МТС запускает систему мониторинга сервисных платформ

Компания «Техносерв» сообщила 6 августа 2013 года о завершении проекта создания единой системы мониторинга сервисных платформ для ОАО «Мобильные ТелеСистемы» внедрением решения на платформе EMC Smarts IP Performance Manager.

Основа проекта и масштаб

В рамках проекта компания «Техносерв» выполнила комплекс работ по проектированию, внедрению и запуску в эксплуатацию системы мониторинга VAS-платформ заказчика. Реализация проекта заняла 6 месяцев.

Система построена на базе промышленного мультивендорного решения EMC Smarts и обладает широкими возможностями по мониторингу различного сетевого, вычислительного оборудования и приложений с использованием различных методов сбора событийной и конфигурационной информации – ICMP, SNMP, Syslog.

Ход проекта

Единая система мониторинга обеспечивает непрерывный оперативный контроль работы более 100 различных VAS-платформ заказчика по всей России, каждая из которых является уникальным программно-аппаратным комплексом, обладающим своим собственным набором показателей качества предоставляемых сервисов.

Система мониторинга имеет модульную распределенную архитектуру с обеспечением георезервирования всех региональных компонентов и локальным резервированием компонентов центрального модуля. Логическая архитектура решения построена по топологии "звезда" с лучами в виде коллекторов в каждом макрорегионе, в функции которых входит сбор и первичный анализ «сырых» данных от VAS-платформ своего региона (Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Краснодар, Екатеринбург, Новосибирск, Владивосток), и центральным модулем в Москве, выполняющим консолидацию, агрегирование и представление всей собранной коллекторами информации.

Итог проекта

На 6 августа 2013 года системой пользуются более 50 сотрудников Департамента эксплуатации сети МТС центрального аппарата и макрорегиональных подразделений, осуществляющие техническую поддержку работы VAS-платформ. «Техносерв» провел обучение специалистов по использованию и администрированию внедренного решения.

В условиях значительного роста дополнительных сервисов введение в эксплуатацию автоматизированной системы мониторинга позволило существенно снизить нагрузку на персонал. За счет использования механизмов дедупликации, агрегации, фильтрации и корреляции событий, интеллектуальных методов подавления аварийных штормов удалось существенно снизить количество поступающих оператору событий, что повысило оперативность реагирования персонала при возникновении нештатных ситуаций.

«Системы мониторинга технологической инфраструктуры сегодня являются необходимым инструментом для обеспечения стабильности работы систем, своевременного выявления потенциально "узких" мест, планирования проведения профилактических и ремонтных работ, а также определения необходимости развития, модернизации и расширения инфраструктуры, – отметил Кирилл Кушнарев, заместитель директора Департамента прикладных решений компании «Техносерв». – Уникальность данного проекта заключалась в необходимости построения единой системы мониторинга для сотрудников центрального аппарата и всех макрорегиональных подразделений МТС, что сложно было сделать как с инженерной, так и управленческой точек зрения. Наиболее трудоемкой задачей в технологическом плане оказалась унификация решений по контролю над бесперебойной работой от различных VAS-платформ, построенных на программных и аппаратных продуктах более 50 вендоров, что потребовало от инженеров нашей компании кропотливой и серьезной работы, а также разработки дополнительных интеграционных адаптеров».