HP Smart Device Services (SDS)

Продукт
Разработчики: HP Inc.
Дата последнего релиза: 2017/09
Технологии: ИТ-аутсорсинг,  Офисная техника,  Офисные приложения

Smart Device Services (SDS) — набор облачных инструментов и встроенных функций обнаружения, призванных повысить качество обслуживания корпоративного печатного оборудования. Решение HP SDS снижает расходы на обслуживание, увеличивает срок службы устройств и обеспечивает сервис миллионов устройств по всему миру. Партнеры, которые начали использовать решение SDS, отмечают, что расходы на обслуживание снизились в среднем на 15%. Технология SDS может удаленно решать некоторые технические проблемы и предоставлять данные о потенциальных неполадках партнерам, что помогает увеличить количество устраненных неисправностей во время первого обращения на 5-10%. Теперь SDS может прогнозировать сбои ключевых компонентов заранее, что позволяет устранить проблему ещё до того, как устройство выйдет из строя, и обеспечить беспрерывную работу пользователей.

2017: Анонс версии 2.0

В сентябре 2017 года компания HP Inc. представила следующее поколение продуктов Smart Device Services (SDS), в которых применяются возможности технологий интернета вещей, больших данных, машинного обучения и интеллектуальной диагностики для оптимизированного обслуживания устройств.

В Smart Device Services 2.0 расширен список возможных сценариев использования, которые, по словам разработчиков, позволят добиться высоких показателей безотказной работы и снижения затрат на обслуживание.

В числе возможностей версии 2.0:

  • Прогнозирование отказа компонентов: мониторинг компонентов устройства и прогнозирование их выхода из строя для оптимизации сервисных заявок и планирования заказов деталей
  • Расширенная диагностика: обнаружение пыли в сканере, наличие датчика отказа для выявления основных проблем с механизмом печати, возможность анализа заводских дефектов
  • Оптимизация парка оборудования: удаленное восстановление подключенных по USB устройств и расширенная поддержка парка оборудования HP
  • Расширенные возможности сбора данных и выставления счетов: дальнейшее повышение надежности архитектуры содержимого документов (DCA) для уведомления о переходе DCA или устройств в автономный режим и удалении данных о серийном номере
  • Оповещения о работоспособности устройства:
    • возможность выбора событий, инициирующих оповещения в режиме реального времени;
    • обнаружение случаев, когда счетчики службы LLC (Long Life Consumables) не сбрасываются после замены;
    • информирование о проблеме на панели управления устройством, чтобы конечные пользователи могли проактивно связаться с реселлером при возникновении проблем с печатью.

Набор инструментов SDS версии 2.0 будет доступен с весны 2018 года в существующем ПО для управления парком оборудования сторонних производителей для реселлеров HP.



СМ. ТАКЖЕ (3)


Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Maykor (Мэйкор) (108)
  Softline (Софтлайн) (97)
  X-Com (Икс ком) (55)
  IBS (50)
  Инфосистемы Джет (48)
  Другие (2486)

  X-Com (Икс ком) (9)
  Softline (Софтлайн) (8)
  Крикунов и Партнеры Бизнес Системы (КПБС, KPBS, Krikunov & Partners Business Systems) (8)
  Корус Консалтинг (7)
  Гэндальф (Gendalf) (6)
  Другие (189)

  Softline (Софтлайн) (13)
  Датапакс (11)
  Корус Консалтинг (7)
  Axelot Consult (7)
  Венета Систем (Veneta System, Clever bros Клевер Бразерс) (6)
  Другие (189)

  X-Com (Икс ком) (9)
  Датапакс (6)
  Softline (Софтлайн) (6)
  GlowByte, ГлоуБайт (ранее Glowbyte Consulting, ГлоуБайт Консалтинг) (5)
  Nord Clan (Норд Клан) (4)
  Другие (153)

  Axelot (Акселот) (5)
  Корус Консалтинг (4)
  GlowByte, ГлоуБайт (ранее Glowbyte Consulting, ГлоуБайт Консалтинг) (4)
  Areal, Ареал (ранее Arealidea) (3)
  X-Com (Икс ком) (3)
  Другие (102)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Axelot (Акселот) (1, 25)
  ITglobal.com (ИТглобалком Рус) (2, 15)
  UBS (1, 6)
  Softline (Софтлайн) (5, 5)
  РДТЕХ (3, 4)
  Другие (174, 31)

  ITglobal.com (ИТглобалком Рус) (1, 4)
  Axelot (Акселот) (1, 3)
  AWG (АртВеб Групп) (1, 1)
  Orange Business Services (Оранж Бизнес Сервисез, Эквант) (1, 1)
  UBS (1, 1)
  Другие (2, 2)

  Axelot (Акселот) (1, 8)
  ITglobal.com (ИТглобалком Рус) (1, 2)
  Сбербанк-Сервис (СберСервис) (1, 2)
  AWG (АртВеб Групп) (1, 1)
  ОБИТ (1, 1)
  Другие (1, 1)

  ITglobal.com (ИТглобалком Рус) (1, 3)
  BI.Zone (Безопасная Информационная Зона, Бизон) (1, 1)
  Softline (Софтлайн) (1, 1)
  Другие (0, 0)

