RNS Web

RNS Web – корпоративная информационная система, обеспечивающая автоматизацию бизнес-процессов компании. Она занимает среднее звено между двумя классами систем – CRM (Customer Relations Management) и BI (Business Intelligent). Система позволяет не только вести полную историю всех взаимоотношений с клиентами, но также оперативно управлять внутренними и внешними ресурсами компании. RNS Web работает в режиме реального времени, что не привязывает управление к рабочему месту и расширяет границы и возможности бизнеса компании.

В настоящий момент на отечественном CRM-рынке представлен большой спектр решений для автоматизации бизнеса, большинство из которых можно отнести к так называемому "коробочному софту". Преимущество таких программных продуктов - низкая цена и быстрота внедрения. К недостаткам можно отнести жесткий, мало настраиваемый функционал. На первый взгляд система полностью соответствует потребностям, но при работе в ней может оказаться, что она не подходит для автоматизации именно вашего бизнеса.

RNS Web – это больше, чем просто система для управления взаимоотношениями с клиентами. Она занимает среднее звено между двумя классами систем – CRM (Customer Relations Management) и BI (Business Intelligent) и сочетает в себе элементы BPM, SFA и ERP-систем. Система позволяет не только аккумулировать полную информацию о клиентах и автоматизировать продажи, но и осуществлять операционное планирование и управлять ресурсами и проектами компании. Разрабатывая данную систему, мы опирались прежде всего на специфику внутренних бизнес-процессов российских предприятий и успешно внедрили систему в своей компании, прежде, чем выйти с ней на рынок.

RNS Web является многоуровневым клиент-серверным модульным web-приложением, которое создано с использованием следующих технологий разработки программного обеспечения:

• Платформа разработки – Microsoft .NET 2005 (C#.NET, ASP.NET)
• СУБД – MS SQL Server 2000, 05, 08
• Набор технологий для увеличения производительности AJAX
• Среда разработки: Framework 2.0, 3.5

Преимущества системы:

• Позволяет создать единое информационное пространство для удаленных офисов компании и филиальных сетей. Доступ пользователей к системе осуществляется через браузер, что избавляет от необходимости инсталлировать дополнительное ПО на каждое рабочее место и позволяет работать системе в любой точке мира, где есть Интернет. Физически система располагается на сервере (компании-клиента или нашей), а доступ к серверу пользователи могут получать либо по локальной сети, либо через сеть Интернет. Каждый пользователь имеет доступ к информации и функционалу в соответствии с ролью, которую определит ему Администратор системы.
• Полностью управляемая раздача прав на любые действия в системе. Права можно определять для групп и ролей пользователей на выполнение действий, доступ к данным модулей и пользовательским формам, на каждую запись в отдельности и т.п. Помимо этого в системе реализован механизм, исключающий одновременное редактирование данных несколькими пользователями (если один пользователь редактирует запись, то всем остальным она может быть доступна только на просмотр) и транзакции.
• Модульная архитектура позволяет достичь оптимального соответствия внедряемой системы бизнес-процессам конкретной компании, а также расширять функционал уже внедренной системы баз перепрограммирования.
• Наличие нестандартных модулей, функциональность которых выходит за рамки систем автоматизации бизнеса CRM-класса.
• Дружественный интерфейс, логичная структура системы, контекстные подсказки гарантируют легкость обучения и простоту работы в системе.
• Возможность использования в интерфейсе системы фирменного стиля компании, что придает системе индивидуальность и повышает лояльность клиентов, которые могут видеть систему при личном взаимодействии с сотрудниками компании.
• Мощный инструмент управления задачами, проектами, заказами/заявками. Этапы жизненного цикла задач и заявок настраиваются администратором в соответствии с принятыми в компании регламентами, движение задач и заявок по жизненному циклу полностью автоматизировано. Управление проектами включает в себя планирование этапов проекта, планирование времени и ресурсов, формирование статистических отчетов, ведение документации проекта и т.п.
• Интеграция с сайтом и бухгалтерией. Система легко интегрируется с интернет-сайтом компании, если необходимо, чтобы заявки от потенциальных клиентов поступали с сайта прямо в систему, без использования электронной почты. Помимо этого, клиент получает современный сервис в виде своего аккаунта на сайте, через который может контролировать свои взаимоотношения с компанией. Система также легко интегрируется с основными бухгалтерскими программами для обмена данными.

Возможности RNS Web:

Возможности системы RNS Web меняются в соответствии с целями внедрения системы и особенностями конкретной компании. Нужная функциональность создается при помощи следующих стандартных модулей