Unadesk ИИ-помощник для создания пользовательской и учебной документации

Основные статьи:

• Распознавание речи (технологии, рынок)
• Речевые технологии: на пути от распознавания к пониманию
• SaaS - История. Философия. Драйверы развития
• Технологии дистанционного обучения

2026: Представление ИИ-помощника для создания пользовательской и учебной документации

Компания Unadesk 21 января 2026 года представила одноименное комплексное отечественное решение с применением ИИ для быстрого автоматизированного создания пользовательской и учебной документации по программам и процессам. Продукт позиционируется компанией как конкурент западных сервисов SAP Enable Now, uPerform by Ancile, Oracle UPK и др. и призван ускорить цифровую трансформацию, а также адаптацию сотрудников к новым корпоративным ИТ-программам, от CRM до ERP.

В целом платформа Unadesk объединила большой стек ИИ-технологий для автоматизированного создания полного пакета пользовательской и учебной документации: инструкций, учебных курсов, тренажеров, тестов, видеороликов, презентаций и симуляций, а также для управления знаниями и поддержки пользователей ИТ-систем. Согласно заявлению разработчиков, цифровой инструмент в 10 раз сокращает затраты экспертов на разработку пользовательской и учебной документации по ИТ-системам и процессам (нейросеть, встроенная в ПО, сама заполняет необходимые разделы в шаблонах инструкций пользователей или курсов), в 3 раза ускоряет адаптацию персонала и в 2 раза сокращает затраты на техподдержку сотрудников. Платформа может работать на базе любой ИИ-модели (GigaChat, YandexGPT и др.), а также в облачных хранилищах и локальных серверах компаний – каждое внедрение кастомное и сопровождается глобальной поддержкой со стороны разработчиков.

По словам Елены Волковой, генерального директора компании Unadesk (ООО «Формула изменений»), платформу отличает комплексный сценарий применения ИИ – единая система распознает изображения, генерирует тексты, транскрибирует голос и может многое другое.

Повышение эффективности и производительности труда – вот те фокусные задачи, на которые направлено сегодня внимание бизнеса. По прогнозам, экономическая ситуация в 2026 году будет еще более сложной, и компаниям нужно акцентировать внимание на оптимизации всех возможных процессов, в том числе проектов по цифровизации. Недостаточно просто внедрить ПО. Для того, чтобы софтом действительно начали пользоваться, а ИТ-проекты стали приносить измеримые результаты, нужно работать с пользователем, направить на него свое внимание и поддержать. Вместо привлечения дорогих специалистов, которые будут долго вручную вести разработку учебной и пользовательской документации, можно «приставить» персонального ИИ-помощника к любому сотруднику, он просто продолжит работу как обычно, а подсказки будут формироваться автоматически. В результате цифровая трансформация ускоряется, а процесс импортозамещения идет в 2 раза быстрее, приближая нашу страну к глобальной цели по достижению технологического суверенитета, – добавила Елена Волкова.

По состоянию на январь 2026 года программное обеспечение Unadesk уже работает в страховых компаниях, банках, у ритейлеров, на промышленных и нефтегазовых предприятиях, автоматизируя разработку курсов, обучая и оказывая помощь сотрудникам при взаимодействии с корпоративными ИТ-системами. У продукта уже более 10 тысяч пользователей, отметили в Unadesk.