Fix Price внедряет технологию распознавания очередей на кассах с помощью компьютерного зрения
| Заказчики: Fix Price (Бэст Прайс) Продукт: Видеоаналитика (проекты) На базе: Комплексные проекты видеонаблюдения Дата проекта: 2023/05 — 2023/11
|
Технология: Системы видеонаблюдения
Технология: Системы видеоаналитики
|
2023: Пилотный проект по внедрению технологии распознавания очередей на кассах
Крупнейшая в России сеть магазинов низких фиксированных цен Fix Price провела пилотный проект по внедрению технологии распознавания очередей на кассах с помощью компьютерного зрения. Его основная цель – повысить трафик в магазинах и лояльность клиентов за счет открытия дополнительных касс в моменты пиковой нагрузки. В дополнение, осуществляется постоянный сбор данных о трафике и ситуации с очередями, которые затем анализируется для повышения эффективности работы сети. Об этом компания сообщила 18 декабря 2023 года.
Технология обработки изображений с камер видеонаблюдения с определенным интервалом анализирует картинку и с помощью специальной модели подсчета людей определяет загруженность магазина. Если количество людей превысило заданный лимит, заведующему приходит уведомление о наличии очереди с просьбой открыть дополнительную кассу.
В рамках пилотного проекта технология была внедрена в семи магазинах Fix Price. Спустя два месяца тестирования средний трафик в них увеличился на 2% по сравнению с идентичными магазинами, в которых технология не применялась. Благодаря снижению очередей снизилось количество брошенных корзин у кассы и вырос оборот торговых точек.
 | Очереди на кассах появляются волнообразно и могут отпугивать часть покупателей, которые не хотят терять время в ожидании оплаты товаров. По протоколу персонал магазинов всегда должен оперативно реагировать на это и открывать дополнительные кассы, но свои коррективы вносит человеческий фактор. Технология распознавания очередей помогает его нивелировать. Кроме того, она позволяет проанализировать, в каких магазинах большая нагрузка, и принять решение установить дополнительные кассы или увеличить число персонала в конкретном магазине, — сказал Олег Лексин, начальник службы ИТ Fix Price. |  |
На декабрь 2023 года сервис контроля очередей в магазинах масштабируется на все собственные магазины Fix Price в России.
