CRM Intrum

Облачный сервис Intrum объединяет большое количество функционала для автоматизации и упрощения работы сотрудников компаний малого и среднего бизнеса.

Система включает в себя Интранет сайт-внутренний корпоративный портал, социальную сеть для сотрудников с возможностью гибкой коммуникаций, а также широкофункциональную CRM систему для управления клиентской базой и оптимизации процесса продаж.

Система имеет отраслевые версии под разные сферы бизнеса со специальным набором функционала для каждой из них. Система гибко настраивается под бизнес заказчика. По словам разработчика продукта, с помощью бизнес-процессов возможно адаптировать систему практически под любые цели. По мере роста компании возможно расширять используемый функционал, дополняя его необходимыми возможностями.

Возможности (на август 2018 года)

• Автоматизация бизнес процессов
• Учет продаж и воронка продаж

• IP-телефония

• Интеграция CRM и сайта компании
• Конструктор отчетов

• Интеграция с корпоративной почтой
• Автогенерация документов и документооборот
• Файловое облачное хранилище
• Безопасность
• Клиентский сервис и объединение коммуникаций

Особенности

• Управление задачами
  • Система управления задачами с онлайн-чатом внутри и разделением прав.

• HR-инструменты и статистика входов/выходов
  • Возможность вести всю кадровую информацию в профиле сотрудников, историю приемов на работу, отпусков и увольнений. Рейтинги, голосования и комментарии позволят получать обратную связь в коллективе

• API и приложения
  • Широкие возможности дополнений возможностей системы через приложения, а также интеграций со сторонними сервисами через API

• Гибкие настройки полей CRM-объектов
  • Возможность настроить поля в карточке клиентов/продуктов/сделок/заявок со сложными взаимосвязями и правилами

CRM Intrum

2018: Оптимизирован интерфейс задач, добавлена возможность их экспорта и импорта

23 августа 2018 года компания RGM Technology представила очередное обновление своей CRM-системы INTRUM, которое включает несколько полезных функций, а также улучшает уже знакомые пользователям модули.

По информации компании, в версии стало удобнее работать сразу с несколькими открытыми окнами. Их можно перемещать по экрану и сворачивать в минипанель. Она отображается в нижней части экрана и доступна при переходе по разделам CRM-системы. Для быстрого просмотра свернутых окон достаточно навести курсор на нужную иконку на панели и выбранное отобразится в прозрачном виде.

Функционал построения отчетов позволяет отслеживать значения любых метрик, которые необходимы для контроля эффективности работы компании

В рамках обновления был также улучшен интерфейс задач, появилась возможность их экспорта и импорта. Разработчики добавили еще одну опцию - создание отчетов по задачам: достаточно только выбрать тип отчета (диаграмма Ганта или количественный) и задать параметры (участники, статус, время). Также в задачах обновилась функция создания чек-листа, незаменимая в случае необходимости описания задания для сотрудника по пунктам. А при поиске по задачам теперь можно выставлять фильтр по их участникам.

Также сообщалось, что упростилось и редактирование полей: теперь, чтобы добавить или изменить значение поля, например, в карточке объекта, уже необязательно открывать саму карточку, сделать это можно прямо в общем списке.

Обновление затронуло и календарь системы, более информативным стало окно напоминаний, а также обновился поиск по элементам и разделам INTRUM CRM.^[1]

Примечания