VK Teams (ранее MyTeam)

Основные статьи:

• Мессенджеры (Instant Messenger, IM)
• Типы и возможности современных систем ВКС

VK Teams - корпоративный суперапп для коммуникаций и совместной работы команд. Суперапп объединяет функционал корпоративного мессенджера, аудио- и видеозвонков, управления задачами и работы с документами, позволяет интегрировать корпоративные сервисы c помощью API и чат-ботов. VK Teams доступен на всех платформах: мобильные, desktop и web. Может быть развёрнут On-Premise или использоваться SaaS.

2024: Добавление модуля «Организационная структура»

В on-premises-версии VK Teams доступен модуль — «Организационная структура»: он отображает подразделения и филиалы компании или группы компаний, подразделения внутри каждого из них, а также информацию о руководителях и сотрудниках. Пользователи платформы смогут просматривать структуру компании, искать нужные отделы и коллег и связываться с ними. Об этом VK (ранее Mail.ru Group) сообщила 13 февраля 2024 года.

Данная функциональность позволяет быстро находить специалистов по имени и фамилии, должности или адресу электронной почты, а также понять зоны ответственности каждого подразделения и выяснить, к кому обращаться по тому или иному вопросу. В оргструктуре можно перейти в профиль сотрудника, связаться с ним в мессенджере, по почте или пригласить его на встречу с помощью встроенного календаря.

Партнеры, которые устанавливают платформу по модели on-premises могут интегрировать данный модуль с корпоративными системами управления, такими как SAP и «1С». В этом случае данные об организационной структуре компании будут автоматически загружаться в модуль и актуализироваться. Также добавить или отредактировать информацию в «Организационной структуре» можно с помощью административной панели.

Модуль «Организационная структура» доступен в on-premises версии VK Teams 23.12 и позднее. Пользователи могут работать с ним с любого устройства: компьютера, планшета, смартфона.

2023

Возможность проводить вебинары более чем на 300 человек

В VK Teams запущены дополнительные инструменты для видеоконференций. Об этом компания VK (ранее Mail.ru Group) сообщила 6 декабря 2023 года. Пользователи смогут проводить вебинары более чем на 300 человек, модерировать и записывать звонки, обсуждать вопросы в чате встречи.

VK Teams также расширил возможности для модерации общения в конференциях. Благодаря опции «Зал ожидания» организатор может подтвердить или отклонить запрос пользователя на участие в звонке. Это позволит сохранить конфиденциальность встреч. В обновленной версии удобнее модерировать конференции: управлять микрофонами аудитории в звонке и снижать влияние фоновых звуков, а также адаптировать отображение участников в галерее. Еще одна опция VK Teams — запись звонков. Файл сохранится на сервере, а затем бот пришлет его в мессенджер. Обновленная функциональность доступна компаниям по модели on-premise, а также пользователям платного тарифа облачной версии VK Teams.

𝓲

VK

Суперапп VK Teams объединяет ключевые сервисы для взаимодействия сотрудников: мессенджер, таск-трекер, интеграцию с почтой, календарем и внутренними сервисами, аудио- и видеозвонки. Благодаря этому сотрудники могут решать большую часть задач и совместно работать с документами в едином цифровом пространстве, — сказал Михаил Чижиков, руководитель коммуникационных продуктов VK Tech.

В чате встречи пользователи могут обмениваться сообщениями, отправлять файлы, проводить опросы и ставить задачи благодаря встроенному органайзеру. Если встреча регулярная, вся переписка сохранится: во время следующих звонков можно будет найти нужные материалы с прошлых встреч в истории чата. На декабрь 2023 года функциональность доступна по модели on-premise, позднее будет доступна в облачной версии.

Кроме того, клиентам on-premise версии будут доступны технологии SIP-телефонии. Сотрудники смогут подключать пользователей к видеоконференции по номеру телефона, осуществлять вызовы из VK Teams на городские и мобильные номера. Это позволит организовать работу колл-центра с приемом звонков в VK Teams и подключать к видеоконференции пользователей без доступа в интернет.

Включение в карту российских продуктов для цифрового рабочего места

В июне 2023 года продукт был включен в карту TAdviser «Цифровое рабочее место сотрудника 2023».

