| Разработчики: | Диспетчер24 (Удобные решения) |
| Отрасли: | ЖКХ, сервисные и бытовые услуги, Недвижимость |
| Технологии: | Call-центры, SCADA, Учет рабочего времени |
Основные статьи:
Платформа «Диспетчер 24» представляет собой контакт-центр и диспетчерскую для управляющих компаний.
2021: Число подключенных к платформе «Диспетчер 24» квартир достигло 500 тыс.
"Диспетчер24" от компании ООО "Удобные решения" совмещает в себе аварийно-диспетчерскую службу и программное обеспечение для управляющих компаний, ТСЖ, организаций, управляющих коммерческой недвижимости, а также мобильное приложение и личный кабинет для жителей Oico.
По состоянию на апрель 2021 года количество подключенных к «Диспетчер 24» квартир уже достигло полумиллиона. 26 городов и 162 управляющие компании являются пользователями программного обеспечения и услуг контакт-центра «Диспетчер 24». Программа позволяет централизованно собирать и хранить все обращения в сфере ЖКХ, отслеживать качество и сроки выполнения заявок, передавать заявки в РСО, фиксировать данные по приборам учета, а также вести учет рабочего времени и контролировать загруженность сотрудников.
Править
Короткая ссылка
| Просмотров: 2146
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (235) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (135) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107) МайАстериск (myAsterisk) (104) Телефонные Системы (Oktell) (35) Другие (715) Naumen (Наумен консалтинг) (6) Ростелеком (5) 3iTech (ранее 3i Technologies) (2) АМТ-Груп (AMT Group) (2) CTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations. (2) Другие (31) Naumen (Наумен консалтинг) (16) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3) САТЕЛ (2) Avaya (1) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (1) Другие (13)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (8, 251) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 161) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111) МайАстериск (myAsterisk) (1, 107) Avaya (36, 84) Другие (383, 525) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 8) Cisco Systems (3, 6) Ростелеком (1, 3) Avaya (2, 2) 3iTech (ранее 3i Technologies) (1, 2) Другие (18, 18) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 17) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3) Zingaya (1, 2) Сател Про (1, 2) Другие (10, 11) Naumen (Наумен консалтинг) (5, 12) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6) Аргус НТЦ (1, 4) Manzana Group (М Софт) (1, 2) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 2) Другие (7, 9) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 9) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 3) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 3) Авантелеком (2, 2) Mango Office (Манго Телеком) (1, 2) Другие (6, 7)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 225 (208, 17) Call Center Infinity - 163 (112, 51) Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111 (111, 0) CallBox Contact-center - 107 (107, 0) Oktell Call-center - 72 (51, 21) Другие 379 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 7 (5, 2) Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) - 4 (4, 0) Ростелеком: Виртуальная АТС - 3 (3, 0) L2U InKnowledge (KMS) - 2 (2, 0) 3i TouchPoint Analytics - 2 (2, 0) Другие 18 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 12 (8, 4) Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 (4, 0) Naumen Erudite - 3 (3, 0) VS Robotics: VS Робот-оператор - 3 (3, 0) СОВА Программный комплекс - 2 (2, 0) Другие 5 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 7 (4, 3) Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 4 (4, 0) SmartLogger II - 4 (4, 0) Naumen Erudite - 3 (3, 0) ЦРТ: ChatNavigator - 2 (2, 0) Другие 9 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 6 (5, 1) Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 3 (3, 0) Naumen Erudite - 2 (2, 0) Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 2 (2, 0) Mango Office Контакт-центр - 2 (2, 0) Другие 8 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Биолинк Солюшенс (BioLink Solutions) (118) Extyl (Экстил) (51) Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт) (46) Прософт Биометрикс (ProSoft Biometrics) (40) FalconGaze (Фалконгейз) (23) Другие (272) Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт) (7) Extyl (Экстил) (7) Верме (Verme) (4) Прософт Биометрикс (ProSoft Biometrics) (4) Корус Консалтинг (3) Другие (21) Naumen (Наумен консалтинг) (4) Корус Консалтинг (3) Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт) (2) 1С-Битрикс (2) Areal, Ареал (ранее Arealidea) (2) Другие (15)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
1С-Битрикс (3, 166) Биолинк Солюшенс (BioLink Solutions) (3, 124) Прософт Биометрикс (ProSoft Biometrics) (4, 44) FalconGaze (Фалконгейз) (1, 38) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 17) Другие (194, 162) 1С-Битрикс (1, 19) Верме (Verme) (2, 5) Прософт Биометрикс (ProSoft Biometrics) (3, 4) Hikvision (Хиквижн) (1, 3) ABC Solutions (Эй Би Си Солюшенс) (1, 2) Другие (10, 13) 1С-Битрикс (1, 12) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 4) ABC Solutions (Эй Би Си Солюшенс) (1, 3) Goodt (Гудт) (1, 3) Диасофт (Diasoft) (1, 2) Другие (4, 4) 1С-Битрикс (1, 21) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3) Marketing Logic (Маркетинг Лоджик) (1, 1) Ситроникс (Sitronics) (1, 1) Другие (0, 0) 1С-Битрикс (1, 17) Goodt (Гудт) (1, 1) Pravo Tech (ПравоТех) (1, 1) T1 Digital (Т1 Диджитал) (1, 1) Диасофт (Diasoft) (1, 1) Другие (6, 6)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
1С-Битрикс24 - 166 (165, 1) BioLink BioTime - 126 (123, 3) FalconGaze SecureTower - 38 (38, 0) Biosmart Studio - 36 (36, 0) Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 17 (17, 0) Другие 159 1С-Битрикс24 - 19 (19, 0) Verme WFM Автоматизация планирования линейного персонала - 4 (4, 0) Biosmart Studio - 4 (4, 0) Hikvision HikCentral - 3 (3, 0) Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 2 (2, 0) Другие 12 1С-Битрикс24 - 12 (12, 0) Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 4 (4, 0) Goodt (Ранее ZoZo RCAM, Revenue&Costs Assurance Management) - 3 (3, 0) Diasoft Digital Q.HR - 2 (2, 0) Bruno Система автоматизированного клининг-контроля - 1 (1, 0) Другие 2 1С-Битрикс24 - 21 (21, 0) Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 3 (3, 0) Sitronics: Платформа точного Indoor-позиционирования для контроля за персоналом - 1 (1, 0) Другие 0 1С-Битрикс24 - 17 (17, 0) Diasoft Digital Q.HR - 1 (1, 0) Сфера. Учет рабочего времени - 1 (1, 0) Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 1 (1, 0) Норбит: АспектПлан - 1 (1, 0) Другие 3 
