Корус Консалтинг: CRM чат-бот

Продукт

Разработчики:	Корус Консалтинг
Дата премьеры системы:	2017/09/04
Отрасли:	Интернет-сервисы
Технологии:	CRM

Содержание

2017: Создание
Смотрите также (мессенджеры)
Примечания

CRM чат-бот призван помочь контролировать работу по продажам, оперативно получать информацию о клиентах и сделках, хранящуюся в CRM, прямо из мессенджера Telegram.

Виртуальный помощник интегрирован с системой Microsoft Dynamics 365.

Через чат-бот можно:

Вводить новые контакты и сделки в Microsoft Dynamics 365 прямо из телефонной книги смартфона пользователя, фиксировать информацию обо всех активностях с организацией.
Ставить задачи ответственным менеджерам — уведомление о необходимости сделать звонок, написать письмо или организовать встречу моментально попадает в CRM-систему.
Получать список открытых сделок по конкретным сотрудникам отдела продаж.

2017: Создание

4 сентября 2017 года группа компаний «Корус Консалтинг» создала CRM чат-бот, интегрированный с Microsoft Dynamics 365 и позволяющий позволяет через команды в Telegram мгновенно находить информацию о клиенте или контактном лице, заведенном в системе, уточнять контактные данные ответственного за них менеджера внутри компании.

Виртуальный помощник позволяет повысить вовлеченность пользователей в работу с CRM, а также в разы упрощает процесс адаптации сотрудников к системе после проекта внедрения Microsoft Dynamics 365. Менеджеры учатся быстро заносить и уточнять информацию, а руководители получают удобный инструмент для ежедневного контроля продаж. Планируется, что в дальнейшем чат-бот дополнительно сможет выгружать в Telegram планы и прогнозы продаж.

Чат-бот мы разработали в ответ на потребности рынка, для того, чтобы ускорить работу продавцов и маркетологов с CRM-системой и избавить их от необходимости вносить руками данные. Для руководителей это тоже экономит время — всю информацию можно смотреть через привычный мессенджер, не заходя даже в мобильную версию CRM. По первым пользователям бота мы уже видим, что сотрудники, ответственные за продажи, стали пользоваться CRM-системой гораздо активнее, а для руководителей работа сотрудников и ситуация с продажами стала прозрачнее, — заявила Мария Бар-Бирюкова, заместитель генерального директора ГК «Корус Консалтинг».