Возможность одновременной работы для 100 человек

6 июня 2023 года компания VK (ранее Mail.ru Group) сообщила о том, что VK Teams расширены инструменты видеоконференций. В обновленной версии одновременно могут созваниваться до 100 человек. Возможность добавления внешних пользователей по ссылке упростит сотрудничество с партнерами и клиентами. При этом суперапп обеспечивает надежную защиту звонков и данных пользователей.

В обновленной версии сервиса работает автоматический подбор разрешения видео. Технология поддерживает больше участников и экономит заряд устройства. Совместно использовать экран тоже стало проще: даже при низком качестве связи сервис ищет оптимальный баланс, чтобы показывать изображения в высоком разрешении. При необходимости материалы, которые выводит собеседник, можно развернуть на весь экран.

Видеоконференции стали неотъемлемой частью рабочего процесса. Для того чтобы решать задачи быстрее, каждый из нас проводит по несколько рабочих звонков в день. И мы знаем, как сотрудникам важны качество сервисов и их надежность, — сказал Михаил Чижиков, руководитель коммуникационных продуктов VK Tech. — VK Teams — суперапп для бизнеса, которой каждый день пользуется 10 тысяч сотрудников VK. В то же время мы активно помогаем партнерам внедрить этот инструмент для совместной работы команд. Благодаря дополнительным возможностям решение поможет компаниям сделать более эффективным и надежным взаимодействие не только между сотрудниками компании, но и с партнерами и клиентами.

VK Teams можно использовать на всех операционных системах, включая Windows, Mac OS, Linux, а также на смартфонах с Android и iOS.

Скоро на платформе появятся другие инструменты: можно будет записывать звонки, использовать чаты внутри видеоконференции и решать больше задач совместной работы.

Доступность встроенного таск-трекера и ветки обсуждений

Компаниям, которые используют платную версию VK Teams в облаке, теперь доступны встроенный таск-трекер и ветки обсуждений (треды). Дополнительные функции помогут повысить эффективность работы за счет оптимизации процесса решения задач и общения в командах. Об этом 10 мая 2023 года сообщила компания VK (ранее Mail.ru Group).

Таск-трекер и треды дополнили базовую функциональность облачной версии VK Teams, в которую входят мессенджер, а также аудио- и видеозвонки.

Таск-трекер позволит пользователям управлять своими проектами, не покидая VK Teams: сотрудники смогут создавать задачи и отслеживать процесс их выполнения прямо в мессенджере. Создать задачу можно, не выходя из чата: достаточно выделить текст сообщения и нажать на соответствующую кнопку.

Доступ к актуальному списку задач со статусами и исполнителями имеют все участники команды. Для каждой задачи можно установить категорию, приоритет и дедлайн, а также настроить уведомления: об изменении статуса или срока выполнения, появлении новых комментариев.

Сервис «Обсуждения» позволяет структурировать беседы и оптимально организовать внутри команды общение на различные темы. Благодаря функции комментариев к сообщениям удобно следить за несколькими дискуссиями одновременно, находить нужную информацию по теме за любой промежуток времени.

Таким образом, появившиеся возможности корпоративного супераппа VK Teams упрощают взаимодействие в команде и способствуют повышению эффективности совместной работы.

Раньше опции постановки задач и создания обсуждений были доступны только крупным компаниям, которые разворачивают VK Teams на своих серверах. Теперь ими могут пользоваться и представители малого и среднего бизнеса, выбирающие облачную версию решения. Возможность вести проекты в мессенджере и структурировать общение экономит время сотрудников и помогает им сосредоточиться на рабочих задачах, — сказал Дмитрий Плешаков, директор по продукту VK Teams.

Открытие платформы для разработчиков

Компании, которые используют VK Teams на своих или арендованных серверах, могут интегрировать в платформу собственные сервисы и мини-приложения. За счет этого любой бизнес может расширить возможности платформы и адаптировать их под свои задачи. Об этом 11 апреля 2023 года сообщила компания VK (ранее Mail.ru Group).

VK Teams объединяет мессенджер, приложения для планирования рабочего дня и постановки задач, почтовый сервис, календарь и другие инструменты. Партнеры, которые устанавливают платформу по модели on-premise — разворачивают на своей инфраструктуре — могут дополнять решения собственными полезными сервисами. Например, приложениями для адаптации новых сотрудников, работы с отпусками или для запроса бухгалтерских справок и другие.

