Яндекс.Здоровье

Яндекс.Здоровье — мобильное приложение для онлайн-консультаций с врачами. Пользователи могут обратиться к педиатру и терапевту — врачи готовы выйти на связь в любое время. В будущем можно будет проконсультироваться и с другими специалистами. Приложение доступно для устройств на базе iOS и Android. В системе использованы решения платформы VoxImplant.

На выбор предлагается либо веб-версия, либо мобильное приложение. Пользователю доступны детские и взрослые врачи разных специализаций. Цены начинаются от 499 рублей за одну консультацию и выше (для разных специализаций цены отличаются). Общение с врачом осуществляется либо в текстовом чате, либо голосом, либо через видеозвонок. Важный момент — доступно переключение режимов общения в процессе консультации (к примеру, врач может предложить включить видео для уточнения симптомов и в дальнейшем снова перейти на аудиозвонок или текстовую переписку). У каждого врача указаны стаж, информация об образовании и пользовательский рейтинг. Есть анонимный режим и экспресс-консультация за 99 руб. (только терапевт, педиатр и гинеколог). Также на площадке есть ветеринары для консультаций по вопросам здоровья домашних животных.

2024: Продажа подразделения компании Genotek

Компания «Яндекс» продала направление телемедицины, работавшее под брендом «Яндекс Здоровье». Об этом стало известно 16 сентября 2024 года. Новый владелец — компания Genotek, специализирующаяся на генетических исследованиях и персонализированной медицине. Сделка позволит сохранить работу сервиса, который предоставляет онлайн-консультации с врачами, и обеспечит поддержку как для пользователей, так и для врачей-партнёров. Genotek планирует развивать проект, используя свою экспертизу для внедрения персонализированных решений в области диагностики и лечения заболеваний на основе генетического профиля пациента.

Как сообщает пресс-служба «Яндекса», направление телемедицины всегда рассматривалось как экспериментальное. Любые сервисы, связанные со здравоохранением, требуют серьёзного подхода и специфических знаний. Поэтому передача «Яндекс Здоровья» в руки Genotek, обладающей опытом в медицине и генетике, была логичным шагом для дальнейшего развития проекта.

𝓲

Zdrav.Expert

Genotek получит полный контроль над мобильным приложением и веб-интерфейсом «Яндекс Здоровья». В первое время после сделки пользователи и партнёры сервиса будут автоматически перенаправляться с сайта health.yandex.ru на новый раздел на платформе Genotek, чтобы переход был максимально комфортным. Для удобства пользователей компания Genotek сможет использовать товарный знак «Здоровья» в течение 18 месяцев.

«Яндекс», в свою очередь, сосредоточится на развитии информационных сервисов в сфере медицины. Компания планирует развивать инструменты поиска врачей и использовать технологии нейросетей для улучшения этих услуг. На сентябрь 2024 года алгоритмы «Яндекса» ежедневно помогают пользователям находить врачей определённых специальностей, формируя списки с подробной информацией о медперсонале, клиниках и стоимости приёма. Ежедневно сервис используется более 2,5 млн раз, а база данных включает информацию о 730 тыс. врачей из 63 тыс. клиник по всей России.^[1]

2020: Прямая интеграция с онлайн-сервисом «ЗдравСити»

С августа 2020 года онлайн-сервис заказа лекарственных препаратов и товаров для красоты и здоровья «ЗдравСити» (проект ЦВ «Протек») принимает заказы на доставку лекарственных средств через портал «Яндекс.Здоровье» в формате прямой интеграции. Об этом 25 августа 2020 года сообщили в ЦВ «Протек». Подробнее здесь.

2018

Запуск онлайн-консультаций с психологами

В июне 2018 года в «Яндекс.Здоровье» появился сервис онлайн-консультации с психологами. Пользователи могут посоветоваться со специалистами насчет решения определенной проблемы или пройти курс встреч для подробного анализа.

Можно пройти краткосрочный или длительный курс. Последний длится от полугода до нескольких лет и помогает научиться осознанно смотреть на свою жизнь, анализировать и понимать причины тех или иных поступков, говорится в описании услуги.

«Яндекс.Здоровье» сотрудничает с профессиональными психологами, за плечами которых от трех до пятнадцати лет практики. Все они постоянно проходят дополнительные курсы повышения квалификации и супервизию (обсуждают свою работу с более опытным психологом). 

