SmartMed Телемедицинская платформа

Основная статья: Телемедицина

Сервис вышел на рынок в 2018 году. Основные специализации — онлайн-консультации и онлайн-запись на приём в партнёрскую сеть клиник. Для пользователей доступен личный кабинет на сайте и мобильное приложение. Цена за консультации — как срочные, так и обычные — 550 руб. Несмотря на то, что сервис разработал сотовый оператор «МТС», зарегистрироваться в нём можно с помощью номера телефона любого оператора. Дежурные педиатры и терапевты доступны круглосуточно.

2022: Возможность оформить электронный больничный по ОРВИ и COVID-19

Компания «АльфаСтрахование» 2 марта 2022 года сообщила, что совместно с федеральной сетью частных клиник Медси запустили сервис дистанционных консультаций в рамках ДМС с возможностью открытия и закрытия электронного листа нетрудоспособности при симптомах ОРВИ и COVID-19.

Сервис доступен пациентам по всей России, застрахованным по ДМС в «АльфаСтрахование». Услуга является бесплатной и оказывается даже в случае, если клиники МЕДСИ не входят в перечень доступных в рамках программы.

Сервис консультаций в формате телемедицины позволит застрахованным в любом уголке страны быстро получить рекомендации врача и открыть больничный в случае недомогания.

«АльфаСтрахование» постоянно совершенствует клиентский сервис, предоставляя своим клиентам самые актуальные продукты и услуги. Мы уверены, что данный сервис окажется полезным и актуальным для наших клиентов и позволит им с еще большим комфортом получать консультации врачей в рамках ДМС, – сказала Екатерина Любимова, руководитель Центра организации медицинской помощи «АльфаСтрахование».

МЕДСИ, как представитель рынка частного здравоохранения России, в полной мере отвечает запросам пациентов, для которых главный критерий – профессиональная медицинская компетенция и высокая сервисная составляющая. Наш проект очень важен для развития телемедицинского направления, он позволит обеспечить доступность оказания помощи в любом регионе России. Пациенты смогут оперативно получить консультацию специалиста и оформить электронный больничный по ОРВИ и COVID-19 через приложение SmartMed, – отметил Александр Пилипчук, директор по цифровой трансформации ГК «МЕДСИ».

Телемедицинские технологии объективно доказали свою эффективность в сложных эпидемиологических условиях, по сути став универсальным решением для пациентов, которые не могут лично посетить врача. При этом мы хотим, чтобы возможности площадки SmartMed были использованы и в обычных условиях для клиентов страховых компаний, которые активно работают с клиниками МЕДСИ. Доступность телемедицинских консультаций пока еще остается конкурентным качеством для страховых компаний в привлечении клиентов, но в скором времени это станет обязательным продуктом каждого страхового пакета, – подчеркнула Анна Смирнова, директор Департамента по работе с корпоративными клиентами ГК «МЕДСИ».

2021

1 миллион скачиваний сервиса SmartMed

Число скачиваний телемедицинского сервиса SmartMed за три года с момента запуска превысило в сентябре 2021 года 1 миллион. Об этом 24 сентября 2021 года сообщили в группе компаний «Медси». Востребованность услуг сервиса стремительно растет и по прогнозу достигнет 260 тысяч активных пользователей в 3 квартале 2021 года.

Прорывным для цифровой платформы стал 2020 г., когда в период острой заболеваемости COVID-19 среди населения спрос на телемедицинские услуги увеличился на 300%. Свыше 35 000 консультаций было проведено в период пандемии в 2020 г., порядка 27 000 консультаций – в 2021 г. Всего же с момента запуска проекта пользователи сервиса получили более 65 000 консультаций врачей «Медси».

Основной драйвер роста платформы - цифровизация медицины, желание пациентов упростить коммуникацию с врачом и получить максимум услуг в своем телефоне, при этом с гарантированным качеством. Доля записей на прием в клиники через SmartMed на сентябрь 2021 года достигает 40,5% от общего объема.