Многие мессенджеры пошли по пути создания супераппов, а потом запустили версии для бизнеса. Команда VK изначально создавала VK Teams как коммуникационную платформу для корпоративной работы, а потом стала расширять ее функциональность дополнительными сервисами: интеграцией с почтой, календарем, таск-трекером и другими инструментами. Для того чтобы платформа была была более гибкой и эффективной, партнеры могут кастомизировать ее под свои задачи и дополнять уникальными мини-приложениями, — объяснил Михаил Чижиков, руководитель коммуникационных продуктов VK Tech.

Установка новых мини-приложений в VK Teams происходит через чат-бота, новым сервисом можно поделиться с коллегами по ссылке. Также предусмотрена установка мини-приложения у всех сотрудников — через панель администратора. Разработанные сервисы появляются у всех сотрудников в меню супераппа VK Teams — это обеспечивает быстрый доступ без перехода на другие сайты и приложения.

На апрель 2023 года разработчики могут создавать мини-приложения на HTML5 и JavaScript. В дальнейшем на платформе появится конструктор для простого и быстрого создания несложных сервисов.

2022: VK Teams — цифровое рабочее место сотрудника

По информации на март 2022 года VK Teams (ранее — Myteam) — цифровое рабочее место сотрудника, которое включает в себя все необходимые инструменты для создания единого коммуникационного пространства. Сотрудники могут вести переписку, проводить видеоконференции, совместно работать над документами, а также пользоваться различными HR-сервисами.

2021: Основа для коммуникационной платформы для гибридного офиса

28 апреля 2021 года «Mail.ru Цифровые технологии» (входит в состав Mail.ru Group) представила коммуникационную платформу для гибридного офиса на базе Myteam. Инструменты платформы помогают настроить взаимодействие компании и сотрудников во всех форматах — от рабочих встреч и генерации идей до организации обучения и автоматизации решения проблем.

Гибридный офис становится популярным форматом: самоизоляция показала — продуктивность работы не снижается от того, что члены команды находятся в разных местах. Компании все чаще дают сотрудникам возможность выбирать, где работать – в офисе или дома. Коммуникационная платформа Myteam поможет компаниям организовать тесное и эффективное взаимодействие между коллегами, настроить асинхронную коммуникацию и трансформировать опыт сотрудников.

Myteam – это большой набор инструментов для эффективной коммуникации в едином интерфейсе. Для сотрудника Myteam – это цифровое рабочее место, доступное с любого устройства – от стационарного ПК до смартфона.

Пользователи Myteam могут вести переписку, общаться с помощью аудио- и видеозвонков (как один на один, так и командой), проводить онлайн-встречи в формате вебинара с получением резюме в конце и сохранением переписки в соответствующей группе. Не упустить ничего важного и контролировать исполнение заданий поможет опция постановки оперативных задач – это можно сделать прямо из сообщения в чате. Также в Myteam можно встроить наглядную организационную структуру компании, чтобы каждый сотрудник в любой момент мог найти контакты нужного коллеги. Myteam интегрируется с сервисами для совместной работы над идеями, подготовки документов и другими, что позволяет распределенным командам быть эффективными и продуктивными.

Взаимодействовать с платформой можно даже голосом – в Myteam может быть встроен «Цифровой помощник» на базе искусственного интеллекта. Он способен поддерживать диалог на естественном языке и, за счет интеграции с корпоративными системами, выполнять различные задачи сотрудников. Таким образом, самые частые запросы к корпоративным системам – заказ пропусков, бронирование переговорных комнат и т. д. – автоматизируются.

Коммуникационная платформа поддерживает модульную интеграцию с другими продуктами «Mail.ru Цифровые технолонии». Компания может подключать и отключать их, ориентируясь на свои особенности и потребности. Таким образом, в коммуникационную платформу может быть встроена функциональность корпоративной социальной сети, сервисы для сбора обратной связи и HR-аналитики, а также модуль для обучения сотрудников.