  Axelot (Акселот) (1, 3)
  Диасофт (Diasoft) (1, 2)
  ITglobal.com (ИТглобалком Рус) (1, 1)
  BI.Zone (Безопасная Информационная Зона, Бизон) (1, 1)
  Другие (0, 0)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Axelot Логистический консалтинг - 25 (25, 0)
  ITglobal.com: Managed IT - 15 (15, 0)
  UBS Cybersecurity Awareness Platform - 6 (6, 0)
  Softline HaaS: оборудование как сервис - 4 (4, 0)
  РДТЕХ: Аутсорсинг администрирования баз данных - 4 (4, 0)
  Другие 31

  ITglobal.com: Managed IT - 4 (4, 0)
  Axelot Логистический консалтинг - 3 (3, 0)
  Softline HaaS: оборудование как сервис - 1 (1, 0)
  Konica Minolta Dispatcher Suite - 1 (1, 0)
  UBS Cybersecurity Awareness Platform - 1 (1, 0)
  Другие 1

  Axelot Логистический консалтинг - 8 (8, 0)
  ITglobal.com: Managed IT - 2 (2, 0)
  СберСервис: ИТуслуга.ру - 2 (2, 0)
  SkillStaff (B2B‑маркетплейс) - 1 (1, 0)
  ОБИТ ИТ-аутсорсинг - 1 (1, 0)
  Другие 0

  ITglobal.com: Managed IT - 3 (3, 0)
  Softline Премьер Cервисы - 1 (1, 0)
  Другие 0

  Axelot Логистический консалтинг - 3 (3, 0)
  Диасофт: Услуга автотестирования - 2 (2, 0)
  ITglobal.com: Managed IT - 1 (1, 0)
  Другие 0

Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Softline (Софтлайн) (176)
  МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (79)
  Синтеллект (Syntellect) (76)
  Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (52)
  Wone IT (ранее SoftwareONE Россия, СофтвэрУАН и Awara IT Russia, Авара Ай Ти Солюшенс) (36)
  Другие (908)

  Синтеллект (Syntellect) (52)
  Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (14)
  Almi Partner, Алми партнер (ГК Алми) (9)
  Softline (Софтлайн) (9)
  CommuniGate Systems (СталкерСофт) (5)
  Другие (82)

  Датапакс (11)
  Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (9)
  CommuniGate Systems (СталкерСофт) (5)
  Qsoft (Кьюсофт) (4)
  МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (4)
  Другие (55)

  Cloud4Y (ООО Флекс) (8)
  Корус Консалтинг (8)
  Qsoft (Кьюсофт) (7)
  Датапакс (6)
  Яндекс (Yandex) (6)
  Другие (58)

  СКБ Контур (4)
  Softline (Софтлайн) (3)
  Unlimited Production (Анлимитед Продакшен, eXpress) (3)
  Корус Консалтинг (3)
  Fingers Media (2)
  Другие (27)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Microsoft (61, 476)
  МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (12, 89)
  Синтеллект (Syntellect) (2, 77)
  Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (2, 64)
  СБК (Система безопасных коммуникаций) (2, 41)
  Другие (620, 476)

  Синтеллект (Syntellect) (2, 52)
  Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 18)
  Microsoft (6, 15)
  СБК (Система безопасных коммуникаций) (1, 11)
  The Document Foundation (2, 10)
  Другие (32, 48)

  Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 9)
  СБК (Система безопасных коммуникаций) (1, 9)
  МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (2, 5)
  Qsoft (Кьюсофт) (1, 4)
  Тест АйТи (Test IT) (1, 3)
  Другие (17, 19)

  МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (1, 8)
  Корус Консалтинг (1, 8)
  Qsoft (Кьюсофт) (1, 7)
  Яндекс (Yandex) (1, 7)
  Cloud4Y (ООО Флекс) (1, 7)
  Другие (21, 40)

  СКБ Контур (1, 4)
  РуПост (3, 3)
  VK Tech (ранее VK Цифровые технологии, ВК Цифровые технологии и Mail.ru Цифровые технологии) (2, 3)
  Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 3)
  Unlimited Production (Анлимитед Продакшен, eXpress) (1, 3)
  Другие (15, 18)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Microsoft Office - 189 (58, 131)
  Microsoft 365 (ранее Office 365) - 131 (127, 4)
  Новые облачные технологии: МойОфис - 94 (73, 21)
  Skype for Business (ранее Microsoft Lync) - 68 (67, 1)
  Р7-Офис - 64 (64, 0)
  Другие 421

  Syntellect Tessa Мобильное согласование - 30 (30, 0)
  Syntellect Tessa Графический визуализатор процессов - 28 (28, 0)
  Р7-Офис - 18 (18, 0)
  CommuniGate Pro - 11 (11, 0)
  LibreOffice - 9 (0, 9)
  Другие 36

  Р7-Офис - 9 (9, 0)
  CommuniGate Pro - 9 (9, 0)
  Новые облачные технологии: МойОфис - 6 (5, 1)
  Qsoft Teamly Система управления знаниями - 4 (4, 0)
  Test IT TMS (Test Management System) - 3 (3, 0)
  Другие 16

  Новые облачные технологии: МойОфис - 8 (8, 0)
  Корус Консалтинг: K-Team - 8 (8, 0)
  Qsoft Teamly Система управления знаниями - 7 (7, 0)
  Яндекс 360 (ранее Почта 360) - 7 (7, 0)
  Microsoft Hosted Exchange - 7 (0, 7)
  Другие 30

  Контур.Толк - 4 (4, 0)
  Р7-Офис - 3 (3, 0)
  EXpress Защищенный корпоративный мессенджер - 3 (3, 0)
  Корус Консалтинг: K-Team - 3 (3, 0)
  RuPost Система управления корпоративной почтой - 2 (2, 0)
  Другие 15