильных устройств, работающих на операционной системе Android. В ходе обновления была изменена стартовая страница приложения, настройка ленты уведомлений и каталог услуг. Также после обновления приложение начнет самостоятельно подстраиваться под пользователя.

Основные изменения

По словам разработчиков, главная страница приложения стала полноценным помощником пользователя. На ней отображается ход оказания госуслуг, она напоминает о записи на прием к врачу или в государственный орган, а также уведомляет о необходимости уплатить госпошлину по заказанным услугам и возможности получить скидку 30% при ее оплате.

Все сообщения в ленте уведомлений отображаются в хронологическом порядке на одном экране — статусы заявлений, история оплат, юридически значимые письма раздела «Госпочта» и сообщения от техподдержки.

Каталог госуслуг подстраивается под местоположение пользователя и показывает доступные услуги в отдельно взятом регионе. Также в приложение теперь поступают персональные сообщения, например, о необходимости замены паспорта.

Доступность

Скачать обновленное приложение для устройств, работающих на платформе Android, можно по адресу m.gosuslugi.ru. Позднее планируется выпустить обновление приложения для других платформ.

По данным на начало 2017 года, число устройств, на которых хотя бы раз было запущено приложение «Госуслуги», составило 9 млн.

По нашим расчетам, мобильное приложение станет приоритетным каналом получения наиболее популярных услуг, что приведет к росту потребления электронных услуг в целом. Это позволит выполнить Указ Президента №601, — указал директор Департамента развития электронного правительства Минкомсвязи России Владимир Авербах.

Согласно Указу Президента РФ №601 от 7 мая 2012 года, к 2018 году не менее 70% граждан должны использовать электронный способ получения государственных и муниципальных услуг.

2012: Запуск

В марте 2012 года состоялся запуск первой версии мобильного приложения Единого портала государственных и муниципальных услуг.