| Разработчики: | IQStore (Ай Кью Стор) |
| Дата последнего релиза: | 2016/12/12 |
| Отрасли: | Страхование, Финансовые услуги, инвестиции и аудит |
| Технологии: | Офисные приложения |
На 20 апреля 2017 года iQChannels — мессенджер для службы клиентской поддержки.
В составе продукта предусмотрены:
- SDK для мобильных приложений,
- виджет для сайта,
- возможность интеграции с CRM-системами и универсальной системой ДБО iSimpleBank 2.0.
iQChannels наделен опциями для обслуживания клиентов банков и страховых компаний. Мессенджер помогает организовать сервис для физических и юридических лиц в формате чата, встроенного в мобильное приложение на базе iOS/Android, мессенджеры Telegram, Facebook Messenger, Вконтакте, Whatsapp, Viber).
IQChannels помогает управлять очередями входящих сообщений, полномочиями пользователей и поддерживает работу оператора.
В продукте доступны:
- просмотр параметров системы,
- аудит событий,
- история общения с клиентом,
- информация о клиенте,
- статистическая отчетность.
В iQChannels поддерживается:
- параллельное обслуживание нескольких клиентов одним оператором,
- переписка с анонимными клиентами (через виджет на сайте)
- общение с идентифицированными клиентами (через мобильное приложение или интернет-банк),
- обмен
- сообщениями,
- ссылками,
- фото,
- файлами
- другой информацией.
Использование технологии iQChannels помогает банку снизить расходы на поддержку пользователей за счет снижения голосового трафика, сократить издержки на рассылку SMS-сообщений и организацию клиентского сервиса. Международный конгресс по anti-age и эстетической медицине — ENTERESTET 2026 
С помощью iQChannels банк может реализовать программы управления качеством клиентского сервиса, использовать мессенджер, как инструмент анализа и статистики, оценки уровня обслуживания.
 | Решение обеспечивает современный подход к обеспечению стандартов безопасности, омниканальность, масштабирование, гарантию доставки сообщений, производительность. Станислав Хоменко, генеральный директор iQStore |  |
| Заказчик | Интегратор | Год | Проект |
|---|---|---|---|
| - Банк Казани - Коммерческий Банк Экономического Развития (КБЭР) | ICAM Group (АйКЭМ Групп), IQStore (Ай Кью Стор), ISimpleLab (АйСимплЛаб) | 2017.02 |  |
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Softline (Софтлайн) (176) МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (83) Синтеллект (Syntellect) (76) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (58) Wone IT (Ван Ай Ти Трейд, ранее SoftwareONE Россия, СофтвэрУАН и Awara IT Russia, Авара Ай Ти Солюшенс) (36) Другие (1009) Cloud4Y (ООО Флекс) (8) Корус Консалтинг (8) Qsoft (Кьюсофт) (7) Датапакс (6) Яндекс (Yandex) (6) Другие (58) СКБ Контур (8) Unlimited Production (Анлимитед Продакшен, eXpress) (5) Корус Консалтинг (3) Qsoft (Кьюсофт) (3) Softline (Софтлайн) (3) Другие (33)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Microsoft (61, 480) МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (15, 97) Синтеллект (Syntellect) (2, 77) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (3, 75) СБК (Система безопасных коммуникаций) (2, 43) Другие (642, 565) Корус Консалтинг (1, 8) МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (1, 8) Cloud4Y (ООО Флекс) (1, 7) Qsoft (Кьюсофт) (1, 7) Яндекс (Yandex) (1, 7) Другие (22, 47) СКБ Контур (1, 8) Unlimited Production (Анлимитед Продакшен, eXpress) (1, 5) РуПост (3, 4) VK Tech (ВК Технологии) (2, 3) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 3) Другие (15, 20) Корус Консалтинг (1, 8) VK Tech (ВК Технологии) (2, 7) Yandex B2B Tech (1, 5) Яндекс (Yandex) (1, 5) МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (2, 4) Другие (21, 38) МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (3, 1) Корус Консалтинг (1, 1) СБК (Система безопасных коммуникаций) (1, 1) Другие (0, 0)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Microsoft Office - 189 (58, 131) Microsoft 365 (ранее Office 365) - 131 (127, 4) Новые облачные технологии: МойОфис - 99 (77, 22) Р7-Офис - 75 (75, 0) Skype for Business (ранее Microsoft Lync) - 68 (67, 1) Другие 495 Корус Консалтинг: K-Team - 8 (8, 0) Новые облачные технологии: МойОфис - 8 (8, 0) Qsoft Teamly Система управления знаниями - 7 (7, 0) Яндекс 360 (ранее Почта 360) - 7 (7, 0) Microsoft Hosted Exchange - 7 (0, 7) Другие 30 Контур.Толк - 8 (8, 0) EXpress Защищенный корпоративный мессенджер - 5 (5, 0) Корус Консалтинг: K-Team - 3 (3, 0) Р7-Офис - 3 (3, 0) Qsoft Teamly Система управления знаниями - 2 (2, 0) Другие 18 Корус Консалтинг: K-Team - 8 (8, 0) VK Workspace - 6 (6, 0) Яндекс 360 (ранее Почта 360) - 5 (5, 0) Microsoft Hosted Exchange - 4 (0, 4) Бизнес Решения: Compass Корпоративный мессенджер - 4 (4, 0) Другие 27 МойОфис: Squadus Единое цифровое рабочее пространство - 1 (1, 0) CommuniGate Pro - 1 (1, 0) Корус Консалтинг: K-Team - 1 (1, 0) Новые облачные технологии: МойОфис - 1 (1, 0) Другие 0 