Каждый психолог, подключенный к «Яндекс.Здоровью», прошел двуступенчатый отбор. За качеством консультаций следит отдел медицинской экспертизы «Яндекс.Здоровья». Также работа психологов регулируется этическими кодексами разных школ и направлений в психологии.

Пользователю доступна краткая справка об образовании каждого специалиста и специализации. Стоимость сеанса составляет 2500 рублей с каждым психологом.

В российской компании отметили, что решили сделать «тихий» запуск, чтобы проверить востребованность таких консультаций онлайн.

Сервис рассчитан на тех людей, у которых нет времени на поход к психологу, кто не любит очные встречи и предпочитает общаться онлайн. Кроме того, инициатива пригодиться тем, у кого в городе нет психологов, которым можно было бы доверять. Во время удаленной консультации психолог разговаривает с пользователем, задает важные вопросы, совершает психологические упражнения и др. 

В «Яндексе» подчеркнули, что многие психологи работают по Skype, а сервисы для онлайн-психотерапии становятся все популярнее. Официальной статистики на этот счет нет, но с 2008 по 2018 годы появилось более десятка сервисов для онлайн-психотерапии, вроде Amwell, Talkspace и 7Cups. ^[2]

Экспресс-консультации

В апреле 2018 года Яндекс.Здоровье появились экспресс-консультации. Они позволяют задать врачу короткий вопрос и быстро получить ответ. Такие консультации стоят 99 рублей и длятся пять минут. Сейчас их проводят педиатры, терапевты и гинекологи.

«У людей часто возникают вопросы о здоровье, с которыми они не считают нужным идти к врачу. Но это не значит, что ответы на них надо искать в интернете. Экспресс-консультация — идеальный вариант в подобных случаях. Например, если человек не знает, какие лекарства взять в поездку, или его что-то беспокоит, врач даст ему квалифицированный совет. И чем раньше пациент обратится к врачу, тем проще будет выявить заболевание на ранней стадии, если он болен», — рассказывает Алёна Тарасюк, руководитель отдела экспертизы медицинских услуг Яндекс.Здоровья.

Если проблему не удастся решить быстро, врач предложит классическую консультацию. Она длится полчаса и стоит 499 рублей. Если пациент согласится, он заплатит только за обычную консультацию, а если нет — сервис не возьмёт с него денег. После беседы врач пришлёт отчёт с рекомендациями, чтобы пользователь ничего не забыл и не перепутал.

2017

Запуск онлайн-консультаций с ветеринаром

28 сентября 2017 года компания Яндекс объявила о запуске в Яндекс.Здоровье онлайн-консультаций с ветеринаром — он ответит на вопросы, связанные со здоровьем домашних животных и уходом за ними. Обратиться за советом о здоровье питомца можно из любой точки планеты, где есть интернет.

Поговорить с ветеринаром можно по видеосвязи, голосом или в текстовом чате. Уточнив подробности о состоянии животного, специалист порекомендует лечение или — если требуется — посоветует обратиться в ветклинику. Чтобы советы не потерялись, после консультации он пришлёт отчёт.

Человеку бывает сложно понять, как чувствует себя животное — ведь оно не может рассказать, что и где болит. Отправляться за консультацией в ветеринарную клинику не всегда удобно: многие питомцы тяжело переносят поездку и ожидание в очереди. Яндекс.Здоровье даёт возможность посоветоваться с ветеринаром, не выходя из дома, — отметил руководитель сервиса Григорий Бакунов.

Услуга онлайн-консультаций с ветеринаром запущена в сотрудничестве с московским ветеринарным центром «Зоовет». Кроме собак и кошек, специалисты центра отвечают на вопросы о хомяках, мышах, морских свинках и других домашних грызунах, а также черепахах, ящерицах, птицах разных видов, змеях и обезьянах. Ветеринары консультируют с восьми утра до полуночи по московскому времени. Первая консультация стоит 99 рублей, каждая последующая — 499 рублей.

Раздел «Лекарства»

В приложении Яндекс.Здоровье появился раздел «Лекарства»: в нём можно найти подробные описания препаратов, узнать их стоимость и наличие и сразу же заказать в подходящую аптеку.