С момента запуска функциональности SmartMed 10 сентября 2021 г. число дневных пользователей сервиса (daily active users) увеличилось более чем на 11 тысяч, достигнув 30 тысяч. Для пациентов «Медси» в приложение внедрены новые опции: оплата счета за прием и назначенные обследования, возврат средств на карту и использование баллов по программе лояльности «Медси». Оплатить прием и лабораторные исследования можно не только в кассе клиники, но и через SmartMed – банковской картой или с помощью Apple Pay (для владельцев iPhone). При этом если пациент заранее оплатил прием онлайн и отменил его, денежные средства вернутся на его банковскую карту, указанную в приложении, без необходимости обращения в клинику. Кроме того, в приложении отображается количество баллов по программе лояльности, и пациент может воспользоваться ими при оплате услуг.

По сравнению с 2020 г. в два раза увеличилось и число подключенных к SmartMed медицинских специалистов для записи – более 2000 врачей различных направлений: терапевты, педиатры, аллергологи, ЛОРы, гастроэнтерологи, эндокринологи, кардиологи, гинекологи, урологи, онкологи, хирурги, реабилитологи, пульмонологи, психологи и многие другие. Онлайн-консультации проводят более 600 практикующих высококвалифицированных врачей «Медси», среди которых кандидаты медицинских наук, врачи высшей категории.

С момента запуска сервиса расширилась и география проекта: теперь к сервису, помимо жителей Москвы и Московской области, подключены врачи и клиники в новых городах присутствия сети - Пермь, Ижевск, Санкт-Петербург, в скором времени телемедицинские консультации станут доступны на базе клиник в Нягани и Нижневартовске. Но записаться в клиники «Медси» в этих городах через SmartMed уже можно.

Медицинские данные пациент хранит в смартфоне, оставаясь уверенным в их защищённости. В приложении доступна актуальная информация о клиниках и врачах «Медси», история всех обращений за консультациями в клиники «Медси» (с момента регистрации в SmartMed), вся документация, включая назначения и результаты анализов. В тестовой версии реализован сервис визуализации и аналитики анализов, позволяющий проследить динамику ключевых показателей. Персональные данные клиентов SmartMed хранятся в безопасном сегменте облачной инфраструктуры #CloudMTC.

Пользователи приложения SmartMed в числе особенностей отмечают опции маркетплейса, возможность приобрести программы диагностики и лечения ГК «Медси» и партнеров компании. В сотрудничестве с российскими банками разработаны программы лояльности для клиентов с повышенным кэшбеком. Оперативно решать вопросы женского здоровья пациенткам помогает опция сервиса «женский календарь».

«Пандемия значительно трансформировала запросы пациентов, сделав основным вектором в решении вопросов здоровья безопасность, удобство и доступность услуг. Задача цифровых медицинских сервисов прежде всего - развитие превентивной медицины, медицины здоровья, формирование просвещённого пациента. Ежедневно мы делаем все, чтобы наше приложение было удобно всем пользователям. Получив консультацию через приложение SmartMed, пациент может записаться к данному специалисту также и на очный прием, оплатить услуги в приложении», - рассказал директор по цифровой трансформации ГК «Медси» Александр Пилипчук.

Приложение SmartMed доступно для всех абонентов российских операторов связи, его можно скачать в App Store, Google Play и AppGallery (для устройств Huawei).

Интеграция с Bioniq Check

Health-tech компания Bioniq поддерживает мировой тренд на превентивную медицину и представляет Bioniq CHECK – свой чекап, интегрированный в приложение телемедицины SmartMed сети частных клиник России «Медси». Партнерство Bioniq и «Медси» дает потребителю предложение на стыке сразу трех рынков: цифрового, медицинского и биохимического, делая при этом подход к здоровью доступным и выгодным. Об этом стало известно 9 февраля 2021 года.

