| Разработчики: | NICE Systems |
| Дата последнего релиза: | 2015/12/12 |
| Технологии: | Call-центры, PaaS - Platform As A Service - Бизнес-платформа как сервис |
Nice Engage Platform - программно-аппаратный комплекс центра обработки вызовов.
Программно-аппаратный комплекс от Nice Systems способен обеспечить стабильность качества оказываемых услуг, повысить удовлетворённость клиентов. Подсистемы хранения и управления помогают контролировать исполнение задач, проводить детальный анализ инцидентов (связанных с работой, как самой системы, так и конкретных сотрудников), вести онлайн-мониторинг и формировать оперативную и долгосрочную отчётность.
Запись экранных форм и телефонных переговоров на контролируемых номерах с возможностями и функциями подсистемы обучения способны трансформировать корпоративное обучение в инструмент сохранения и повышения лояльности клиентов.
Представление Nice Engage Platform, (2015)
На 11 июля 2016 года актуальная версия сервиса Nice Engage Platform 6.3.
Править
Короткая ссылка
| Просмотров: 6824
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (246) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (158) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107) МайАстериск (myAsterisk) (104) Телефонные Системы (Oktell) (35) Другие (783) Naumen (Наумен консалтинг) (11) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (7) Аргус НТЦ (4) Mango Office (Манго Телеком) (3) Manzana Group (М Софт) (3) Другие (10) Naumen (Наумен консалтинг) (9) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4) Minervasoft (Пантеон Айти) (4) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (3) Проф ИТ (Prof IT) Ростов-на-Дону (3) Другие (21)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (10, 265) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 186) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111) МайАстериск (myAsterisk) (1, 107) Avaya (36, 84) Другие (396, 571) Naumen (Наумен консалтинг) (5, 11) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6) Аргус НТЦ (1, 4) Mango Office (Манго Телеком) (1, 3) Manzana Group (М Софт) (1, 3) Другие (8, 11) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 10) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (1, 4) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (2, 3) Авантелеком (2, 3) Другие (11, 17) Naumen (Наумен консалтинг) (6, 11) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3) Скорозвон, Skorozvon (Смартьюб) (2, 2) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 2) Другие (16, 18) Mango Office (Манго Телеком) (1, 1) Т-Банк (1, 1) Celonis (1, 1) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (1, 1) Другие (0, 0)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 232 (214, 18) Call Center Infinity - 188 (137, 51) Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111 (111, 0) CallBox Contact-center - 107 (107, 0) Oktell Call-center - 72 (51, 21) Другие 426 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 6 (3, 3) SmartLogger II - 4 (4, 0) Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 4 (4, 0) Manzana Contact Center - 3 (3, 0) Mango Office Контакт-центр - 3 (3, 0) Другие 11 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 6 (5, 1) Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 (4, 0) Call Center Infinity - 4 (4, 0) Prof IT: Vocamate AI - 3 (3, 0) Mango Office Контакт-центр - 3 (3, 0) Другие 17 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 5 (4, 1) Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 (4, 0) Naumen Erudite - 3 (3, 0) VS Robotics: VS Робот-оператор - 3 (3, 0) Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 2 (2, 0) Другие 18 МТС Exolve Голосовой робот - 1 (1, 0) Mango Office Контакт-центр - 1 (1, 0) Т-Банк Сервис речевой аналитики для бизнеса (ране Тинькофф) - 1 (1, 0) Другие 0 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
ITglobal.com (ИТглобалком Рус) (83) Т1 Интеграция (ранее Техносерв) (76) VK Tech (ВК Технологии) (34) Microsoft (33) Cloud.ru (Облачные технологии) ранее SberCloud (24) Другие (377) ITglobal.com (ИТглобалком Рус) (13) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (4) Cloud.ru (Облачные технологии) ранее SberCloud (3) Softline (Софтлайн) (2) VK (ранее Mail.ru Group) (2) Другие (14) Softline (Софтлайн) (3) Cloud.ru (Облачные технологии) ранее SberCloud (3) VK Tech (ВК Технологии) (2) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2) ITglobal.com (ИТглобалком Рус) (2) Другие (8)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Microsoft (19, 135) Т1 Облако (Т1Клауд) ранее T1 Cloud (1, 88) Т1 Интеграция (ранее Техносерв) (1, 88) ITglobal.com (ИТглобалком Рус) (1, 85) VK Tech (ВК Технологии) (5, 56) Другие (294, 356) ITglobal.com (ИТглобалком Рус) (1, 13) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (1, 4) Мобильные ТелеСистемы (МТС) (1, 4) VK Tech (ВК Технологии) (2, 3) Cloud.ru (Облачные технологии) ранее SberCloud (1, 3) Другие (12, 20) VK Tech (ВК Технологии) (2, 3) Softline (Софтлайн) (2, 3) Мобильные ТелеСистемы (МТС) (2, 3) Cloud.ru (Облачные технологии) ранее SberCloud (1, 3) Huawei (1, 3) Другие (9, 13) VK Tech (ВК Технологии) (2, 8) Cloud.ru (Облачные технологии) ранее SberCloud (1, 8) Huawei (1, 8) IXcellerate (Икселерейт) (1, 8) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (1, 4) Другие (10, 18) Cloud.ru (Облачные технологии) ранее SberCloud (3, 3) VK Tech (ВК Технологии) (1, 2) Huawei (1, 1) Мобильные ТелеСистемы (МТС) (1, 1) IXcellerate (Икселерейт) (1, 1) Другие (2, 2)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Microsoft Azure - 114 (93, 21) Т1 Облако (ранее T1 Cloud) - 88 (88, 0) ITglobal.com: Публичное облако - 85 (85, 0) VK Cloud Универсальная облачная платформа для развития цифровых сервисов (ранее VK Cloud Solutions) - 58 (51, 7) OnCloud.ru - 21 (21, 0) Другие 174 ITglobal.com: Публичное облако - 13 (13, 0) МТС Exolve - 4 (4, 0) Cloud Advanced - 3 (3, 0) VK Cloud Универсальная облачная платформа для развития цифровых сервисов (ранее VK Cloud Solutions) - 3 (2, 1) Softline Multicloud (Мультиоблако) - 3 (3, 0) Другие 8 VK Cloud Универсальная облачная платформа для развития цифровых сервисов (ранее VK Cloud Solutions) - 3 (2, 1) Cloud Advanced - 3 (3, 0) ITglobal.com: Публичное облако - 2 (2, 0) Softline Multicloud (Мультиоблако) - 2 (2, 0) МТС Exolve - 2 (2, 0) Другие 5 VK Cloud Универсальная облачная платформа для развития цифровых сервисов (ранее VK Cloud Solutions) - 8 (7, 1) Cloud Advanced - 8 (8, 0) Visary Cloud - 4 (4, 0) МТС Exolve - 4 (4, 0) ITglobal.com: Публичное облако - 3 (3, 0) Другие 3 VK Cloud Универсальная облачная платформа для развития цифровых сервисов (ранее VK Cloud Solutions) - 2 (2, 0) Cloud.ru Evolution - 2 (0, 2) МегаФон Облако - 1 (1, 0) Cloud.ru Evolution Managed Arenadata DB - 1 (1, 0) МТС Exolve - 1 (1, 0) Другие -2 