В каталоге Яндекс.Здоровья собрано около 13 тысяч лекарственных препаратов и товаров для красоты и здоровья. Пользователи могут почитать их описание, узнать показания к применению, противопоказания и аналоги. После того как человек добавит лекарства в корзину, приложение покажет ближайшие аптеки, где их можно забрать. Сервис принимает заказы на сумму от 500 рублей. Когда заказ будет готов, приложение пришлёт пуш-уведомление. Оплачивают лекарства пользователи уже в аптеке.

Партнёром Яндекс.Здоровья выступает компания ЗАО Фирма ЦВ «Протек»: бронирование товаров происходит через её сервис «ЗдравСити», он же предоставляет данные о лекарствах. Купить товары можно в одной из 14 тысяч аптек по всей стране, которые работают с «ЗдравСити».

2016

«Яндекс» запустит сервис медицинских видеоконсультаций

29 ноября 2016 года стало известно о планах «Яндекса» запустить телемедицинский сервис, который позволит врачам оказывать консультации пациентам по видеосвязи. Однако такое решение сможет заработать только после принятия закона о телемедицине в России. 

Как пишут «Известия» со ссылкой на представителей «Яндекса», компания собирается оказывать телемедицинские услуги на базе запущенного в начале ноября 2016 года сервиса «Яндекс.Здоровье».

«Яндекс» готовит к запуску телемедицинский сервис, который позволит врачам оказывать консультации пациентам по видеосвязи

Компания намерена подключать к сервису клиники, которые будут связывать пользователя с доктором по видеоконференцсвязи. Однако «Яндекс» пока не решил, будет ли разработан собственный сервис видеосвязи или заключен договор с партнерами об использовании готовых технологий.

Что касается сроков запуска сервиса, то перед тем, как «Яндекс» сможет оказывать настоящие телемедицинские услуги, необходимо дождаться изменения федерального законодательства.

Над поправками сейчас работают и Минздрав, и интернет-компании. Мы очень надеемся, что их вскоре примут и телемедицина в том или ином виде станет возможной, — сообщил директор по распространению технологий «Яндекса» и руководитель сервиса «Яндекс.Здоровье» Григорий Бакунов.

Советник президента по развитию интернет-технологий Герман Клименко считает, что легализация телемедицины изменит структуру услуг, поскольку появится возможность получать лицензию не на организацию, а на конкретного специалиста.

По прогнозам аналитической компании IHS, к 2018 году объем рынка удаленной медицины в мире составит $3,5 млрд.

Принятие закона, который легализует телемедицину в России, может состояться к осени 2017 года. До конца 2016-го соответствующий закон будет внесен в Госдуму, сообщил глава комитета Госдумы по информационной политике Леонид Левин. ^[3]

Начало работы: данные по 130 клиникам в Москве и Подмосковье

7 ноября 2016 года «Яндекс» объявил о запуске сервиса для записи на платный прием к врачу «Яндекс.Здоровье». На первом этапе приложение будет доступно лишь жителям московского региона.

«Яндекс.Здоровье» показывает на карте ближайшие клиники. Если компания сообщила «Яндексу», сколько стоит первичный прием, то эта информация тоже появится на метке.

Приложение помогает выбрать нужного специалиста при помощи тест-опросов. В случае выявления противоречивой информации пользователю порекомендуют для начала сходить к терапевту. Записи о всех посещениях хранятся в «Медкарте», туда же добавляются фотографии с рекомендациями врача.

«Яндекс» запустил сервис для записи в платные клиники

К ноябрю 2016 года к «Яндекс.Здоровью» подключено более 130 клиник в Москве и ближайшем Подмосковье. В будущем это количество будет постоянно увеличиваться.

Текущая версия «Яндекс.Здоровья» — всего лишь первый шаг, — говорит руководитель проекта Григорий Бакунов. — Мы рассматриваем возможность подключить к сервису диагностические центры, а также думаем о сотрудничестве с учреждениями, которые ведут приём по полису ОМС. С помощью технологий можно упростить жизнь не только пациентам, но и врачам, избавив их от рутинной бумажной работы.[4]

Сервис «Яндекс.Здоровье» доступен в виде приложений для мобильных устройств на платформах iOS и Android.

Как пояснили «Коммерсанту» в «Яндексе», компания не стала делать версию программы для настольных компьютеров. поскольку тема здоровья и медицины в поисковых запросах наиболее востребована на мобильных устройствах, пояснили в компании. Число запросов, связанных с медициной, на планшетах и смартфонов последние два года растёт на 10-40% в год, в то время как с настольных компьютеров их количество не увеличивается.

Примечания