SalesPlatform Vtiger CRM

Дистрибутив SalesPlatform VtigerCRM создан на основе дистрибутива VtigerCRM. Это одна из наиболее популярных в мире свободных CRM-систем. Помимо основной функциональности CRM (автоматизация продаж, автоматизация маркетинга, база клиентов, календарь, e-mail рассылки), система Vtiger CRM содержит дополнительные модули, позволяющие автоматизировать деятельность предприятия — управление складом, поддержка клиентов и заявки на обслуживание, управление проектами.

Дистрибутив SalesPlatform VtigerCRM уже содержит все необходимые патчи для корректной работы в российских условиях.

Исходные тексты свежей версии русскоязычного дистрибутива Vtiger CRM распространяются в рамках лицензии Mozilla Public License 1.0 (MPL). Система написана на языке PHP, предоставляет удобный web-интерфейс с элементами Ajax, работает в операционных системах Linux и Windows.

2015

Vtiger CRM 6.4

24 декабря 2015 года компания SalesPlatform.ru представила релиз дистрибутива системы Vtiger CRM 6.4^[1].

Этот релиз позволяет использовать средства автоматизации продаж, в том числе - формировать полный цикл первичных документов процесса продаж в соответствии с требованиями российского законодательства:

• счета,
• счета-фактуры,
• накладные,
• акты об оказанных услугах.

Скриншот окна программы (2015)

Эта версия представляет собой стабильную версию "родительской ветки" дистрибутива Vtiger 6.4 с большим количеством доработок от компании SalesPlatform и русскоязычного сообщества. Исходные тексты проекта распространяются под лицензией Sugar Public License 1.1.2 (вариант Mozilla Public License).

Среди изменений:

• доработана поддержка работы с корпоративной почтой
• расширена реализация поддержки множественных организаций в одной CRM
• улучшен модуль интеграции с телефонией Asterisk
• доработаны графические отчеты:
  • "воронка продаж",
  • возможность размещения диаграмм на рабочем столе системы

• расширена функциональность генерации PDF-документов по шаблонам.

В составе выпуска около 70 исправлений.

SalesPlatform Vtiger CRM оснащена порталом

7 июня 2015 года стало известно о разработке клиентского портала для CRM-системы SalesPlatform Vtiger CRM^[2].

Скриншот окна приложения, 2015

Компания SalesPlatform сообщила о создании портала, который поддерживает взаимодействие сотрудников с клиентами компании. Для этого достаточно в карточке контакта, в CRM, выставить соответствующий признак и клиенту будет отправлено письмо с реквизитами доступа к порталу.

Пользуясь порталом, клиент может оставить заявку на консультацию и необходимые услуги, получить счета для оплаты, пользоваться базой знаний, услугами постпродажного обслуживания и пр.

2014: SalesPlatform Vtiger CRM 6.1

Дистрибутив SalesPlatform Vtiger CRM 6.1 построен на основе свободной платформы Vtiger CRM. Система позволяет автоматизировать весь цикл операционной деятельности предприятия: процессы продаж и маркетинга, включая телефонные звонки клиентам, email и sms рассылки, регистрацию заявок с корпоративного сайта, формирование документов (коммерческие предложения, счета, акты, счета-фактуры, накладные), ведение номенклатуры товаров и услуг, закупки, а также процессы обработки заказов клиентов и послепродажного обслуживания. В дистрибутиве SalesPlatform все эти функции поддерживают русскоязычный интерфейс и адаптированы к особенностям ведения бизнеса в РФ.

Как отмечают разработчики компании SalesPlatform, версия 6.1 обладает отлаженным пользовательским интерфейсом на основе современных web-технологий. Благодаря web-интерфейсу система может быть использована сотрудниками предприятия на любых устройствах - от персональных компьютеров и ноутбуков, до интернет-планшетов и смартфонов. Также не представляет труда развертывание системы на предприятиях с несколькими филиалами или в франчайзинговых сетях. Для подключения к системе удаленного филиала достаточно стандартного доступа в сеть интернет, при этом гибкая система прав доступа позволит разделить информационные базы филиалов, а также управлять доступом для различных ролей сотрудников вплоть до отдельных полей данных.

За счет интеграции со свободной IP-АТС Asterisk, SalesPlatform Vtiger CRM приобретает функции управления исходящими и входящими звонками сотрудников или операторов колл-центра, включая быстрый набор номера по информации из клиентской базы, отображение карточки клиента при входящем вызове, хранение истории звонков с привязкой к клиентам, отчеты, возможность прослушивания записанных разговоров непосредственно из интерфейса CRM.

Компании, которые используют для ведения бухгалтерского учета систему `1С: Предприятие`, могут осуществить интеграцию SalesPlatform Vtiger CRM с учетной системой как на основе протокола CommerceML, так и с использованием веб-сервисов SOAP. Такая интеграция позволяет разделить деятельность сотрудников, отвечающих за продажи и работу с клиентами, и внутренний учет предприятия, обеспечив безопасный и надежный механизм взаимодействия систем без предоставления внешнего доступа к системе внутреннего учета из сети интернет. Протокол CommerceML может быть использован и для интеграции SalesPlatform Vtiger CRM с корпоративным сайтом или интернет-магазином.

Дополнительные удобства могут получить пользователи за счет интеграции CRM с сервисами Google. Объединив сервис календарей Google и встроенный календарь событий и задач SalesPlatform Vtiger CRM, пользователи получат мощный и удобный инструмент для тайм-менеджмента и совместной работы, который удобно использовать как на офисном компьютере, так и на персональных мобильных устройствах сотрудников.

Специально для российского рынка разработчики SalesPlatform значительно улучшили поддержку Русского языка, а также реализовали модули для ведения первичной бухгалтерской документации по стандартам РФ, модули интеграции с `1С: Предприятие` и социальными сетями. Российским заказчикам компания SalesPlatform предоставляет услуги по технической поддержке и сопровождению, а также услуги по внедрению и разработке индивидуальных решений, включая реализацию проектов по интеграции CRM с другими информационными системами предприятия, такими как системы электронного документооборота, корпоративные сайты, биллинговые системы и др.

Дистрибутив SalesPlatform Vtiger CRM можно бесплатно загрузить на сайте salesplatform.ru. Также разработчики предоставляют русскоязычную документацию по системе и ресурсы для сообщества пользователей и специалистов по внедрению системы.

Примечания