Зоозавр Мобильное приложение

Основная статьи:

• Мобильные приложения
• CRM (Customer Relationship Management System)

2023

Объем товарооборота мобильного приложения вырос более чем на 50%

Сеть магазинов товаров для животных «Зоозавр» в 2023 году зафиксировала существенный рост продаж через мобильное приложение: за год объем товарооборота мобильного приложения вырос более чем на 50%, а доля мобильного приложения от всех онлайн-продаж сети выросла на 10 процентных пунктов и на сегодняшний день составляет 65%. Об этом компания сообщила 8 апреля 2024 года.

По сравнению с 2022 годом количество установок приложения выросло более чем в 5 раз, количество активных пользователей превысило 350 тысяч человек, а количество заказов, оформленных через этот канал, составило более 300 тысяч.

Наибольшее количество заказов через мобильное приложение зафиксировано на неделе распродажи 11.11: в пиковые дни число заказов превышало 2 тысячи за день, это на 30% больше чем показатели 2022 года. Чаще всего покупатели приобретали корм и лакомства для кошек – более 60%, корм и лакомства для собак – более 32%, а также корм и сопутствующие товары для грызунов – почти 3%. Кроме того, рекордно вырос спрос на одежду и обувь для животных. Рост год к году составил более 150%.

Самыми популярными покупками стали корм для стерилизованных кошек – более 1 млн упаковок, а также корм для собак с чувствительным пищеварением – почти 45 тысяч упаковок за год. В категории «Одежда и обувь» наибольшей популярностью пользовались попоны, куртки, комбинезоны и ботинки для собак бренда Zoozavr – за 2023 год было продано более 32 тысячи товаров.

По данным аналитиков сети самыми активными пользователями приложения «Зоозавр» являются женщины в возрасте от 35 до 54 лет. В месяц они тратят в среднем 3 тысячи рублей на покупки товаров для домашних питомцев. Наибольшее количество заказав в приложении пользователи совершают в рабочие дни с 11 до 14 часов.

Среди всех городов России чаще всего зоотовары покупают в Москве, Краснодаре и Самаре.

2023

Более 200 тысяч установок приложения за первый год работы

ГК «Детский мир», мультивертикальный цифровой ритейлер, эксперт на рынке детских товаров в России, Белоруссии и Казахстане, объявила 17 февраля 2023 года об итогах работы мобильного приложения «Зоозавр» за 2022 год.

В январе 2022 года ГК «Детский мир» анонсировала запуск мобильного приложения актуальной специализированной сети магазинов товаров для животных «Зоозавр». С момента запуска приложения совершено уже более 200 тысяч установок, и в феврале 2023 года объем продаж через приложение сравнялся с показателями web-сайта.

Иллюстрация:apkpure.com

В мобильном приложении «Зоозавр» на 17 февраля 2023 год представлено более 20 000 SKU известных брендов премиального, среднего и экономсегмента. При этом значимая доля ассортимента – это корма, лакомства, игрушки и аксессуары собственных торговых марок компании: Carnica, Harty, Light Bites, Homzen, Dr. Petzer, Zoozavr, Barbaks.

Помимо товаров повседневного спроса в мобильном приложении «Зоозавр» представлен целый ряд товаров категории «Ветеринарная аптека», которые также можно заказать и забрать в любом магазине «Зоозавр».

«Зоозавр» не только приложение для совершения покупок, но и удобный сервис для просмотра акций и спецпредложений, отслеживания заказов, а также платформа для записи своего домашнего питомца к грумеру или ветеринару.

«Детский мир» является поставщиком подарков и хорошего настроения для детей, и их родителей. Компания стремится к тому, чтобы и «Зоозавр» стал площадкой, на которой любой владелец домашнего питомца нашел все необходимое по доступной цене, прокомментировала Наталья Рычкова, начальник управления по внешним коммуникациям ГК «Детский мир».

В декабре 2022 года командой разработчиков «ДМ-тех» (входит в ГК «Детский мир») был обновлен визуальный фирменный стиль приложения. Сервис стал запоминающимся и с интуитивно понятным интерфейсом.

После официального запуска мобильного приложения «Зоозавр» командой онлайн-маркетинга была проведена большая работа по ASO и внешнему продвижению приложения, которая позволила достичь кратного роста MAU. Что привело к существенному росту доли мобильного приложения в товарообороте, добавил Константин Бровка, директор по e-marketing ГК «Детский мир».

2022: Запуск мобильного приложения у сети магазинов «Зоозавр»

18 января 2022 года ГК «Детский мир», мультивертикальный цифровой ритейлер, объявила о запуске мобильного приложения «Зоозавр» для покупателей.

Сервис позволяет клиентам «Зоозавра» совершать покупки для домашних питомцев в удобном онлайн-формате, использовать карту программы лояльности, узнавать информацию об акциях, скидках и распродажах, просматривать историю заказов и количество накопленных бонусов, отслеживать статус заказа, просматривать и добавлять отзывы на товар, добавлять любимые товары и магазины в «Избранное», а также быть на связи с сервисом заботы о клиентах через онлайн-чат, встроенный в приложение.

В мобильном приложении «Зоозавр» представлено более 13 000 наименований товаров для животных: корм для кошек и собак, товары для птиц и грызунов, миски, ошейники, лежаки, домики и игрушки, товары для груминга и ухода, пелёнки, наполнители для туалета, витамины, лакомства, корм для рыб и все необходимое для аквариума. В приложении можно приобрести продукцию всех известных брендов, а также собственных торговых марок «Зоозавра», таких как Carnica, Zoozavr и Homzen.

Заказ, оформленный через мобильное приложение «Зоозавр», можно получить в любом удобном розничном магазине «Зоозавр» и «Детский мир», оформить доставку курьером до двери или же забрать заказ в любом удобном пункте выдачи (ПВЗ).

«Мобильное приложение "Зоозавр" - это круглосуточный зоомагазин в вашем смартфоне, который всегда под рукой. Мы ожидаем, что запуск сервиса поможет привлечь аудиторию – владельцев домашних животных, для которых важно быстро, удобно и по привлекательным ценам совершить необходимые покупки», подчеркнула начальник управления по внешним коммуникациям ГК «Детский мир» Юлия Поликарпова

Мобильное приложение «Зоозавр» доступно для скачивания с помощью смартфонов на базе iOS и Android.