«Диджитал Дизайн» модернизировал сайт дома отдыха «Торово»

2023: Завершение модернизации сайта

Компания «Диджитал Дизайн» 4 апреля 2023 года сообщила о том, что завершила проект цифровизации сервисов дома отдыха «Торово», предоставляющего гостиничные услуги и курсы санаторно-курортного лечения сотрудникам «Северстали», жителям и гостям Череповца. Работы включили в себя модернизацию сайта, а также его интеграцию с информационными системами «Северстали» и платежной системой Сбербанка.

С помощью обновленного сайта гостям «Торово» будет намного проще организовать отдых. Теперь они могут не только зарезервировать и оплатить проживание, но и воспользоваться дополнительными услугами. Например, оформить электронный пропуск для проезда на территорию на личном транспорте: система распознавания номеров автомобиля интегрирована с системой допуска, поэтому въезд будет быстрым и комфортным. Также отдыхающим доступно онлайн-бронирование и оплата сеансов медицинских и спа-процедур или посещения бассейна. Кроме того, у пользователей есть возможность предоплаты питания: бесконтактные расчеты с помощью QR-кодов ускоряют обслуживание в столовой, а предзаказ позволяет сотрудникам оптимизировать процесс планирования закупок продуктов и приготовления блюд. Для проведения юбилеев, свадеб и конференций пригодится сервис бронирования залов с онлайн-калькулятором банкетного меню и оплатой счета после завершения процесса согласования.

Модернизированную систему оценят не только гости дома отдыха, но и персонал. Специалисты «Торово» смогут контролировать этапы заказов, производить полную или частичную отмену забронированных и оплаченных сервисов, корректировать количество дней проживания, включать в стоимость дополнительные услуги. При отказе пользователя от сервиса система автоматически определяет вариант возврата денежных средств, удаляет связанные заказы (талоны на питание или пропуск на проезд), направляет уведомления на электронную почту и фиксирует действия в журнале событий.

Гибкая архитектура базы данных позволяет максимально быстро наращивать функциональные возможности. Благодаря этому в 2022 году был в минимальные сроки доработан модуль продаж портала, что позволило дому отдыха участвовать в государственной программе «Туристический кешбэк».

Благодаря порталу гости дома отдыха смогут ознакомиться с услугами, актуальными акциями и доступными льготами, а также быстро забронировать и оплатить заказ онлайн. Возможности сайта позволяют с упреждением реагировать на повышение спроса и сохранять высокий уровень сервиса. Мы продолжим развивать информационные ресурсы «Торово», чтобы посетителям было комфортно и интересно отдыхать на базе нашего гостиничного комплекса, — прокомментировала директор дома отдыха «Торово» Наталья Суходольская.

2020: Внедрение сайта на платформе SiteFinity

10 ноября 2020 года стало известно о том, что с июля 2020 года дом отдыха `Торово`, входящий в состав ПАО «Северсталь», использует сайт на платформе Sitefinity как основной инструмент взаимодействия с клиентами. Сайт, разработанный компанией «Диджитал Дизайн», позволил упростить работу с наполнением сайта и привлек гостей в дом отдыха.

Как пояснялось, для повышения информированности гостей дома отдыха `Торово` о его возможностях, а также для оптимизации процесса оформления гостей и продажи путевок было принято решение о модернизации сайта с возможностью онлайн бронирования номеров.

Компания «Диджитал Дизайн», ранее реализовавшая проект по разработке и внедрению мобильного информационного портала «Северсталь-инфо», завершила работы над обновленной версией сайта в июле 2020 года. На ноябрь 2020 года сайт предоставляет гостям дома отдыха развернутую информацию о его возможностях, истории, расположении, местах отдыха с детьми и сезонных развлечениях. Также на сайте можно получить сведения о вариантах отдыха, оздоровительных программах, свободных номерах и типах размещения, их стоимости. Предоставлены возможности зарегистрироваться в личном кабинете, забронировать и оплатить путевки. Система бронирования сайта учитывает все тонкости льготных программ, а также действующие акции и скидки. Оплата производится на авторизованной странице платежной платформы Сбербанка, также работает чат с администратором и форма обратной связи.

Решение развернуто на платформе Sitefinity, благодаря гибкости которой администрирование выполняется контент-менеджером дома отдыха без привлечения IT-специалистов: большая часть работы по настройке и обновлению информации вынесена в удобный административный интерфейс, в котором сотрудники «Торово» могут работать самостоятельно. Сайт доступен всем пользователям интернета, имеет мобильную версию, а сотрудники ПАО «Северсталь» имеют возможность подключаться и из корпоративной сети. Сайт разработан с учетом пользовательского опыта и тенденций в области UX, а платформа Sitefinity оптимизирует продвижение сайта, предоставляя развернутый механизм заполнения мета-тегов и имен страниц, а также других методов SEO.

Так как предполагается работа с персональными данными гостей, был выполнен комплекс работ по приведению системы бронирования в соответствие нормативным актам, а также стандартам ПАО «Северсталь». Развернутая ролевая модель контролирует ограничения и предоставляет информационное поле для каждого участника процесса: пользователя, сотрудника, администратора, контент-менеджера и сотрудника службы регистрации гостей. Выполнена интеграция с Active Directory, также реализован обмен данными с системой 1С:Отель для отправки и получения информации о текущих бронированиях, данных о гостях, информации о заезде, оплате, отмене путевок.

За счет внедрения сайта с системой бронирования удалось сократить время на регистрацию заезда и получать заблаговременно оплату половины путевок. При этом выросла информированность о гибкой системе скидок, за счет продвижения сайта удалось привлечь внешних клиентов и расширить их географию, предоставить актуальную информацию о ценах и мероприятиях на территории дома отдыха для профильных категорий гостей.

В дальнейшем планируется развитие сайта за счет онлайн-заказа и оплаты других услуг (питание, банный комплекс, лечебные процедуры и пр.) и дополнения интеграционного модуля возможностью связи с системой контроля допуска на территорию частного транспорта, а также поддержки Системы быстрых платежей для оплаты путевок и услуг.