| Разработчики: | NICE Systems |
| Дата последнего релиза: | 2015/12/12 |
| Технологии: | Call-центры, PaaS - Platform As A Service - Бизнес-платформа как сервис |
Nice Engage Platform - программно-аппаратный комплекс центра обработки вызовов.
Программно-аппаратный комплекс от Nice Systems способен обеспечить стабильность качества оказываемых услуг, повысить удовлетворённость клиентов. Подсистемы хранения и управления помогают контролировать исполнение задач, проводить детальный анализ инцидентов (связанных с работой, как самой системы, так и конкретных сотрудников), вести онлайн-мониторинг и формировать оперативную и долгосрочную отчётность.
Запись экранных форм и телефонных переговоров на контролируемых номерах с возможностями и функциями подсистемы обучения способны трансформировать корпоративное обучение в инструмент сохранения и повышения лояльности клиентов.
Представление Nice Engage Platform, (2015)
На 11 июля 2016 года актуальная версия сервиса Nice Engage Platform 6.3.
Править
Короткая ссылка
| Просмотров: 4383
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (235) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (135) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107) МайАстериск (myAsterisk) (104) Телефонные Системы (Oktell) (35) Другие (715) Naumen (Наумен консалтинг) (6) Ростелеком (5) АМТ-Груп (AMT Group) (2) CTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations. (2) L2U (Л2Ю) (2) Другие (31) Naumen (Наумен консалтинг) (16) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3) САТЕЛ (2) Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (1) Manzana Group (М Софт) (1) Другие (13)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (8, 251) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 161) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111) МайАстериск (myAsterisk) (1, 107) Avaya (36, 84) Другие (383, 525) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 8) Cisco Systems (3, 6) Ростелеком (1, 3) Avaya (2, 2) L2U (Л2Ю) (1, 2) Другие (18, 18) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 17) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3) Voximplant (Фастком) (1, 2) САТЕЛ (1, 2) Другие (10, 11) Naumen (Наумен консалтинг) (5, 12) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6) Аргус НТЦ (1, 4) Mango Office (Манго Телеком) (1, 2) ЦРТ-инновации (1, 2) Другие (7, 9) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 9) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 3) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 3) Авантелеком (2, 2) Аргус НТЦ (1, 2) Другие (6, 7)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 225 (208, 17) Call Center Infinity - 163 (112, 51) Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111 (111, 0) CallBox Contact-center - 107 (107, 0) Oktell Call-center - 72 (51, 21) Другие 379 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 7 (5, 2) Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) - 4 (4, 0) Ростелеком: Виртуальная АТС - 3 (3, 0) L2U InKnowledge (KMS) - 2 (2, 0) 3i TouchPoint Analytics - 2 (2, 0) Другие 17 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 12 (8, 4) Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 (4, 0) Naumen Erudite - 3 (3, 0) VS Robotics: VS Робот-оператор - 3 (3, 0) СОВА Программный комплекс - 2 (2, 0) Другие 5 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 7 (4, 3) Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 4 (4, 0) SmartLogger II - 4 (4, 0) Naumen Erudite - 3 (3, 0) Manzana Contact Center - 2 (2, 0) Другие 9 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 6 (5, 1) Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 3 (3, 0) Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 2 (2, 0) Mango Office Контакт-центр - 2 (2, 0) МТС Exolve Голосовой робот - 2 (2, 0) Другие 8 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
