Название базовой системы (платформы): | Oracle Siebel CRM |
Разработчики: | Техносерв Консалтинг |
Отрасли: | Финансовые услуги, инвестиции и аудит |
Технологии: | CRM |
TSC Collection — решение высокой степени готовности, которое позволяет автоматизировать процесс сбора просроченной задолженности с учетом особенностей заемщиков. Разработано на платформах Oracle Siebel CRM и Microsoft Dynamics CRM.
Система также предоставляет возможность применения различных стратегий: как массовой (поточной), так и индивидуальной работы с должниками на различных этапах взыскания; дает возможность организовать эскалацию мер — от мягкого напоминания до судебного преследования. Система в целом повышает прозрачность и управляемость процесса сбора долгов и тем самым делает его более эффективным, утверждают разработчики.
2018: TSC Collection. Возможности и особенности
По данным на ноябрь 2018 года TSC Collection охватывает всю организационную структуру, обеспечивающую сбор просроченной задолженности: контакт-центр, коллекторское подразделение, службу безопасности, юридическую службу, отдел по работе с агентствами, службу анализа и контроля.
Особенности решения
Решение охватывает все стадии взыскания просроченной задолженности:
- Pre-Collection – предотвращение возникновения просроченной задолженности путем заблаговременного напоминания рисковым клиентам о предстоящем платеже (SMS, E-mail)
- Soft-Collection – взаимодействие по стандартным сценариям силами контакт-центра: информирование заемщика о возникновении просроченной задолженности, выяснение причины; индивидуальное взаимодействие специалистом-коллектором
- Hard-Collection – организация очного взаимодействия с должником
- Legal-Collection – взыскание просроченной задолженности в рамках судебного и исполнительного производства
- Agency-Collection – взаимодействие с коллекторскими агентствами
Возможности решения
Базовые функциональные возможности:
- Управление данными: контактная информация, финансовая информация, залоги, имущество, связи, аффилированные лица, история взаимодействия, кредитное досье
- Управление кампаниями (E-mail, SMS, Direct-mail, Calls)
- Управление назначениями: назначение ответственных исполнителей с учетом загрузки и специализации
- Управление задачами: постановка задач, установление сроков, контроль исполнения
- Управление документами: использование библиотеки шаблонов
- Отчетность: формирование оперативной и аналитической отчетности
- Интеграция с другими системами: АБС, ERP, SMS, Call-центрами
Функциональные возможности:
- Pre-Collection:
- Автоматическое формирование списка рисковых клиентов по заданным параметрам
- Автоматическая персонофицированная рассылка E-mail и SMS-сообщений
- Обеспечение работы контакт-центра или автоматизированной системы оповещения
- Soft-Collection:
- Автоматическое формирование списка должников по заданным параметрам
- Планирование и проведение кампаний (E-mail, SMS, Direct-mail, автоматическое оповещение)
- Телемаркетинг с использованием стандартизованных сценариев переговоров
- Мгновенная передача кредитного досье на следующую стадию при получении негативной информации
- Автоматическое или ручное назначение коллектора с учетом специализации для индивидуальной работы с должником
- Планирование взаимодействия, как в ручном, так и в автоматическом режиме согласно плану мероприятий
- Hard-Collection:
- Автоматическое или ручное назначение специалиста
- Планирование работы выездных групп
- Agency-Collection:
- Формирование реестра для передачи в ручном и автоматическом режиме
- Утверждение реестра уполномоченными лицами
- Передача данных в агентство
- Формирование отчета о платежах и расчет агентского вознаграждения
- Legal-Collection:
- Назначение юриста с учетом специализации
- Планирование действий согласно регламенту
- Создание документов по установленным шаблонам
Решение интегрировано с сервисом «SMS-рассылка» и может быть дополнено функциональным модулем «Управление залогами».
Заказчик ![]() | Интегратор ![]() | Год ![]() | Проект ![]() |
---|---|---|---|
- Банк Открытие (ФК Открытие) | Т1 Консалтинг (Т1 Инновации) | 2021.03 | ![]() |
- Росбанк | Т1 Консалтинг (Т1 Инновации) | 2018.10 | ![]() |
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Данные не найдены
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Данные не найдены
Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)