ЭНТЕЛС (1С:CRM КОРП)

2018

Автоматизированы следующие функции:

• Мониторинг и анализ ключевых показателей деятельности предприятия
• Консолидация данных
• Управленческий учет
• Управление отношениями с клиентами (CRM)
• Учет и хранение документов
• Учет рабочего времени
• Учет договоров
• Формирование отраслевой отчетности
• Планирование с учетом отраслевой специфики
• Интеграция с отраслевыми продуктами сторонних разработчиков

Работы по адаптации типового решения:

• Хранение всей информации о фактах общения в одном месте
• Настроен процесс квалификации клиента с использованием дополнительных свойств
• Настроена сегментация клиентов
• Внедрены бизнес-процессы продажи в разрезе категорий продуктов
• Описаны и регламентированы процессы по работе с клиентской базой
• Распределение клиентской базы на холодную\теплую\горячую
• Весь процесс от первого обращения потенциального покупателя до момента покупки отображен в системе.
• Всегда видно, на каком этапе воронки продаж находится клиент, есть повлиять на скорость закрытия сделки
• Быстрое получение информации: чем в данный момент заняты ваши сотрудники, возможность ставить для них групповые задачи через систему и проверять эффективность их выполнения
• Анализ эффективности работы менеджера по воронке продаж
• Реализована постановка задач в разрезе клиентов
• Быстрое получение информации о сделках без задач, видны сделки с просроченными задачами
• Прогноз продаж на основе сделок в воронке
• Отчет по активности работы менеджера
• Отслеживание количества выполненных за день задач в разрезе менеджеров
• Отслеживание контрагентов без сделок
• Просмотр и аналитика причины отказа клиентов
• Возможность определения канала поступления лида
• возможность оценивать качество рекламных каналов и кампаний
• Функция перераспределения лидов ( возможность передать клиента на обслуживание другому продавцу)
• Отчет по активности работы менеджера. Планирование активностей таким образом, чтобы было как можно меньше перепадов действий по разным стадиям воронки
• фильтр по новым и текущим клиентам
• возможность строить разные воронки . например по новым клинентам и отдеьно по существующим клиентам
• оценивать потенциальный обьем выигранных сделок и полученную при этом выгоду
• Регистрация процесса предварительного взаимодействия с покупателем и оценка результативности процесса
• выполняется оценка эффективности отдела продаж

Сопровождение:

• Оформлен платный договор 1С:ИТС
• Ежемесячно осуществляется доставка и установка комплекта поставки ИТС на рабочее место пользователя
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой ""1С""
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами ""1С""

Описание

Для привлечения максимального количества клиентов и улучшения качества работы компания выбрала решение ""1С:CRM КОРП"", а также для того чтобы ускорить обработку входящих звонков была произведена Интеграция 1C и телефонии

Выполнены следующие работы:

• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Продажа выбранных программных продуктов
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
• Методическое обеспечение специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (требования к адаптации)
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Интеграция с другими системами на базе ""1С:Предприятия""
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Обучение в группе в офисе заказчика