Чекап представляет собой комплексное лабораторное обследование, основанное на биохимических показателях крови и позволяющее оценить состояние кровеносной, сердечно-сосудистой, опорно-двигательной и пищеварительной систем, а также функции почек, печени, желчного пузыря и поджелудочной железы.

После прохождения Bioniq CHECK клиент получает доступ в личный кабинет. Благодаря накопленной медицинской базе, система bioniq способна обрабатывать результаты, фиксируя нарушения и оценивая их клиническую значимость.

В случае выявления отклонений от нормы, клиент получает телемедицинскую консультацию в SmartMed уже с профильным врачом, минуя терапевта. Данная консультация входит в стоимость Bioniq CHECK вместе с анализом.

Такой алгоритм уже подтвердил свою эффективность в международной практике и значительно сокращает время, которое обычно уходит на первичную консультацию с экспертом общего профиля, назначение и сдачу анализов.

Bioniq CHECK рекомендован людям любого возраста, начиная с 12 лет, не реже одного раза в год для комплексной оценки состояния организма.

Программа будет доступна в более чем 300 городах России, а стоимость составит 3490 рублей, что является доступным конкурентным предложением в этой сфере.

Благодаря тому, что «Медси» является акционером «Байоник-Медси» в России, мы полностью интегрированы с телемедицинским приложением SmartMed, где представлены специалисты по всем необходимым профилям, способные качественно интерпретировать результаты чекапа и обсудить с клиентом дальнейшие шаги по улучшению его состояния. Задача Bioniq — дать человеку готовое решение, которое позволит быстро проверить и качественно улучшить состояние его здоровья, и потребует минимальных финансовых и временных затрат. bioniq CHECK — универсальная панель медицинских параметров, подтвержденная экспертами «Медси», — отмечает Вадим Федотов, CEO bioniq.

2018

Доступность пакетов услуг SmartMed в розничной сети МТС в Москве и Подмосковье

12 ноября 2018 года Медси сообщил, что ПАО «МТС» запустил в продажу пакеты телемедицинских услуг SmartMed.

Клиенты розничной сети оператора в Москве и Подмосковье могут приобрести подписку на пакет услуг телемедицинского сервиса SmartMed, разработанного МТС совместно с сетью клиник МЕДСИ. В пакет включены круглосуточные онлайн-консультации дежурных терапевтов и кардиологов. Также пользователи могут записаться на онлайн-консультацию или очный прием к узкопрофильным специалистам. Очный прием ведется в любой из московских клиник МЕДСИ.

В пакет на три месяца входят шесть онлайн-консультаций с дежурными терапевтами и кардиологами и одна онлайн-консультация или очный прием узкопрофильного специалиста. Цена пакета – 2800 рублей. В пакет на год включены 12 онлайн-консультаций с дежурными терапевтами и кардиологами и три онлайн-консультации или один очный прием узкопрофильного специалиста. Цена годового пакета – 5450 рублей. Покупатель подписки получит код активации для приложения SmartMed, который открывает доступ к приобретенным услугам.

Сотрудничество «Медси» и МТС с целью запуска SmartMed

МТС и Группа компаний «Медси» объявили в апреле 2018 года о стратегическом сотрудничестве с целью развития на рынке цифровой медицины и запуске телемедицинской платформы SmartMed, на коммуникационной платформе VideoMost SDK, на базе которой планируется развивать комплекс продуктов и услуг цифрового здравоохранения.

Первым совместным продуктом компаний стало одноименное приложение SmartMed для дистанционных консультаций с врачами и хранения электронной медицинской карты в защищенном сегменте «облака» #CloudMTC с моментальным доступом со смартфона. Приложение позволяет получать консультации с врачами МЕДСИ по видеосвязи или в чате, находясь в любой точке мира; вызывать врача на дом, в том числе неотложную помощь, и записываться на очные приемы в клиники МЕДСИ; хранить медицинские данные в смартфоне, оставаясь уверенным в их защищенности. В приложении доступна актуальная информация о клиниках и врачах «Медси», история обращений за консультациями онлайн и офлайн (с момента регистрации в SmartMed), все сохраняемые пациентом или направляемые врачом документы, включая назначения и результаты анализов.

