CRM Intrum

Продукт
Разработчики: Интрум, Intrum (RGM Technology)
Дата последнего релиза: 2018/08/23
Технологии: CRM,  CRM - Системы лояльности,  IP-телефония,  SaaS - Программное обеспечение как услуга,  Корпоративные порталы

Облачный сервис Intrum объединяет большое количество функционала для автоматизации и упрощения работы сотрудников компаний малого и среднего бизнеса.

Система включает в себя Интранет сайт-внутренний корпоративный портал, социальную сеть для сотрудников с возможностью гибкой коммуникаций, а также широкофункциональную CRM систему для управления клиентской базой и оптимизации процесса продаж.

Система имеет отраслевые версии под разные сферы бизнеса со специальным набором функционала для каждой из них. Система гибко настраивается под бизнес заказчика. По словам разработчика продукта, с помощью бизнес-процессов возможно адаптировать систему практически под любые цели. По мере роста компании возможно расширять используемый функционал, дополняя его необходимыми возможностями.

Возможности (на август 2018 года)

  • Автоматизация бизнес процессов
  • Учет продаж и воронка продаж



  • Интеграция CRM и сайта компании
  • Конструктор отчетов


  • Интеграция с корпоративной почтой
  • Автогенерация документов и документооборот
  • Файловое облачное хранилище
  • Безопасность
  • Клиентский сервис и объединение коммуникаций

Особенности

  • Управление задачами
    • Система управления задачами с онлайн-чатом внутри и разделением прав.

  • HR-инструменты и статистика входов/выходов

    • Возможность вести всю кадровую информацию в профиле сотрудников, историю приемов на работу, отпусков и увольнений. Рейтинги, голосования и комментарии позволят получать обратную связь в коллективе

  • API и приложения

    • Широкие возможности дополнений возможностей системы через приложения, а также интеграций со сторонними сервисами через API

  • Гибкие настройки полей CRM-объектов

    • Возможность настроить поля в карточке клиентов/продуктов/сделок/заявок со сложными взаимосвязями и правилами

CRM Intrum

2018: Оптимизирован интерфейс задач, добавлена возможность их экспорта и импорта

23 августа 2018 года компания RGM Technology представила очередное обновление своей CRM-системы INTRUM, которое включает несколько полезных функций, а также улучшает уже знакомые пользователям модули.

По информации компании, в версии стало удобнее работать сразу с несколькими открытыми окнами. Их можно перемещать по экрану и сворачивать в минипанель. Она отображается в нижней части экрана и доступна при переходе по разделам CRM-системы. Для быстрого просмотра свернутых окон достаточно навести курсор на нужную иконку на панели и выбранное отобразится в прозрачном виде.

Функционал построения отчетов позволяет отслеживать значения любых метрик, которые необходимы для контроля эффективности работы компании

В рамках обновления был также улучшен интерфейс задач, появилась возможность их экспорта и импорта. Разработчики добавили еще одну опцию - создание отчетов по задачам: достаточно только выбрать тип отчета (диаграмма Ганта или количественный) и задать параметры (участники, статус, время). Также в задачах обновилась функция создания чек-листа, незаменимая в случае необходимости описания задания для сотрудника по пунктам. А при поиске по задачам теперь можно выставлять фильтр по их участникам.

Также сообщалось, что упростилось и редактирование полей: теперь, чтобы добавить или изменить значение поля, например, в карточке объекта, уже необязательно открывать саму карточку, сделать это можно прямо в общем списке.

Обновление затронуло и календарь системы, более информативным стало окно напоминаний, а также обновился поиск по элементам и разделам INTRUM CRM.[1]



Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  ВидеоМост (VideoMost) (1767)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1643)
  TrueConf (Труконф) (1594)
  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1147)
  Directum (Директум) (733)
  Другие (8685)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (230)
  ВидеоМост (VideoMost) (101)
  Directum (Директум) (80)
  1С-Рарус (30)
  Projecto (Проджекто) (26)
  Другие (562)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (179)
  Directum (Директум) (84)
  Первый Бит (23)
  Naumen (Наумен консалтинг) (22)
  Адванта Консалтинг (Advanta) (20)
  Другие (406)

  Directum (Директум) (230)
  Первый Бит (19)
  СКБ Контур (15)
  B2B-Center (Центр развития экономики) (13)
  БизнесАвтоматика НПЦ (12)
  Другие (239)

  Directum (Директум) (11)
  Адванта Консалтинг (Advanta) (3)
  Первый Бит (3)
  Manzana Group (М Софт) (1)
  SAP CIS (САП СНГ) (1)
  Другие (5)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  1С Акционерное общество (35, 2833)
  ВидеоМост (VideoMost) (3, 1818)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (4, 1768)
  TrueConf (Труконф) (3, 1610)
  Creatio (12, 1238)
  Другие (1943, 7502)

  Directum (Директум) (2, 236)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 232)
  ВидеоМост (VideoMost) (1, 102)
  1С Акционерное общество (9, 99)
  Projecto (Проджекто) (1, 26)
  Другие (96, 332)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 180)
  Directum (Директум) (1, 146)
  1С Акционерное общество (11, 88)
  Naumen (Наумен консалтинг) (5, 22)
  1С-Битрикс (1, 21)
  Другие (83, 272)