ITglobal.com (ИТглобалком Рус) (81) Т1 Интеграция (ранее Техносерв) (76) Microsoft (33) VK Tech (ранее VK Цифровые технологии, ВК Цифровые технологии и Mail.ru Цифровые технологии) (27) Softline (Софтлайн) (21) Другие (336) ITglobal.com (ИТглобалком Рус) (20) Т1 Интеграция (ранее Техносерв) (12) VK Tech (ранее VK Цифровые технологии, ВК Цифровые технологии и Mail.ru Цифровые технологии) (10) АйТи Про (IT Pro) (4) Онланта (3) Другие (31) ITglobal.com (ИТглобалком Рус) (16) OneFactor (Уанфактор) ЕдиныйФактор (3) VK (ранее Mail.ru Group) (3) VK Tech (ранее VK Цифровые технологии, ВК Цифровые технологии и Mail.ru Цифровые технологии) (3) НеоЛабс (NeoLabs) (1) Другие (3)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Microsoft (19, 133) ITglobal.com (ИТглобалком Рус) (1, 83) Т1 Интеграция (ранее Техносерв) (1, 81) Т1 Облако (Т1 Клауд) ранее T1 Cloud (1, 81) VK Tech (ранее VK Цифровые технологии, ВК Цифровые технологии и Mail.ru Цифровые технологии) (4, 48) Другие (277, 293) ITglobal.com (ИТглобалком Рус) (1, 20) Т1 Облако (Т1 Клауд) ранее T1 Cloud (1, 15) Т1 Интеграция (ранее Техносерв) (1, 15) VK Tech (ранее VK Цифровые технологии, ВК Цифровые технологии и Mail.ru Цифровые технологии) (1, 10) IBM (2, 4) Другие (25, 38) ITglobal.com (ИТглобалком Рус) (1, 17) VK Tech (ранее VK Цифровые технологии, ВК Цифровые технологии и Mail.ru Цифровые технологии) (1, 6) Ростелеком (1, 1) Huawei (1, 1) IXcellerate (Икселерейт) (1, 1) Другие (2, 2) ITglobal.com (ИТглобалком Рус) (1, 14) VK Tech (ранее VK Цифровые технологии, ВК Цифровые технологии и Mail.ru Цифровые технологии) (2, 4) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (1, 4) Мобильные ТелеСистемы (МТС) (1, 4) Softline (Софтлайн) (1, 3) Другие (10, 16) Softline (Софтлайн) (2, 3) Мобильные ТелеСистемы (МТС) (2, 3) VK Tech (ранее VK Цифровые технологии, ВК Цифровые технологии и Mail.ru Цифровые технологии) (2, 3) Huawei (1, 2) IXcellerate (Икселерейт) (1, 2) Другие (6, 9)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Microsoft Azure - 114 (93, 21) ITglobal.com: Публичное облако - 83 (83, 0) Т1 Облако (ранее T1 Cloud) - 81 (81, 0) VK Cloud Универсальная облачная платформа для развития цифровых сервисов (ранее VK Cloud Solutions) - 49 (44, 5) OnCloud.ru - 21 (21, 0) Другие 147 ITglobal.com: Публичное облако - 20 (20, 0) Т1 Облако (ранее T1 Cloud) - 15 (15, 0) VK Cloud Универсальная облачная платформа для развития цифровых сервисов (ранее VK Cloud Solutions) - 10 (10, 0) АйТи Про: BI.Qube - 4 (4, 0) Microsoft Azure - 4 (4, 0) Другие 21 ITglobal.com: Публичное облако - 17 (17, 0) VK Cloud Универсальная облачная платформа для развития цифровых сервисов (ранее VK Cloud Solutions) - 6 (6, 0) НеоЛабс: АИСТ Платформа общего доступа к инфраструктуре аэропорта - 1 (1, 0) Национальная облачная платформа o7.com - 1 (1, 0) Другие 0 ITglobal.com: Публичное облако - 14 (14, 0) МТС Exolve - 4 (4, 0) VK Cloud Универсальная облачная платформа для развития цифровых сервисов (ранее VK Cloud Solutions) - 4 (3, 1) Softline Multicloud (Мультиоблако) - 3 (3, 0) Cloud Advanced - 3 (3, 0) Другие 5 VK Cloud Универсальная облачная платформа для развития цифровых сервисов (ранее VK Cloud Solutions) - 3 (2, 1) Softline Multicloud (Мультиоблако) - 2 (2, 0) Cloud Advanced - 2 (2, 0) ITglobal.com: Публичное облако - 2 (2, 0) МТС Exolve - 2 (2, 0) Другие 3 