К телемедицинской программе МТС и «Медси» подключены не только терапевты и педиатры, но и врачи других наиболее популярных специальностей – аллергологи, лоры, гастроэнтерологи, эндокринологи, кардиологи и другие. Количество профильных специалистов, консультирующих онлайн, продолжит расширяться: только в ближайший месяц список специальностей планируется увеличить до более чем 20.

Персональные данные клиентов SmartMed хранятся в защищенном сегменте облачной инфраструктуры #CloudMTC. Для защиты данных используется комплекс специализированных решений безопасности, аттестованных по требованиям ФСТЭК (Федеральной службы по техническому и экспортному контролю), в том числе системы сертифицированной криптографической защиты каналов связи, антивирусной защиты, противодействия угрозам несанкционированного доступа и анализа уязвимостей.

«Сегодня мы представляем телемедицинскую платформу, которая станет основой для развития стратегического для МТС направления цифрового здравоохранения. Наша задача – развитие превентивной медицины, медицины здоровья, формирование просвещённого пациента. Мы уже изучаем возможности внедрения решений в области ранней диагностики, онлайн-мониторинга состояния здоровья, развития системы автоматического анализа данных и персональных рекомендаций пациенту, – отметил президент МТС Алексей Корня. – При этом мы поддерживаем российские разработки в области медицины, в том числе активно сотрудничаем с вузами и технологическими стартапами: МТС открыла магистерскую программу по телемедицине в Московском политехническом университете, запустила направление цифровой медицины в акселераторе MTS Startup Hub и инициировала совместно с Высшей школой экономики исследования на тему готовности общества к внедрению телемедицины. Результаты исследований подтверждают наши оптимистичные прогнозы по развитию цифровой медицины в России в ближайшие годы».

«Развитие телемедицинских технологий открывает доступ к качественной медицинской помощи широкому кругу пациентов, в том числе и в регионах, небольших городах и поселках. Сегодня мы рады представить наше совместное телемедицинское решение с компанией МТС – телемедицинское приложение SmartMed. Этот уникальный продукт в сегменте digital health, объединяющий в себе медицинскую экспертизу МЕДСИ и опыт МТС, является примером инновационных синергий между компаниями Группы АФК «Система». С принятием закона о телемедицине высокие профессиональные компетенции, передовой медицинский опыт и широкий спектр специализаций врачей МЕДСИ станут еще ближе к пациентам. Наши специалисты гарантируют качество лечения пользователям SmartMed, как и всем пациентам сети клиник МЕДСИ. Получив консультацию через приложение SmartMed, пациент может записаться к данному специалисту также и на очный прием. В наших клиниках к услугам пациентов - новейшее оборудование и лучшие передовые технологии, чтобы, обращаясь к нам, каждый был уверен, что его здоровье в надежных руках профессионалов», - отметила президент Группы компаний «Медси» Елена Брусилова.

Приложение SmartMed ориентировано на ряд ситуациий. Профилактика заболеваний: как не простудиться в холодный сезон, как предотвратить обострение хронических заболеваний, как избежать частых головных болей и т.п. Консультация по характеру заболевания: врач поможет подготовиться к очному приему и определить, к какому специалисту записаться и какие исследования провести предварительно. Расшифровка анализов: не нужно идти в клинику, чтобы узнать результаты исследований. Консультация по ранее назначенной терапии с лечащим врачом, у которого пациент был на приеме в клинике. Второе мнение: не выходя из дома, можно получить альтернативную оценку здоровья. Мониторинг: лечащий врач сможет отслеживать показания с носимых устройств, реагировать на критичные отклонения, давать рекомендации по корректировке нагрузки (например, спортивной) и пр. Общие вопросы ухода и wellness: как правильно купать ребенка; как вести себя с пожилыми близкими, ограниченными в движении; какие бывают схемы питания и другие.