Переход на формат гибридного офиса связан для компании с серьезными трансформациями – организационными, управленческими, культурными. И важно, чтобы они поддерживались технологическими изменениями. Наша коммуникационная платформа Myteam – хороший фундамент для этого. Она поможет бизнесу, находящемуся в процессе переосмысления подхода к организации рабочего процесса, быстрее адаптироваться к реалиям. А от этого напрямую зависят скорость развития и конкурентоспособность, – отметил Павел Гонтарев, управляющий директор «Mail.ru Цифровые технологии».

2020

Тестирование мессенджера Myteam экспертами TAdviser

В сентябре 2020 года TAdviser протестировал мессенджер для командной работы Myteam. Подробнее здесь.

4 ключевых особенности корпоративного мессенджера Myteam

Предоставление бесплатного доступа к Myteam на время эпидемии коронавируса COVID-19

17 марта 2020 года Mail.ru сообщил, что поможет малому и среднему бизнесу сократить затраты, в случае вынужденного перехода на удаленный режим работы. Mail.ru сделает бесплатным бизнес-мессенджер Myteam и добавит больше бесплатных услуг в сервис Teambox (облачный инструмент для совместной работы с файлами). Эти сервисы помогут поддерживать общение и обмен документами между сотрудниками во время распространения коронавируса.

Расширенный пакет Myteam включает в себя ряд дополнительных функций, в том числе приоритетную поддержку, возможность тонкой настройки и ряд функций по управлению организацией. Сервисом Teambox теперь могут пользоваться бесплатно до 25 сотрудников, а объем свободного места в хранилище для компаний увеличен до 12 гб.

Многие бизнесы готовы предложить команде работать из дома, но не у всех есть соответствующие технические возможности и инфраструктура. С помощью корпоративного мессенджера Myteam такие компании смогут быстро организовать дистанционную работу сотрудников: общение, звонки, защищенный обмен файлами с любых устройств. Бесплатный доступ к расширенному пакету Myteam будет действовать до 14 июня 2020 года.

Все больше компаний вынуждены оперативно переводить сотрудников на удаленный режим — или выбирают эту меру, заботясь об их здоровье. В такие моменты важно проявлять сплоченность и поддерживать друг друга. Именно поэтому мы решили, что самые необходимые в текущих условиях сервисы Платформы `Mail.ru для бизнеса` должны стать бесплатными, пока ситуация не станет стабильной. комментирует Егор Ганин, заместитель вице-президента - руководитель направления облачных и бизнес-сервисов Mail.ru Group

2019: Запуск сервиса

12 сентября 2019 года Mail.ru Group объявила о запуске корпоративного мессенджера MyTeam. Сервис, по словам разработчиков, помогает предотвратить утечки данных в организации.

Компания, используя MyTeam, полностью контролирует доступ в мессенджер: создаёт аккаунты сотрудников, блокирует доступ, назначает администраторов. В рабочие чаты не попадёт посторонний человек, а уволившийся сотрудник больше не сможет просматривать переписки.

Для передачи данных в сервисе используется зашифрованный TLS-канал, для видеозвонков — end-to-end шифрование. Mail.ru Group также намерена регулярно проводить аудит безопасности в MyTeam.

В MyTeam можно будет создавать аккаунты сотрудников и групповые чаты, совершать аудио- и видеозвонки, в том числе коллективные, обмениваться файлами любых типов.

Приложение предлагается в двух версиях: бесплатная и платная. В первой будут стандартные функции (групповые чаты и каналы, аудио- и видеозвонки, чат-боты и т. д.), а вторая будет расширенной, с возможностью обратиться в техподдержку и другими возможностями.

В разговоре с РБК представитель Mail.ru Group сообщил, что предложение установить MyTeam уже получили десять компаний из числа крупнейших b2b-клиентов холдинга. Имена этих заказчиков не названы. Сколько Mail.ru Group рассчитывает зарабатывать на этом продукт, в компании также не рассказали.

MyTeam доступен в веб-версии, а также в виде приложения для Windows, Android, iOS, macOS и Linux. Стоимость пользования сервисом составляет 990 рублей в месяц, если к нему подключают менее 30 человек, и 2990 рублей в месяц, если в команде от 100 до 250 человек.

Будет также доступно специальное приложение для очень больших компаний, оно позволяет развернуть всю инфраструктуру на внутренних серверах клиента.^[1]

Смотрите также (мессенджеры)

Примечания