Цифровые сервисы Москвы (Telegram-бот)

2023: Рост активности в 4,5 раза

Москвичи стали чаще передавать показания счетчиков воды с помощью телеграм-бота «Цифровые сервисы Москвы».

Активность использования сервиса выросла с начала года более чем в 4,5 раза. Об этом 27 октября 2023 года сообщил Департамент информационных технологий Москвы (ДИТ).

С начала работы мобильного сервиса в декабре 2022 года количество его пользователей увеличилось в восемь раз. Здесь можно быстро зарегистрироваться и направить данные приборов учета воды для формирования счетов за коммунальные услуги. Передавать показания рекомендуется с 15-го числа текущего месяца по третье число следующего.

Для тех, кто предпочитает использовать мессенджер Телеграм, чат-бот стал незаменимым помощником. Каждый месяц он напоминает о наступлении очередного периода передачи данных приборов учета и позволяет сделать это максимально быстро и удобно. Количество уникальных пользователей бота менее чем за год увеличилось с 3,5 тысячи до 30 тысяч. Если в начале 2023 года горожане в месяц передали показания приборов учета воды около тысячи раз, то в октябре 2023 года — уже свыше 4,8 тысячи, — отметили в пресс-службе столичного Департамента информационных технологий.

Чтобы начать пользоваться чат-ботом, нужно в поисковой строке мессенджера ввести «Цифровые сервисы Москвы» или @mos_services_bot, нажать кнопку «Начать» (start) и пройти регистрацию. Для этого необходимо указать номер мобильного телефона и подтвердить его кодом из СМС-сообщения. Затем следует нажать на кнопку «Передача показаний воды/тепла» и указать тип счетчика: «Вода».

Далее бот предложит выбрать одну из трех команд: «Регистрация КП» (код плательщика), «Список КП» и «Удаление КП». При первом использовании сервиса нужно выбрать «Регистрация КП» и указать код плательщика, а также номер квартиры (или зарегистрировать сразу несколько квартир).

В дальнейшем вводить данную информацию не потребуется: бот запомнит ее и впоследствии пользователю достаточно будет лишь выбрать нужную квартиру, нажав на кнопку «Список КП», и затем сразу перейти к передаче показаний. Если показания счетчиков переданы правильно, в чате появится сообщение «Запрос принят». При необходимости номер квартиры и код плательщика можно удалить, нажав на соответствующую кнопку.

Сервис также дает возможность просмотреть показания счетчиков за любой период с помощью кнопок «Текущие показания», «Последние показания» и «Архив показаний». Если при передаче данных допущена ошибка, нужно нажать кнопку «Удалить последние показания», а затем ввести показания снова. Кроме того, на любом шаге при использовании бота можно нажать на кнопки «Начать сначала» (begin) и «Назад» (go back).