Саузенд (1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM))

2020: Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «Саузенд»

О заказчике и проекте

Компания «Саузенд» по праву занимает высокие позиции на рынке строительного крепежа и инструмента. Уже 18 лет ООО «Саузенд» предлагает продукты и сервис, полностью отвечающий требованиям заказчика. Это способствует выстраиванию долговременного партнерства с производителями крепежа и строительного инструмента, как в России, так и за рубежом.

Раннее большой объем информации с контактами партнеров, достигнутые договоренности и планируемые этапы работ хранились в личных файлах и записях менеджеров компании. Руководство ООО «Саузенд» понимало необходимость структурирования этой информации. Летом 2020 года было принято решение о внедрении CRM-системы, в качестве компании-интегратора была приглашена фирма 1С-Рарус.

С помощью внедрения CRM руководство планировало достичь следующих результатов:

• Улучшить бизнес-процессы управления продажами
• Добиться выполнения поставленных задач в срок
• Выработать персональная ответственность за работу
• Усилить контроль за работой компании

Сформулированные задачи реализованы с помощью прикладного решения «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Менеджеры 1С-Рарус грамотно проконсультировали по возможностям и особенностям работы с конфигурацией. Данные из используемых ранее табличных документов загружены в систему. Настроены параметры формирования управленческих отчетов.

Результаты автоматизации:

• Осуществляется быстрый поиск нужной информации
• Выполнена автоматизация рутинных действий, а также осуществляется автоматическая отправка писем, формирование счетов, создание напоминаний
• Повышена эффективность работы менеджеров. Проводятся еженедельные совещания с менеджерами, обсуждаются ситуации по каждой сделке. Данные для контроля руководитель отдела продаж получает с помощью отчетов CRM,
• Доступность данных по клиентам. Контактная информация и история сотрудничества хранится в программе и может быть использована при повторных обращениях.
• Планирование закупок на основании анализа спроса обеспечило корректное заполнение склада - позиции, которые часто приобретаются, закупаются в большем объеме, а менее востребованные товары хранятся в минимальных остатках или поставляются под заказ
• Результаты работы компании доступны для анализа за пару минут с любого устройства, имеющего выход в интернет

Цели автоматизации успешно достигнуты, работа по освоению «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» продолжается.

Функции

Автоматизированы следующие функции:

• Анализ продаж ABC/XYZ
• Взаиморасчеты с покупателями
• Взаиморасчеты с поставщиками
• Оформление заказов покупателей
• Оформление заказов поставщикам
• Расчет нормативной себестоимости заказов
• Розничная торговля
• Управление отношениями с поставщиками
• Управление складскими запасами
• Ценообразование, прайс-листы

Сопровождение

• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС

Выполненные работы

Выполнены следующие работы:

• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Продажа выбранных программных продуктов
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика

Отзыв заказчика

Мы обратились в компанию «1С-Рарус» за выполнением работ по автоматизации деятельности на платформе «1С:Предприятие 8».

Наша организация приняла решение об использовании программного продукта «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в целях автоматизированного ведения учета по стандартам российского законодательства.

Система введена в промышленную эксплуатацию 08.07.2020 г.

Наша организация приняла решение об использовании программного продукта «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в целях организации работы всех подразделений в едином информационном пространстве в соответствии с концепцией клиентоориентированности.

Специалисты компании профессионально провели презентацию программы, во время которой мы убедились в соответствии ее функциональных возможностей своим текущим потребностям.

На наш выбор программы «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» главным образом повлияли следующие возможности продукта:

• управление отношениями с клиентами (CRM);
• автоматизация бизнес-процессов компании;
• управление заказами покупателей;
• автоматизация процессов продаж, закупок и управление складскими запасами;
• управление поставками и ценовой политикой;
• планирование продаж и закупок, календарное планирование деятельности;
• управление маркетингом, планирование и проведение маркетинговых кампаний,
• управление обслуживанием клиентов;
• расширенный анализ клиентской базы, совместный анализ взаиморасчетов, товарооборота и истории отношений с клиентами;
• мониторинг и анализ эффективности торговой, сервисной и маркетинговой деятельности.

Мы выбрали компанию «1С-Рарус» как наиболее известную на рынке, имеющую положительные рекомендации от клиентов, широкий штат высококвалифицированных консультантов, качественно поставленную службу технического сопровождения.

Программный продукт «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» имеет понятный и дружелюбный интерфейс, удобен в использовании. В результате его внедрения улучшилась эффективность деятельности автоматизированных служб, сократилось время на выполнение рутинных операций, повысилось качество работы персонала.

Успешно применяя в работе программы системы «1С:Предприятие 8», мы рекомендуем другим компаниям также становиться пользователями данных программ.