  Directum (Директум) (1, 238)
  1С Акционерное общество (8, 61)
  1С-Битрикс (1, 19)
  Naumen (Наумен консалтинг) (3, 16)
  СКБ Контур (3, 15)
  Другие (74, 187)

  Directum (Директум) (1, 11)
  1С-Битрикс (1, 3)
  Адванта Консалтинг (Advanta) (1, 3)
  1С Акционерное общество (2, 2)
  Optimacros (Оптимакрос) (1, 1)
  Другие (4, 4)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 1818 (1817, 1)
  ELMA BPM Suite - 1772 (1431, 341)
  1С:Предприятие 8.3 - 1678 (206, 1472)
  TrueConf Server - 1610 (1594, 16)
  Creatio (ранее bpm’online) - 1238 (944, 294)
  Другие 4665

  Directum RX - 236 (236, 0)
  ELMA BPM Suite - 233 (151, 82)
  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 102 (102, 0)
  1С:Предприятие 8.3 - 94 (4, 90)
  Projecto - 26 (26, 0)
  Другие 122

  ELMA BPM Suite - 183 (22, 161)
  Directum RX - 146 (146, 0)
  1С:Предприятие 8.3 - 79 (3, 76)
  1С-Битрикс24 - 21 (21, 0)
  Advanta (Адванта) - система управления проектами - 20 (20, 0)
  Другие -6

  Directum RX - 238 (238, 0)
  1С:Предприятие 8.3 - 55 (3, 52)
  1С-Битрикс24 - 19 (19, 0)
  B2B-Center: Мои поставщики - 13 (13, 0)
  МТС Линк Платформа для бизнес-коммуникаций и совместной работы - 12 (12, 0)
  Другие 111

  Directum RX - 11 (11, 0)
  Advanta (Адванта) - система управления проектами - 3 (3, 0)
  1С-Битрикс24 - 3 (3, 0)
  SAP S/4HANA - 1 (1, 0)
  Manzana Loyalty Online - 1 (1, 0)
  Другие 4

Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1257)
  1С-Рарус (330)
  Comindware (Колловэар) (256)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (219)
  Первый Бит (186)
  Другие (3042)

  1С-Рарус (56)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (49)
  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (26)
  АКАМ (17)
  Okdesk (Облачные Решения) (9)
  Другие (81)

  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (38)
  1С-Рарус (26)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (24)
  АКАМ (9)
  Extyl (Экстил) (8)
  Другие (71)

  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (14)
  Extyl (Экстил) (8)
  БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (8)
  Первый Бит (6)
  Manzana Group (М Софт) (6)
  Другие (59)

  Первый Бит (2)
  Data Marketing (Дата Маркетинг) (1)
  Manzana Group (М Софт) (1)
  Атоллис ГК - ТехноИнтеллект (1)
  Интернет-агентство Далее (1)
  Другие (2)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  Creatio (21, 1216)
  Microsoft (96, 538)
  1С-Рарус (20, 439)
  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (33, 424)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (4, 310)
  Другие (788, 2841)

  1С Акционерное общество (2, 55)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 49)
  1С-Рарус (5, 45)
  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 26)
  1С-Битрикс (1, 12)
  Другие (38, 81)

  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 38)
  1С Акционерное общество (2, 25)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 24)
  1С-Битрикс (1, 21)
  1С-Рарус (5, 19)
  Другие (29, 59)

  БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 32)
  1С-Битрикс (1, 19)
  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 14)
  Manzana Group (М Софт) (3, 6)
  1С-Рарус (2, 4)
  Другие (20, 28)

  1С-Битрикс (1, 3)
  БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (1, 2)
  Data Marketing (Дата Маркетинг) (1, 1)
  Manzana Group (М Софт) (1, 1)
  ЛайфТелеком (Телфин) (1, 1)
  Другие (0, 0)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  Creatio (ранее bpm’online) - 1216 (944, 272)
  Microsoft Dynamics CRM - 447 (272, 175)
  1С:CRM ПРОФ - 377 (155, 222)
  ELMA CRM+ - 276 (276, 0)
  Comindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform) - 259 (259, 0)
  Другие 1703

  ELMA CRM+ - 42 (42, 0)
  1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 30 (30, 0)
  Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 26 (26, 0)
  1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2 - 25 (25, 0)
  1С:CRM ПРОФ - 17 (1, 16)
  Другие 65

  Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 38 (38, 0)
  ELMA365 CRM - 24 (24, 0)
  1С-Битрикс24 - 21 (21, 0)
  1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 17 (17, 0)
  BPMSoft - 13 (13, 0)
  Другие 47

  BPMSoft - 31 (31, 0)
  1С-Битрикс24 - 19 (19, 0)
  Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 14 (14, 0)
  Manzana Campaign - 3 (3, 0)
  Microsoft Dynamics CRM - 2 (0, 2)
  Другие 23

  1С-Битрикс24 - 3 (3, 0)
  BPMSoft - 2 (2, 0)
  Microsoft Dynamics CRM - 1 (0, 1)
  Телфин WhatCRM - 1 (1, 0)
  Другие -1