Lawson M3 Distribution

Рынок меняется и становится все более конкурентным, а длинные цепочки поставок — все менее эффективными. Экстенсивные методы работы, которые до сих пор еще практикуются в ряде сегментов российской дистрибуции, постепенно «изживают» себя. Наиболее конкурентоспособными оказываются те компании, которые делают ставку не на «количество», а на качество и достигают роста прибыли за счет эффективного использования ресурсов. И, пожалуй, сегодня такой подход к ведению бизнеса наиболее актуален именно для дистрибьюторских компаний. Только в этом случае дистрибьютор может гарантированно занимать центральное место в цепочках поставок.

Lawson M3 Distribution – это тот «инструмент», который поможет управлять бизнесом на основе лучших мировых практик. Как самостоятельное направление Lawson M3 Distribution – комплексное ERP-решение для управления дистрибуцией — развивается компанией Lawson Software с 1992 года и на сегодняшний день аккумулирует в себе опыт более 400 компаний по всему миру.

Lawson M3 Distribution: Позиционирование на рынке

Отрасли:

• Продукты питания;
• Медицина и фармацевтика;
• Запасные части;
• Водоснабжение и вентиляция;
• Электротехника;
• Строительные материалы;
• Одежда, обувь и аксессуары;
• Оборудование (промышленное, строительное, медицинское).

Масштабы бизнеса:

• Годовой оборот от 50 млн. долл. США;
• 100 – 5,000 сотрудников;
• До 2,000,000 SKU;
• До 500 отделений;
• До 100,000 поставщиков;
• До 500,000 клиентов;
• До 100,000 позиций (строк) в заказах ежедневно;
• 50 – 4,000 пользователей.

Lawson M3 Distribution может использоваться не только в качестве комплексного ERP-решения для управления всеми сферами дистрибьюторского бизнеса, но и внедряться по-модульно — в дополнение к уже существующим системам (например, для планирования и прогнозирования спроса, электронной коммерции и т.д.).

Lawson M3 Distribution: Сокращение операционных затрат

Сегодняшняя тенденция такова, что маржа дистрибьюторов неуклонно сокращается. Маржинальность в размере 25% европейские дистрибьюторы считают очень хорошим показателем, т.к. еще остается небольшое место для «маневра» (примерно 3%). Более того, на западном рынке уже достаточно примеров, когда дистрибьюторские компании вынуждены были «сойти с дистанции» и перепрофилироваться в сервисные предприятия. Те же компании, которые намерены оставаться в бизнесе, стремятся не просто сокращать операционные затраты, но делать это максимально грамотно и эффективно.

Приведем один из примеров как можно сократить операционные издержки с использованием ERP-решения Lawson M3 Distribution. Начать можно с малого — предоставить клиентам возможность размещать заказы и рекламации через Интернет, отслеживать статус их исполнения и принимать участие в планировании доставок. В подавляющем большинстве случаев данные задачи клиенты выполняют значительно эффективнее, чем дистрибьюторы. Из этого следует:

• С первого дня сокращаются внутренние затраты на первичную обработку заказов/рекламаций и можно сосредоточиться на их исполнении;
• Уровень клиентского сервиса (т.е. того, что действительно ценно для клиентов) оценивается исходя из объективных показателей ERP-системы Lawson M3 Distribution, а не на основании субъективных оценок отдельных менеджеров;
• Становятся очевидны все «узкие» места в работе всей цепочки — от Коммерческой службы до Отдела Логистики. А так как клиенты будут более информированными и, соответственно, более требовательными, не останется ничего другого, кроме как сделать правильный выбор — устранить «недочеты» и повысить качество обслуживания в кратчайшие сроки;
• Можно будет увидеть и устранить дублирующиеся и несвойственные функции, привести организационную структуру в соответствие с бизнес-стратегией Компании. В результате создается «вытягивающая» система управления, в рамках которой все внутренние процессы будут подчинены главной цели – созданию ценности для клиента;
• И еще один важный момент: отраслевое ERP-решение Lawson M3 Distribution включает в себя лучшие практики управления – у сотрудников на местах не останется возможности работать не правильно.
  

Lawson M3 Distribution: Создание ценности

Реальность такова, что для одного дистрибьютора короткие сроки поставок могут быть стратегической целью, а для другого рабочим стандартом – это зависит от специфики того или иного конкретного рынка. Тем не менее, существуют две фундаментальные задачи, актуальные для каждой дистрибьюторской компании, стремящейся быть лучшей в своем сегменте:

• Находить новые возможности для постоянного улучшения цепочек поставок: решая задачи планирования и распределения быстрее, дешевле и надежнее, чем это могут сделать самостоятельно поставщики и клиенты, Вы увеличиваете маржу всех участников цепочки поставок и представляете для них ценность;
• Расширять спектр пост-продажных услуг: не секрет, что прибыльность дистрибуции в чистом виде становится все менее привлекательной. Дистрибьюторам необходимо использовать свое знание рынка для создания новых конкурентных преимуществ – услуг пост-продажного и сервисного обслуживания.

Использование ERP-решения Lawson M3 Distribution даст возможность перейти на качественно новый уровень работы в своем сегменте. Это позволит создать дополнительный входной барьер для конкурентов, поскольку поставщики и клиенты будут считать Ваш уровень сервиса рыночным стандартом и вряд ли согласятся на худшее качество за те же деньги.

Лучшие в своем классе дистрибьюторы уже давно вышли за традиционные границы дистрибьюторского бизнеса и создают дополнительные сервисы для клиентов, становясь частью их бизнеса и стратегическим поставщиком.

Реальный пример: Компания Fiege, лидирующий европейский логистический оператор, реализовала на базе Lawson M3 Distribution «вытягивающую» модель централизованных поставок медицинских препаратов в 11 больниц и 18 приютов в окрестностях г. Мюнстер, Германия. Теперь, когда медицинская сестра сканирует штрих-код на упаковке аспирина перед передачей его пациентам, этот факт автоматически регистрируется в ERP-системе Lawson M3 Distribution и становится доступным для сотрудников Центра приема заказов Fiege. Также компания Fiege реализовала еще один полезный сервис: мобильные бригады собирают медицинские инструменты и оборудование (скальпели, лотки и т.д.) из каждой больницы и возвращают их в стерильном виде в течение 4-х часов! Такая услуга не только позволила существенно улучшить взаимоотношения Fiege с больницами, но и оказалась весьма прибыльным сервисом. Таким образом, имея свежую бизнес-идею и такой «инструмент» для ее реализации как ERP-решение для управления дистрибуцией Lawson M3 Distribution, Fiege стала практически незаменимым партнером для своих клиентов.

Решения Lawson Software в России и странах СНГ представляет компания BSC.